Галантность кондуктора и препятствие зайцам: «Самара Авто Газ» продлил акцию «Тайный пассажир»

Транспортное предприятие ООО «Самара Авто Газ» сообщило о продлении общественной акции «Тайный пассажир». Напомним, что в рамках акции незаметно для окружающих тайные пассажиры из числа горожан в течение месяца под видом обычных передвигались в автобусах «Самара Авто Газа» и фиксировали свои наблюдения.

Участниками стали и представители Общественного совета при департаменте транспорта. Так, эксперт Общественного совета Александр Медведев одним из первых проехался на автобусе 41 маршрута и поделился своими наблюдениями.

— Акция пользуется популярностью, и по многочисленным просьбам заинтересованных горожан принято решение о ее продлении до 10 октября, — комментирует директор «Самара Авто Газ». — «Тайный» взгляд на работу наших сотрудников дает нам понимание, в каком направлении двигаться, чтобы обеспечить качественное обслуживание жителей города в общественном транспорте, помогает нивелировать недостатки и усилить положительные стороны.

Среди замечаний тайных пассажиров несколько жалоб на отсутствие доступа в салон автобуса через переднюю дверь или к посадочному месту по соседству с кондуктором, на потертые сиденья в салоне автобуса.

Одна из пассажирок отметила галантность кондуктора 34 маршрута: «Мужчина сам пригласил сесть двух девушек на своё и соседнее сиденье».

Другой кондуктор препятствовала желающим проехать зайцем.

— Правда за одного из таких пассажиров оплатил проезд другой доброжелательный пассажир, — сообщает «тайный» наблюдатель. — Напряженные ситуации сотрудник предприятия разрешал без конфликтов, относясь с уважением к «потенциальным» пассажирам.

Руководство «Самара Авто Газ» отмечает, что в течение месяца получено около 100 заполненных анкет. По итогам анализа пожеланий, обозначенных «тайными» пассажирами в анкете, проведен ряд дополнительных инструктажей и разъяснительных бесед с водительским составом и кондукторами, заказаны новые сиденья в автобусы.

Напоминаем, что участниками акции могут стать пассажиры, достигшие совершеннолетнего возраста, заинтересованные в повышении качества обслуживания на муниципальных автобусах города.

Для участия пассажирам необходимо направить заявку в адрес ООО «Самара Авто Газ» на электронную почту: samaraavtogaz@mail.ru. В ответ будет направлена подробная анкета для тайного пассажира.

После каждой поездки зарегистрированный участник направляет заполненную анкету в течение 10 дней на указанный электронный адрес.

Самые активные пассажиры получат вознаграждение от «Самара Авто Газ», и у них будет возможность посетить музей автомобильного пассажирского транспорта при ООО «СамараАвтоГаз».