магазин обуви "Алиса"

Угораздило нас с дочерью купить в этом "чудном" (ударение ставится на последний слог) магазине пару осенних сапог. не прошло и месяца, то биш гарантийный срок еще пока в силе, но они, в смысле, сапоги сразу поползли. пришли, как приличные люди за помощью. ну там, может, отремонтируют или пару новую дадут... узнали оооочень много интересных вещей. например, обувь надо носить по праздникам. а видимо каждый день надо в галошах шкандылять...))) и что мы не умеем ухаживать за обувью, я считаю, что это ваще оскорбление. дальше хуже: угрозы пошли... потом предложили сделать экспертизу за наш счет. и если вдруг экспертиза покажет, что это производственный брак, тогда поговорим... и добавили, что если чудо с экспертизой будет в нашу пользу, то нам поставят бутылку шампанского... пусть хлебает ее сама. вобщем, ребята, если вдруг, вы захотите купить обувь - не ходите в МАГАЗИН "АЛИСА". ничего хорошего, кроме хамства, не найдете. кстати, книга жалоб и предложений исписана жалобами, но все нам прочитать не дали. сказали, что не для нас написано.

Знаем-знаем про эту лису "Алису"-продают слошь всякую дрянь!

Мы с дочерью тоже"попали" с "Алисой" Купили лаковые полусапожки за 3000р. так через 5 дней сапожок стал расслаиваться на голенище сбоку(?) . Товаровед сказала что они порвались от брюк! Экспертиза у них левая, т.к. направляют именно на Н.Вокзальную-а там свои... Предложили ремонт и зашили сверху, грубо.Ползут дальше...

Девочки,не ходите в магазин "ЗАРИНА" в частности по ул.Ленинградской..В конце января я зашла,чтобы купить кофту к дню рождению.Продавцы очень любезны,в меру. Прикупив 2 вещицы на 5000 руб. я отправилась домой,где мои чадцы раскритиковали одну из них,на что я решила вернуть деньги в соответсвии со статьей25 о защите прав потребителя. И на следущий день в течении 10 дней начались мои хождения по мукам. Здесь идет полнейшая пресовка,директор выдает себя первоначально за продавца и спокойно наблюдает за диалогом своего зама,которая просто по хамски,с напором начинает втулять" а зачем брали?","ходите тогда с мужем за покупками" вообщем наезд,психологическая атака.Директрр молча наблюдает.Звоню в отдел по защите прав потребителя.Оказывается,что это проблема для них номер один с этим магазином. У них такая тактика "работы".Обменять на другой товар и только.

Вобщем на следующий день,та директор,что была "продавцом" вдруг сегодня стала директором.В итоге после длительных похожденией,доведя меня до нервного срыва,я взяла,что попала,лишь бы не видить этих рож.Сходите к ним на психологический тренинг и поботайтесь с ними, проверьте себя на прочность.ТОЛЬКО НЕ СДАВАЙТЕСЬ.

Присоединяюсь ко всему выше сказанному про "замечательный" магазин "Алиса". Муж купил там летние туфли, проходил в них часа 4, при том, что особо и не ходил, они порвались сбоку по шву. На следующий день отнесли в магазин, нам сказали, что завтра будет товаровед, посмотрит и решит,что делать. Не звонили нам больше недели, когда сами туда доехали, сказали, что надо подождать ещё пару дней, потом позвонили и сказали подъезжать на экспертизу. Эксперт, явно купленный, сказала, что туфли неправильно подобраны по ширине ступни, замечу, что туфли были даже немного свободны, муж даже сразу купил дополнительную стельку. Да и как то странно, что обувь, не причиняющая дискомфорта, не натирающая, неправильно подобрана и рвётся через час носки! В итоге получилось ,что нам пришлось платить за экспертизу + ремонт. Не выкидывть же туфли.

