×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 63.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
јлексей  рючков
главный специалист-эксперт управлени€ –оспотребнадзора по —амарской области :
Ђ¬ —амаре в квитанции по оплате услуг ∆ ’ включают строки, противоречащие законодательствуї
24 феврал€ 2011

«автра 11:00 до 12:00 на 63.ru состоитс€ конференци€ с главным специалистом управлени€ –оспотребнадзора по —амарской области јлексеем  рючковым.

” вас возникли вопросы, св€занные с де€тельностью управл€ющей компании в вашем доме? ” вас часто отключают воду? ¬ы считаете, что вам необоснованно завышают стоимость коммунальных услуг? Ёти и другие вопросы, св€занные, пожалуй, с самой проблемной сферой нашей повседневной жизни Ц жилищно-коммунальными услугами Ц вы сможете задать главному специалисту-эксперту управлени€ –оспотребнадзора по —амарской области јлексею  рючкову.

ќн станет гостем онлайн-конференции на 63.ru, котора€ состоитс€ в п€тницу, 25 феврал€, с 11:00 до 12:00.

ѕросмотров: 5 410
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 19 ¬сего ответов: 19
егор  11:51 25.02.2011
- ” нас в доме на три дн€ отключали воду. ¬ жэке сказали, что перерасчет делают только, если ее не было более 10 суток подр€д. это правомерно?
ѕродолжительность перерыва подачи воды, согласно постановлению ѕравительства –‘ є 307, 8 часов (суммарно в течение одного мес€ца, 4 часа - единовременно). ќтказ в перерасчете в данном случае неправомерен. ќднако перерасчет, согласно данному постановлению, производитс€ на основании акта предоставлени€ коммунальных услуг ненадлежащего качества. ѕор€док составлени€ акта прописан в вышеуказанном постановлении. ¬кратце: потребитель должен обратитьс€ в управл€ющую компанию, желательно, письменно по данному факту на момент предоставлени€ коммунальной услуги ненадлежащего качества. ќбращаю ваше внимание на то, что период предоставление коммунальных услуг не надлежащего качества считаетс€ оконченным со дн€ подписани€ потребителем акта о предоставлении коммунальн6ых услуг (п. 74 ѕѕ –‘ #є 307). ¬ случае отказа в перерасчете вы имеете право обратитьс€ в судебные органы.
улица санфировой  11:19 25.02.2011
- ƒобрый день! —кажите пожалуйста, вот уже на прот€жении нескольких лет в доме є5 по улице —анфировой проблема с холодной водой на верхних этажах (4 и 5) в час-пик. т.е. когда все начинают мытьс€ вода течет очень слабо или вообще ее нет по 2 часа. раза 3-4 за все врем€ после обращений в жэу приходил слесарь. что-то там крутил вертел и уходил. ничего не изменилось. за последние две недели обращались в аварийку, они фиксировали вызовы. но слесарь пришел как раз тогда как все было нормально. при личном обращении в жэу, всегда бывали разные объ€снени€, но ничего конкретного прин€то не было. что нам делать?

ƒобрый день! ѕо данному вопросу обращайтесь в государственную жилищную инспекцию по —амарской области . Ќалицо не качественное предоставление услуги Ц низкое давление воды.

јлла —еменовна  10:59 25.02.2011
- ” мен€ в квартире прорвало батарею с гор€чей водой. «атопила соседей низу. Ќеоднократно ходила в ∆Ё  просила предприн€ть меры - состо€ние батареи было в ужасном состо€нии. Ќа стыках подкапывала вода. Ќо в ∆Ё е сказали, что пока ничего не случилось они делать ничего не будут. “еперь они от последствий аварии умывают руки. –азве ”  не должна понести ответственность?

ƒанна€ ситуаци€ типична в смысле того, что потребитель не обращаетс€ письменно. ќбращаетс€ либо устно, что не фиксируетс€ управл€ющей компанией, либо по телефону. ѕоэтому рекомендуем в случае какого-либо факта не предоставлени€ коммунальных услуг, ненадлежащего содержани€ вашего общедомового имущества обращатьс€ в ”  письменно. Ёто будет доказательством, что вы исполн€ли свои об€зательства в случае судебного разбирательства.  роме того, по данному вопросу рекомендуем обратитьс€ в государственную жилищную инспекцию, так как батареи Ц это обогревающий элемент и относ€тс€ к общедомовму имуществу, и должны содержатс€ в надлежащем состо€нии управл€ющей компанией.

