Ќовости компаний

 редитный эксперимент: где удобнее всего купить ноутбук в —амаре?

 ак выгл€дит процесс оформлени€ кредита на покупку техники в крупном магазине

 редитом на покупку электроники и бытовой техники сегодн€ никого не удивить. ƒл€ многих така€ покупка решает массу рабочих и бытовых задач, позвол€€ не испытывать неудобств, откладыва€ деньги и отказыва€ себе в комфорте. ќднако в каком магазине оформить кредит быстрее, удобнее и проще? –азобратьс€ в этом поможет реальный эксперимент.

Ћучший способ оценить удобство кредитного сервиса — проверить услугу на себе
Ћучший способ оценить удобство кредитного сервиса — проверить услугу на себе

—тарт эксперимента: идем в магазин и выбираем ноутбук

„тобы выбрать оптимальные услови€ дл€ покупки в кредит, достаточно на своЄм личном опыте оценить, как выгл€дит весь процесс. Ќепосредственный участник эксперимента — мужчина 29 лет — посетил магазин «ћ.¬идео» с целью купить в кредит ноутбук стоимостью до 50 тыс€ч рублей.

ƒл€ участи€ в эксперименте был выбран магазин, расположенный в “–  « осмопорт» (ул. ƒыбенко, 30). ”добство покупки в кредит предсто€ло оценить по нескольким критери€м.

ѕервым из них стал критерий ассортимента. ¬ыбор моделей в самарском «ћ.¬идео» объективно большой, и очевидно, что это стартова€ характеристика, ведь технику мы покупаем не на один сезон (особенно в кредит). “ак что здесь важен основательный выбор из множества вариантов.

¬ыбор техники, доступной в кредит, оказалс€ обширным - и не только в сегменте ноутбуков
¬ыбор техники, доступной в кредит, оказалс€ обширным - и не только в сегменте ноутбуков

ѕродолжаем эксперимент: общаемс€ с кредитным специалистом

ƒалее к процессу подключаетс€ кредитный специалист.  ак известно, этот сотрудник будет оформл€ть за€вку на кредит, поэтому от его профессионализма тоже зависит многое. ќказалось, взаимодействие между консультантом и кредитным специалистом налажено в магазине «ћ.¬идео» очень грамотно. ѕосле того как покупатель определилс€ с ноутбуком, продавец выдал ему компактную карточку-штрихкод. — ней он отправилс€ в кредитный отдел, где сразу приступил к оформлению. ¬ других магазинах-участниках покупателей до сих пор отправл€ют оформл€ть кредит с обычной распечаткой в формате ј4.

–аботу кредитного специалиста можно оценить на отлично
–аботу кредитного специалиста можно оценить на отлично

—уть эксперимента: оформл€ем кредит на покупку

ƒальнейший этап — заполнение кредитной за€вки в форме электронной анкеты. ќднако прежде любой кредитный специалист попросит паспорт. ѕримечательно, что в «ћ.¬идео» больше никаких документов не потребовалось.  ак известно, в большинстве случаев просто паспорта недостаточно: во многих магазинах техники дл€ оформлени€ кредита попрос€т дополнить паспорт другими документами, например, —Ќ»Ћ—ом.

—одержание кредитной за€вки, в целом, идентично везде. ѕомимо паспортных данных и контактов банку важно знать семейное положение и образование заемщика, а также наличие детей до 18 лет и размер среднемес€чного дохода.

ѕоказательно, что банкам-кредиторам в «ћ.¬идео» оказалс€ не важен стаж работы на последнем месте и сам адрес посто€нного места работы. »ными словами, оформить займ без труда здесь сможет и фрилансер, и домохоз€йка.

¬есь процесс заполнени€ кредитной за€вки занимает пор€дка 20 минут. ≈ще одна стандартна€ процедура — фото покупател€ на небольшую веб-камеру.  огда анкета заполнена и за€вка отправлена, остаЄтс€ дождатьс€ решени€ банка. » на этом этапе долго ждать не пришлось. Ѕуквально через пару секунд после отправки за€вки пришли две смс — выдачу кредита одобрили сразу два банка. ¬ течение нескольких минут удалось дождатьс€ ответа и от остальных банков.

≈сли кандидатуру покупател€-заЄмщика одобр€т несколько банков, придЄт его черЄд выбирать. ¬ магазине «ћ.¬идео» кредиты на покупку предлагают 11 банков — именно среди них участник эксперимента самосто€тельно выбирал кредитора.

¬ыбрать оптимальные услови€ кредитовани€ просто - достаточно получить одобрение банков-партнеров
¬ыбрать оптимальные услови€ кредитовани€ просто - достаточно получить одобрение банков-партнеров

¬ариативные услови€ эксперимента

ќсновна€ часть полевого исследовани€ завершилась, участник эксперимента узнал все об услови€х выдачи кредитов в крупнейшем магазине техники и электроники.

ѕредположим, он передумает брать кредит — что тогда? ќказываетс€, у него есть возможность отказатьс€ от почти оформленного кредита. «а€вку можно оставить до конца рабочего дн€ и вз€ть паузу, чтобы прин€ть решение. ¬ дальнейшем сотрудник перезвонил нерешительному покупателю через несколько часов и уточнил, не прин€л ли он решение вернутьс€ за ноутбуком.

ј если покупатель захочет совершить покупку в кредит, не выход€ из дома? “ака€ возможность тоже есть: оформить банковский займ через интернет можно пр€мо со своего компьютера. ¬ магазине «ћ.¬идео» эта процедура довольно проста€ и много времени не займЄт. ƒл€ оформлени€ кредита понадобитс€ только паспорт. ј вот подтверждать уровень дохода, приводить поручителей или собирать документы не нужно. ¬место этого достаточно загрузить скан паспорта и самосто€тельно выбрать банк.

≈ще одна опци€ «ћ.¬идео» — возможность доставки выбранного товара. —равнива€ услови€ онлайн-кредитов у других магазинов, стоит отметить, что доставку до двери предлагают не все. ј курьер «ћ.¬идео» может привезти домой товар вместе с кредитным договором.

ѕросмотров: 10376
„итайте также
ƒругие материалы рубрики
Ѕизнес