Не ждали, не гадали – на автокредит попали

Александр и Ольга давно хотели купить машину. То обстоятельство, что денег им не хватает, их не беспокоило: все свои проблемы супруги привыкли решать с помощью банковского кредитования. Поэтому и этот вопрос не стал для семьи исключением: их кредитная история, даже в условиях нестабильной экономической ситуации, работала на них. С завидной регулярностью они получали от банков письма с приглашениями за новым кредитом. Придя в один из сентябрьских дней в уже ставший для них родным банк навести справки об автокредите, они даже не подозревали, как быстро они станут заемщиками.

В операционном зале в тот день стояла суматоха: кто-то пришел за реструктуризацией, кому-то нужна была распечатка о взносах по кредиту, кто-то оформлял новый... Пришлось подождать. Как только Александр заметил освободившегося специалиста, они с Ольгой тут же расположились напротив. «Хотим оформить кредит на машину, – обратился к специалисту отдела кредитования – симпатичной Жанне – Александр. – У нас уже есть кредиты в вашем банке, поэтому мы хотим узнать можем ли мы рассчитывать еще на один и на каких условиях». «Одну минуту, сейчас посмотрим», – ответила Жанна. Она попросила у супругов паспорта. «На какую сумму кредита вы рассчитываете?», – поинтересовалась Жанна. «Ну, в районе 450 тысяч рублей», – ответил Александр. «Какую модель планируете брать?», – продолжала консультант. «Мы пока еще точно не решили», – подключилась к беседе Ольга. «Учитывая заявленную вами сумму, можно, например, посмотреть «Форд Фокус», – «цокая» по клавишам, предложила Жанна. «Вообще-то мы хотели японскую модель, скорее «Тойоту», – проговорил Александр. «Поздравляю вас, – с улыбкой на лице сообщила Жанна. – Банк одобрил вам кредит на 450 тысяч рублей на автомобиль «Форд Фокус». Супруги переглянулись. К такому повороту событий не был готов ни один из них. Ведь они пришли в банк просто узнать, могут ли они рассчитывать на кредит или нет.

Как выяснилось позднее, Жанна не совсем поняла вопрос супругов и не удосужилась задать им дополнительные вопросы, которые бы позволили более четко понять цель прихода Александра и Ольги в банк.

«Мы не давали согласие на этот кредит, мы не хотим эту машину. Мы пришли узнать условия и на что мы можем рассчитывать. Нам не нужен «Форд», – заволновался Александр. Однако заявка уже была зафиксирована в компьютерной программе банка, и хотя по факту кредит еще не выдан, де юре он уже был вписан в кредитную историю Парфеевых. Хотят они того или нет, с этого момента он стал их новой задолженностью перед банком.

Шокированные супруги обратились к начальнику отдела кредитования. Серьезный молодой человек Николай пояснил, что, к сожалению, сделать уже ничего невозможно, по крайней мере, на уровне самарского филиала точно. Нужно писать заявление на отказ от кредита, и вопрос будет решаться в головном офисе в Москве.

Александр и Ольга провели в банке целый день. Так и не дождавшись результата, измученные они направились домой.

Утро следующего дня в семье Парфеевых началось со звонков в банк. Здесь им ответили, что по их заявлению из Москвы пришел отказ.

С этого дня жизнь Александра и Ольги круто переменилась: они вынуждены были писать многочисленные заявления, делать звонки в Москву.

Однако это не помогло. Не решились супруги обратиться и в другие банки, учитывая, что автокредит на них уже числился. Таким образом, у них не было возможности сравнить процентные ставки, сроки и условия по аналогичным кредитам в других банках.

В итоге семья все-таки взяла автокредит в этом банке. Чтобы не портить отношения с кредитным учреждением. Поскольку в ближайшей перспективе супруги планируют в этом же банке взять ипотеку. Они надеются, что когда снова придут в банк за информацией, уже об ипотечном кредите, им попадется более компетентный и понятливый консультант.