≈лена ¬асильевна  10:55 25.02.2011
- ” нас все врем€ в подъезде посто€нные сборы, поборы денег то на ремонт, то на уборку, то на замену окон...„то € об€зана оплачивать, а что нет? ¬едь € и так плачу за ∆ ’ по квитанции.....ќбъ€сните мне мои права, пожалуйста. Ќапример, должна ли €, пенсионерка, платить за уборку в подъезде?

¬ данном случае надо вы€снить, кто предоставл€ем вам жилищно-коммунальные услуги: управл€юща€ компани€, “—∆ или у вас непосредственное управление многоквартирным домом. “акже у вас должен быть заключен письменный договор с исполнителем данных услуг. ¬ этом договоре должна быть цена договора,а также указано, что вы оплачиваете. ≈сли уборка подъезда входит в данный договор, и вы ее оплачиваете, то имеете право требовать исполнени€ данного вида услуги, а также требовать перерасчета платы.  роме того, согласно ∆илищному кодексу собрание собственников жиль€ могут прин€ть решение о дополнительных сборах средств большинством голосов по содержанию своего общедомового имущества.

карина  10:53 25.02.2011
- ” мен€ из крана все врем€ течет холодна€ вода со странным привкусом. ∆иву на Ѕезым€нке.   кому € могу обратитьс€? ¬ –оспотребнадзор? ¬оду невозможно пить, € боюсь отравитьс€.
ƒа, имеете право обратитьс€ в –оспотребнадзор по адресу: проезд ћитирева, 1. ¬ случае подтверждени€ данного факта будут прин€ты меры административного характера.
¬иктори€  10:51 25.02.2011
- ƒобрый день!  онтейнеры дл€ мусора сто€т практически под нашими окнами. „уть только ветер - мусор кружит пр€мо у дома, чуть ли не в окна. ћы обращались в ” , но там говор€т, что все нормы выдержаны. Ќасколько мусорные баки должны быть удалены от дома? кроме того, у нас пр€мо с контейнерной площадкой еще и детска€ площадка расположена. “оже непри€тно. ≈сть ли нормы и завис€т ли они от инивидуальной конструкции двора?

ƒобрый день! ѕо данному вопросу можете обратитьс€ в –ѕЌ. —пециалисты управлени€ проедут проверку на соответствие Ђ—анитарным нормам и правиламї.

вера  10:51 25.02.2011
- у мен€ из-за перепада электричества в сети перегорел ноутбук. Ќесут ли ответственность электрические сети за перепады напр€жени€? »ли управл€юща€ компани€?

ƒанный вопрос перекликаетс€ с вопросом об отключении электричества. ќднозначно управл€юща€ компани€ несет ответственность в рамках содержани€ общедомового имущества. ¬ы имеет право обратитьс€ в ”  с требованием зафиксировать данный скачок электроэнергии. “акже через экспертизу вы можете установить, по какой причине перегорел ноутбук. » все претензии материального характера можете потребовать через суд.

¬ера ѕавловна  10:48 25.02.2011
-  аким образом можно привлечь ”  к ответственности, если они "приписывают" ежемес€чно услуг на 500-700 рублей и пытаютс€ доказать, что это все законно?

¬ данном случае нужно разбиратьс€ конкретно. ¬ —амаре имеет место включение в квитанции по ∆ ’ строк, противоречащих законодательству. ƒанные нарушени€ –оспотребнадзором вы€вл€ютс€, принимаютс€ меры административного характера, а также –ѕЌ выходит с инициативой в судебные органы с требованием от неопределенного круга лиц прекратить такие действи€.

наташа  10:48 25.02.2011
- —ейчас везде говор€т про счетчики, что они должны везде сто€ть, во всех квартирах, и на воду, и на электричество. “ак ли это?  огда нужно ставить счетчики? ѕомогут ли они сэкономить?

ƒо 2012 года все многоквартирные дома должны быть оборудованы общедомовыми приборами учета. ¬опрос об индивидуальных приборах учета открыт. Ёто право потребител€: потребл€ть услугу по нормативам или по приборам учета. ќднако потребителю нужно учесть, что согласно постановлению правительства –‘ є 307, если дом оборудован общедомовым и индивидуальными приборами учета, оплачивать потребитель будет с учетом обещедомового прибора.

- ¬ квитанци€х по ∆ ’ есть платеж за “ќ ¬ƒ√ќ. ѕочему в эту услугу, как утверждают представители газовой компании, не входит замена газового счетчика - на аналогичный, по истечении срока его эксплуатации? –азве это не техобслуживание внутридомового газового оборудовани€? «ачем мне, как потребителю, договор на “ќ ¬ƒ√ќ, если в него не включено обслуживание внутриквартирного газового оборудовани€?

Ќужно смотреть ваш договор, за что вы платите, так как при проведении проверок –оспотребнадзором в некоторых договорах ¬ƒ√ќ замена газового счетчика проводитс€ бесплатно.  роме того, данную услугу, если она у вас отсутствует, вы имеете право дополнительно включить в договор.

ќксана Ўахт 21:18 24.02.2011
- ƒобрый день! ’отелось бы узнать , как простому обывателю проверить правомерность увеличени€ размера тарифов указанных в расчете платы за коммунальные услуги и доказать их неправомерное завышение? ¬едь с декабр€ 2010 года ежемес€чно происходит существенное (от 5-10%) увеличение размера тарифов. ћой адрес ул. јлександра ћатросова 53ј “—∆: Ќова€ ќрбита ”правл€ющий: √ельфанд ј.–.
ƒобрый день, по этому вопросу рекомендуем обратитьс€ в министерства строительства и ∆ ’ —амарской области, так как рассмотрение вопросов о повышении тарифов не входит в компетенцию –оспотребнадзора.
- «дравствуйте! “ема моего вопроса - качество гор€чей воды в  уйбышевском районе города и цена не неЄ. ¬с€ гор€ча€ вода в многоквартирные дома района подаетс€ по открытой схеме, т.е. из системы отоплени€. —егодн€ така€ подача запрещена - —анѕиЌ 2.1.4.2496 - 09. п.2.5 √ор€ча€ вода имеет запах нефтепродуктов. ¬ домах по ул. ≈горова предусмотрен подогрев гор€чей воды в теплообменниках, но они (теплообменники) - отключены. ¬опрос: 1.ѕочему не снижают цену на гор€чую воду в  уйбышевском районе г.—амары? ѕочему потребител€м продают техническую гор€чую воду по цене питьевой?

ƒобрый день! ƒанный вопрос стоит на контроле управлени€ –ѕЌ по —амарской области. ’очу заметить, что отключенные теплообменики ил просто демонтированные €вл€ютс€ общедомовым имуществом. “о есть налицо не надлежащее содержание общедомового имущества. ѕо данному факту управление –ѕЌ направило письмо в государственную жилищную инспекцию дл€ прин€ти€ мер в пределах своей компетенции.

—ветлана √еннадьевна  18:13 24.02.2011
- ” мен€ вопрос по уборке подъездов. ”  отказываютс€ от выполнени€ своих об€занностей, ссыла€сь на то, что этот вид де€тельности не указан в договоре. Ќасколько правомерны их действи€? —колько раз по нормативу должна производитьс€ уборка подъездов? ƒолжны ли мы за это доплачивать?

—огласно Ђ∆илищному кодексуї брем€ надлежащего содержани€ имущества возложено на собственника жилого помещени€ многоквартирного дома. «а данное содержание собственники выбирают способы управлени€ многоквартирным домом: “—∆, непосредственное управление или договор с управл€ющей компанией. ¬ рамках договора ”  оказывает услуги.

јркадий  18:06 24.02.2011
- ƒобрый день! каждое утро, прежде чем гор€ча€ вода из крана пойдет, приходитс€ сливать и ждать минут 20. Ёто нарушение?  ак его зафиксировать и чего требовать от ”  или водоканала?