Подруга до этого купила там туфли на каблуке, сразу обула , дошла до ул. Чапаевской, каблук отвалился. Она вернулась в магазин, ей тоже пытались назначить экспертизу, но она - девушка напористая, всё ей вернули. Так что вот так. Не советую покупать обувь в этом магазине!

Здравствуйте, Юлия Пушина!



Советуем Вам восстановить свои права, а не мирится со сложившейся ситуацией. Для начала Вам необходимо провести независимую экспертизу товара. Вы можете обратиться в один из Отделов по защите прав потребителей г.о. Самара, которые расположены по адресам:



Ассоциация защиты прав потребителей г. Самара, ул.Самарская, д. 54а тел.: 3336329

Отдел по защите прав потребителей 443100, г. Самара, ул.Ново-Садовая, д. 3 тел.: 3370462, 3371505

Отдел по защите прав потребителей 443001, г. Самара, ул.Садовая, д. 243 тел.: 2422558

Отдел по защите прав потребителей 443112, г. Самара, ул.Сергея Лазо, д. 11 тел.: 9501545

Отдел по защите прав потребителей 443002, г. Самара, ул.Ново-Садовая, д. 20 тел.: 3376122

Отдел по защите прав потребителей 443030, г. Самара, ул.Урицкого, д. 21 тел.: 3362593

Отдел по защите прав потребителей Администации Самарского района города Самары 443099, г. Самара, ул.Некрасовская, д. 62 – 203 тел.: 3333681

Отдел по защите прав потребителей Куйбышевского района г.Самары 443004, г. Самара, ул.Зеленая, д. 14 тел.: 3301246, 3303300, 3303555

Самарская региональная общественная организация "Поволжское объединение в защиту прав потребителей" 443002, г. Самара, ул.Ново-Садовая, д. 3 – 235 тел.: 3371156, 3371425



Затем, когда Вы получите заключение независимого эксперта, необходимо составить претензию юридическому лицу в двух экземплярах в произвольной форме. В ней необходимо указать:

- свою фамилию и инициалы, фактический адрес, контактный телефон;

- когда и где приобретался товар;

- характеристики товара: наименование, артикул, размер, модель и т.п.

- сведения о наличии/отсутствии гарантийного срока на товар;

- описать подробно недостаток товара (так как речь идет о ненадлежащем качестве товара):

- изложить свои требования. Оно должно быть сформулировано четко и в соответствии с действующим законодательством. В тексте претензии необходимо поставить в известность того, кому предъявляется претензия, о своих дальнейших шагах, если претензия будет не принята или проигнорирована. В конце документа нужно указать дату составления претензии и поставить свою подпись. К составленной претензии желательно приложить копии всех имеющихся документов.

Подлинные документы необходимо оставить у себя.

Как правило, работники юридического лица отказываются принимать претензии, и в этой ситуации следует отправить составленную претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если по истечении установленного законом срока претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует защитить свои права потребителя в судебном порядке согласно Главе I Ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей».



Группа Компаний "Бизнес-Актив" предоставляет возможность получить консультацию у самых профессиональных специалистов в области бухгалтерского, налогового учета, аудита, юридических и консалтинговых услуг.

Наиболее частые темы для консультаций:

Истребование дебиторской задолженности;

Дебиторская задолженность;

Долги;

Бухгалтерский учёт;

Ведение бухгалтерского учёта;

Восстановление бухгалтерского учёта;

Формирование отчётности;

Регистрация и коммерциализация товарных знаков

Регистрация, ликвидация, банкротство предприятий

Регистрация эмиссий акций

Лицензирование;

Ликвидация;

Перепланировка;

Приватизация;

Признание права собственности, в том числе в судебном порядке;

Самовольные постройки;

Суды;

Налоговые споры;

Хозяйственные споры;



Записаться на консультацию можно по телефону: 8 (846) 2 777 012, 2 777 013



Свяжитесь с вашим персональным менеджером и назначьте время для Вашей консультации в удобное для Вас время:

Наталья Владимировна, менеджер.