Роспотребнадзор помог вернуть жителям области 1,6 млн рублей

Специалисты управления Роспотребнадзора по Самарской области за 2011 год по материалам проверок направили в различные судебные органы 123 материала. Из них 30 исковых заявлений составили в защиту интересов от неопределенного круга потребителей, в том числе в сфере ЖКХ – десять исков, в сфере оказания банковских услуг – три иска, в сфере туристических услуг – четыре иска, в сфере торговли – шесть исков, в сфере услуг связи – два иска, в сфере услуг перевозок – один иск, в сфере оказания медицинских услуг – два иска, в сфере оказания образовательных услуг – два иска.

На сегодняшний день служители Фемиды удовлетворили 16 исковых заявлений в защиту интересов от неопределенного круга потребителей, два находятся в стадии рассмотрения. Кроме того, конкретным потребителям специалисты Роспотребнадзора оказали помощь в составлении десяти исковых заявлений. В судебные органы для рассмотрения направили 93 протокола об административных правонарушениях.

В отчетном периоде сотрудники управления приняли участие в 185 судебных заседаниях. Существенно возросло количество дел о защите прав потребителей, в которых специалистов ведомства привлекли для дачи заключения.

Анализ гражданских дел, по которым специалисты управления приняли участие в целях защиты прав потребителей, показал, что большая их часть приходится на сферу банковских услуг – 62%, на сферу ЖКХ – 10%, на сферу долевого строительства – 2%, на торговлю промышленными товарами – 16%, продовольственными товарами – 3%, на сферу туристических услуг – 5%, услуги перевозок – 1%. По результатам участия в судебных заседаниях общая сумма взысканий в пользу потребителей составила 1 млн 587 тысяч 811 рублей, в доход государства – 154 тысячи 189 рублей.