ƒобрый день! —огласно ѕостановлению правительства –оссии от 23.05. 2006 года є 307 Ђќ пор€дке предоставлени€ коммунальных услуг гражданамї обеспечение температуры гор€чей воды в точке разбора (в квартире) должна быть не менее 50 градусов дл€ закрытых систем центрального теплоснабжени€. ¬ вашем случае данный пункт постановлени€ нарушен. ¬ы имеете право потребовать перерасчет за каждые три градуса снижени€ температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижаетс€ на 0,1% за каждый час допустимой продолжительности нарушений. ѕри снижении температуры гор€чей воды ниже 40 градусов, оплата потребленной воды производитс€ по тарифу за холодную воду. ¬ св€зи с тем, что вы оплачиваете за гор€чую воды исполнитель коммунальных услуг Ц управл€ющей компании, данную претензию вы должны представить в данную организацию. ƒолжен быть составлен акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, на основании которого и производитс€ перерасчет.

јлександр  17:57 24.02.2011
- ¬ городе идут разговоры, что вместо очищенной воды из наших кранов течет техническа€. ќбращалс€ ли к вам кто-то с подобными жалобами? были ли проверки. Ќе знаю, слухи это или правда, но суд€ то тому как вода (лично в моем доме) ужасного качества, по крайней мере на вкус и запах.

¬ы имеете право обратитьс€ в –остпотребнадзор по данному вопросу. ƒополнительно сообщаем, что такого пон€ти€, как Ђтехническа€ водаї не существует. ¬с€ вода должна соответствовать —аЌѕину Ђвода питьева€ї.

Ќадежда  17:54 24.02.2011
- ¬ последнее врем€ в нашем доме регул€рно отключают электричество. ћы обращались в ” , но они говор€т, что не причем, и нужно звонить в Ёлектросети. “уда звонили - они тоже ничего не знают. „то нам делать? ћожете ли вы как-то прин€ть участие в вы€снении этой ситуации?

¬ данном случае нужно вы€снить, кому вы оплачиваете данную услугу. ќднако управл€юща€ компани€ несет ответствевенноть по графе Ђ—одержание жиль€ї, так как внутридомовые электрические сети относ€тс€ к общедомовому имуществу. »меет смысл написать претензию в данную управл€ющую компанию с требованием зафиксировать факт отключени€ электроснабжени€ с последующим составлением акта, так как согласно вышеуказанному постановлению, электроснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. ƒопустима€ продолжительности перерева электроснабжени€ Ц 24 часа при наличии одного источника электропитани€.

√ончарук »рина 16:43 24.02.2011
- √де в —амаре можно провести анализ питьевой воды физическому лицу, а также анализ продуктов питани€ ( например растительного масла).?

ѕо данному вопросу вы можете обратитьс€ по адресу ћитирева, 1.

ћорозова јлена 13:57 24.02.2011
- «дравствуйте. ’отелось бы узнать, какие  ќЌ –≈“Ќџ≈ меры принимаютс€ ”правлением –оспотребнадзора по —амарской области в случае поступлени€ информации (в форме письменной жалобы, устного обращени€ на приеме) о реализации некачественных продуктов питани€, нарушени€ правил продажи отдельных видов товаров, а также узнать официальную позицию –оспотребнадзора по вопросу реализации м€са на улице

«дравствуйте! ¬ управление –оспотребнадзора по —амарской области принимаютс€ и письменные обращени€, а также ведетс€ прием у руководител€.  аждое обращение рассматриваетс€ в рамках компетенции –оспотребнадзора. ¬ случае, если это не входит в компетенцию управлени€, данное обращение в течение семи дней перенаправл€етс€ по подведомственности. ¬ случае установлени€ признаков нарушени€ проводитс€ административное расследование,а также внеплановые проверки. –еализаци€ на улице м€са входит в компетенцию рассмотрени€ органов внутренних дел.

“ать€на 13:49 24.02.2011
- ƒобрый день! ’отела бы пожаловатьс€ на –Ё”-4, очень часто нет холодной и гор€чей воды, там никто ничего не знает, приходитс€ узнавать все самой, звонить по водоканалам, тепловым сет€м и т.д. —пасибо заранее.

ƒобрый день! ѕрежде чем пожаловатьс€, рекомендуем установить, кому же вы платите деньги за предоставление данных услуг. “ак как –Ё” 4 не может €вл€тьс€ исполнителем коммунальной услуги. Ёто лишь филиал какой-то компании. ѕо отсутствию холодной и гор€чей воды рекомендуем вам обратитьс€ в государственную жилищную инспекцию по —амарской области.


ѕоиск на сайте