Как грамотно противостоять коллекторским агентствам

В наше время кредит можно взять без проблем – банки легко одалживают деньги практически всем желающим за считанные минуты. Проблемы могут начаться потом – если станет нечем вовремя отдавать долг. Всегда есть риск попасть в руки коллекторов, которые «помогают» банкам заставить нерадивых должников погасить кредит.

Защитой прав заемщиков в Самаре занимается Самарское региональное отделение Межрегиональной общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» - ФинПотребСоюз.

Председатель организации Екатерина Осинкина отвечает на самые острые вопросы и рассказывает, как отстоять свои деньги и имущество от кредиторов и коллекторских агентств, и как не переплатить по кредиту.

- Какими методами действуют представители коллекторских агентств? Что можно считать нарушением прав заемщика?

- Нередко коллекторы ведут себя просто как рэкетиры, делая жизнь «клиента» невыносимой. Забирают деньги у должников, требуют проценты за каждый день просрочки уплаты «долга». В ход идут звонки или визиты в ночное время с 23.00 до 6.00, угрозы жизни и здоровью, запугивание, шантаж, даже избиения.

Если вы столкнулись с коллекторами, то требуйте письменное представление сведений относительно размера, структуры и оснований возникновения задолженности, а также доказательства перехода прав требования к новому кредитору. Если Вы не давали письменное согласие на переуступку долга банком, и такое условие не содержится в договоре с банком, то переуступка долга неправомерна. Если коллектор допускает угрозы, оскорбления при общении с вами, то запишите телефонный разговор на диктофон и обратитесь в правоохранительные органы для защиты своих прав.

- Если из банка приходят письма примерно следующего содержания: «Вы должны столько-то, ваш долг передан третьим лицам» - что делать?

- Помните, вы имеете право лично или с помощью юриста обжаловать действия коллекторов в судебном порядке. Звоните нам по телефону в Самаре: 372-60-31 или обращайтесь в нашу общественную приёмную по адресу: Московское шоссе, д. 41, оф. 707.

- Случались ли прецеденты в Самаре?

- Нам уже приходилось отстаивать права заемщиков. К примеру, недавно был случай: коллекторы договорились с судебным приставом, приехали домой к клиенту и в счет долга забрали автомобиль. Кроме акта осмотра, других постановлений у них не было. Заемщик брал в банке 250 тысяч рублей, за 5 лет выплатил 320. А ему еще приписали задолженность в 190 тысяч рублей! Мы своими усилиями признали действия коллекторов незаконными, вернули авто владельцу и уменьшили долги.

- Сколько стоят услуги вашей организации?

- Все услуги для заемщиков у нас бесплатные, поскольку мы - общественная организация и действуем по соглашению с Роспотребнадзором.

Директиву для защиты граждан от коллекторов, купивших их долги у банков, отправил региональным отделениям своего ведомства глава Роспотребназдора РФ Геннадий Онищенко.

Необходимо, считает Онищенко, достоверно устанавливать, действительно ли гражданин, подписывая кредитный договор с банком, согласился на продажу его долга коллекторам в случае задержек по выплате. Если заемщик свое согласие не давал и просто не заметил пункт в договоре или подписал контракт под давлением банкиров, то Онищенко предлагает признавать такие сделки недействительными. Фактически, гражданин в таком случае может потребовать назад уже выплаченные банку проценты и заявить иск о компенсации морального ущерба.

В конце июня 2012 года Верховный суд РФ принял постановление, согласно которому банки могут продавать долги граждан только финансовым организациям, имеющим банковскую лицензию, а, как правило, таких лицензий у коллекторских агентств нет.

Если вас пытается ограбить банк - помните, вы не беззащитны. Ищите справедливость, обращайтесь за помощью. А в следующий раз крепко подумайте - стоит ли связываться с кредитной кабалой.

Межрегиональная общественная организация потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»
Региональное отделение ФинПотребСоюза в Самаре было создано 25 июля 2012 года.

Основные цели и задачи, которые стоят перед Самарским региональным отделением ФинПотребСоюза - защита прав и законных интересов потребителей в сфере финансовых услуг, содействие созданию справедливого и цивилизованного финансового рынка в интересах граждан потребителей, пропаганда финансовой грамотности и знаний среди широких слоёв населения в Самарской области.

Анна Выголова

Все новости и статьи городского портала Samara24 читайте здесь.