20 ноября среда
СЕЙЧАС -14°С

Сервис доставки Instamart в Самаре показал изнанку своей работы

Заказ с продуктами собрали в прямом эфире

Поделиться

5 877
Сборщики подготовили заказ по списку клиента 

Сборщики подготовили заказ по списку клиента 

Самарцам больше не нужно ходить за продуктами. За них это сделает команда Instamart — сервис доставки товаров с полок магазина до двери заказчика. Покупки собирают по строгому регламенту: все только самое свежее и качественное. Как выбрать самые спелые овощи, зачем нужно трясти кофе и почему в «заморозку» нужно идти в последнюю очередь? Ответы — в записи прямого эфира.

Сервис доставки Instamart начал работать в Самаре минувшим летом. Чтобы сделать заказ, нужно лишь зайти на сайт компании или установить одноименное приложение на смартфон. Затем выбрать из каталога необходимые товары. В распоряжении самарских пользователей более 23 000 позиций: свежие овощи и фрукты, мясо и рыба, бакалея и хлебобулочные изделия, напитки и сладости, детское питание и канцтовары, косметика и бытовая химия и много другое. В общем, весь ассортимент гипермаркетов METRO, откуда и привозят покупки заказчикам. Когда корзина собрана, остается лишь указать адрес пункта назначения и желаемое время доставки.

Затем заказ поступает в руки профессиональных сборщиков. Это эксперты, которые дадут фору даже опытным хозяйкам. Во-первых, покупатели порой делают покупки на чистых эмоциях. Например, почувствовав вкусный аромат, берут булочки, которые покупать не планировали. Или берут три коробки сока вместо двух, потому что появился напиток с новым вкусом. Сборщик же не положит в корзину ничего лишнего, а значит, и деньги сэкономит.

Во-вторых, в огромном гипермаркете простой посетитель может потратить уйму времени на поиск нужного отдела или товара определенного бренда. У сборщика на это уходит всего 1 минута.

У сборщиков есть свои способы выбрать товар

У сборщиков есть свои способы выбрать товар

В-третьих, покупатели часто берут продукт с полки на автомате, лишь бегло прочитывая ценники и сроки годности. А дома могут заметить, что упаковка повреждена или фрукты — не самые зрелые. Сборщик такого не допустит: его задача подобрать нужные позиции в лучшем виде. Если у банана будет потемневшая кожура, а у свежего мяса — неприятный цвет или запах, такой товар в корзину не отправится. Также, по правилам Instamart, в нее попадают только максимально свежие продукты из представленных на полке. Если товар есть в наличии, но его срок жизни истек хотя бы наполовину, то сборщик предупредит об этом клиента. Брать его или нет, решает заказчик.

Сотрудники тщательно проверяют срок годности

Сотрудники тщательно проверяют срок годности

Еще один профессиональный секрет, которым пользуются сборщики службы доставки, — это принцип укладки покупок в тележке. Её размеры позволяют условно разграничить пространство на несколько зон — под съедобные и несъедобные товары, упакованные в картон или полиэтилен, свежие и охлажденные. Самые тяжелые позиции располагают на дне, самые хрупкие — сверху, самые габаритные — отправляются в нишу под основным объемом тележки. Замороженные продукты следует брать в последнюю очередь, чтобы они не успели подтаять. Кстати, товарное соседство четко соблюдается и при упаковке заказа. Покупки объединяют строго по категориям (яблоки к апельсинам, мука к сахару, стиральный порошок к средству для мытья посуды) и кладут в фирменные пакеты. Продукты, требующие особого температурного режима, отправляют в герметичные термосумки, остальное — в специальные контейнеры. Так что, делая заказ через Instamart, можно быть уверенными, что рыба не оставит запах на других покупках, мороженое не растает, а скорлупа яиц не потрескается.

Курьер доставляет заказ до порога клиента

Курьер доставляет заказ до порога клиента

Как правило, с момента получения заявки сборщиком до передачи заказа клиенту проходит всего несколько часов. Пакеты с покупками курьер доставит прямо до дверей. Расплатиться можно по карте онлайн — в этом случае деньги спишут только в тот момент, когда сборщик будет расплачиваться на кассе, или по карте при получении заказа. Кстати, цены в каталоге Instamart не отличаются от стоимости товаров в самом гипермаркете, а скидки и акции METRO так же работают. Услуга доставки обходится заказчикам в следующую сумму: 149 рублей при заказе от 1499 рублей, 49 рублей при заказе от 4999 рублей.

Служба доставки Instamart начала свою работу в 2013 году в Москве. Самара стала девятым городом присутствия сервиса. С 21 июня самарцы могут заказать с доставкой на дом или в офис продукты и другие товары из гипермаркетов METRО, включая электронику, автотовары, товары для сада, бытовую химию.

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку?
Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter