Потребитель всегда прав?

Вы купили бытовую технику и только дома обнаружили, что товар бракованный? Можно ли обменять его или вернуть деньги? Сайту Dengi63 в этом вопросе помогли разобраться представители компании «Медиа-Маркт-Сатурн» Василий Востров и Александра Сидорова, а также глава Общественной организации «Защита прав потребителей Самарской области» Федор Разагатов. С какими жалобами чаще всего обращаются потребители? В чем, как правило, состоит причина конфликтных ситуаций между покупателем и продавцом? Почему нельзя обменять товар и получить деньги обратно тут же? В праве ли покупатель требовать аналог товара на период прохождения экспертизы? Зачем нужна независимая оценка? Ответы на эти и другие вопросы в выпуске программы «Эксперт Клуб».