В Самаре начнет работу сервис по доставке продуктов

Заказать готовые блюда, оплатить ЖКХ, погасить кредит или оформить загранпаспорт — самарцы всё чаще выбирают услуги в режиме онлайн. А теперь жители города смогут не выходя из дома обеспечить всю семью свежими продуктами. Популярный сервис Instamart «сходит» за вас в магазин и доставит покупки прямо на кухню. Как это работает и в чём выгода для клиентов? Разберемся вместе, ответив на самые часто задаваемые вопросы.

«Покупка продуктов — это не сложно. Зачем мне пользоваться сервисом Instamart?»

Действительно, поход в магазин за продуктами — вполне повседневное занятие, которое не требует специальной подготовки. Зато оно требует времени. Потрудитесь найти место на парковке, свободную тележку, пройдите квест по торговым рядам и понервничайте в очереди. А потом нужно добраться домой по пробкам и донести покупки до холодильника. Аналитики подсчитали, что все эти нехитрые действия отнимают у нас в среднем 3–4 часа в неделю — до 200 часов в год. Только представьте, сколько времени и нервов вы сэкономите на отдых с близкими, домашние дела или хобби, пока специалисты Instamart делают покупки за вас.

«Я лучше всех знаю, что мне нужно. Как же с моими покупками справится незнакомый человек?»

На самом деле покупки проходят под вашим строгим руководством. Для начала вы составляете список. Чтобы это сделать, нужно зарегистрироваться на сайте Instamart.ru или установить на смартфон приложение Instamart. Затем — выбрать из ассортимента позиции, которыми необходимо пополнить ваш холодильник. В каталоге вы найдете описание, фото и прайс на товары из 30 различных категорий: овощи и фрукты, напитки, молочные, мясные и хлебобулочные изделия, бакалея и консервы, сладости и снеки, бытовая химия, косметика и гигиена, детские продукты, предложения со скидками и многое другое.

Заполнив свою виртуальную корзину, вы оформляете заказ на нужный адрес. После этого заявку в ближайшем к вам магазине-партнере принимает сборщик — профессионал, который справится с продуктовым шопингом лучше любого покупателя. Во-первых, специалистов обучают этому по высоким стандартам Instamart. Во-вторых, они собирают покупки по спискам несколько десятков раз в день — такому опыту позавидует даже самая домовитая хозяйка. Задача сборщика — собрать заказ быстро и правильно, из наиболее свежих, качественных продуктов и передать его курьеру, который доставит покупки буквально до двери клиента. При этом вся процедура, начиная с оформления заказа, займет примерно 2 часа.

«Одно дело покупать для себя, другое — для кого-то. Я могу доверять качеству товаров, которые мне привезут?»

Instamart строго следит за соблюдением стандартов закупки для клиентов. Во-первых, сборщики тщательно проверяют срок годности — товар, у которого позади более 50% жизни, к клиенту не попадет, если клиент сам этого не захочет. Во-вторых, они соблюдают принципы товарного соседства — свежий хлеб из печи не окажется рядом с жидкостью для мытья сантехники, а мясо — с канцтоварами. В-третьих, проверяют целостность упаковки. При этом сборка заказа происходит не заранее, а непосредственно перед передачей его курьеру, так что никакой товар не залежится. Важно, что во время доставки соблюдаются все условия для сохранности товаров и поддержания температурного режима. Для этого покупки запаковывают в специальные коробки и термопакеты и перевозят в автомобиле с холодильником. Так что в заказ можно включить даже мороженое — его доставят к столу в лучшем виде. Если же по объективной причине товар не устроит заказчика, сервис вернет деньги в течение 24 часов.

«А если нужного товара не окажется в магазине?»

Конечно, такое возможно. Но без нужного продукта вы не останетесь. Если сборщик обнаружит, что в магазине нет указанной позиции, он подберет альтернативные варианты, сообщит об этом клиенту и согласует с ним подходящую замену. Кстати, если заказчик забыл включить что-то в свой список покупок, он может сделать это в процессе. Отследить, на каком этапе находится заявка, легко: клиенту придет уведомление о начале работы сборщика и о передаче заказа курьеру.

«Боюсь, такой хороший сервис ударит по кошельку. Цена вопроса?»

Сервис действительно хорош, а опасения по поводу стоимости напрасны. Используя Instamart, вы приобретаете товары без наценки — как если бы вы сами пошли за ними в магазин. Сервис берет плату только за услугу доставки. Чем больше заказ, тем дешевле обслуживание. Например, ваша продуктовая корзина потянула на сумму от 1800 до 4999 рублей. Доставка в таком случае обойдется в 149 рублей. При покупке от 5000 рублей услуга будет стоить всего 49 рублей. А для тех, кто решит сделать заказ до середины июля, доставка будет совершенно бесплатна, в честь начала работы сервиса в Самаре. При этом вы сэкономите личное время и деньги на бензин, который потребуется для поездки в магазин и обратно.

Оплатить заказ можно тремя способами. При получении заказа можно расплатиться с курьером наличными или с помощью банковской карты. Либо деньги спишут онлайн в момент оплаты товаров в магазине.

Instamart начал свою работу в 2013 году в Москве. Самара стала девятым городом присутствия сервиса. С 21 июня самарцы смогут заказать с доставкой на дом или в офис продукты и другие товары из гипермаркета METRO, включая электронику, автотовары, товары для сада, бытовую химию — в общей сложности более 23 000 товаров, 1500 из которых продаются со скидками. Развозить заказы по всему городу будут из ТЦ на Московском шоссе. В дальнейшем планируется расширение списка доступных магазинов и торговых сетей. До конца 2019 года сервис появится во всех городах-миллионниках.