Кредит через Интернет

Около 20% клиентов заполняют кредитные заявки в Интернете. Такой сервис ничего не стоит банкам и к тому же помогает экономить рабочее время персонала. Правда, для этого им нужно позаботиться о рекламе своего сайта.

Заявления на получение кредита появились более года назад на сайтах некоторых банков, активно развивающих розницу. Клиенту нужно заполнить и отправить в банк анкету, в которой наряду с личными данными указывается контактный телефон. Составитель онлайнового заявления получит лишь предварительное разрешение на получение, например, ипотечного кредита или банковской карты. Затем ему придется проходить обычные процедуры. Оформление заявки, полученной через сайт, по заверению самарских банкиров, идет быстрее – в течение одного-двух дней.

Заполнять анкету на сайте, вместо того чтобы идти в банковский офис, предпочитают, по оценке участников рынка, до 20% клиентов – физических лиц. По данным специалистов, по Интернету приходит около 40% заявлений на получение пластиковых карт, 25-30% – на автокредиты и 20-30% – на ипотеку.

Клиенты, которые могут заполнить заявку в Интернете, экономят время сотрудников банка и свое, к тому же они сразу могут оценить свои возможности. А тратиться на внедрение удобной технологии банкам практически не нужно. Дополнительные интернет-сервисы разрабатывает IT-департамент банка, поэтому расходы определяются стоимостью труда квалифицированных программистов. Банк не несет никаких затрат, ведь сайт обслуживается внутренним подразделением.

Эксперты рассчитывают, что объем заявок через Интернет значительно увеличится в течение следующего года и составит не менее 40% от общего объема частных заемщиков в банках.