Direct-страхования через Интернет и по телефону

К лету 2010 г. ожидается череда банкротств и отзывов лицензий страховых компаний. Эксперты считают, что будущее за прямыми продажами и независимыми брокерами и агентами. В 2010 г. прогнозируется рост рынка прямого страхования на 70%. Страховщики полагают, что через пять лет треть полисов будет продаваться без участия агентов - посредством direct-страхования: через Интернет и по телефону.

«Ограничения продаж, банкротства, отказовы от лицензий страховым компаниям могут начаться уже летом-осенью», - считает директор по страхованию и развитию бизнеса ОАО «Интач Страхование» Мария Мальковская.

Согласно оценкам аналитиков, объем рынка страхования в России по итогам 2009 г. сократился примерно на 5-8%. По оценкам аналитиков, в этом году можно ожидать роста рынка страхования. По расчетам рейтингового агентства «Эксперта РА», в 2010 г. страховой рынок вырастет на 5,6% по сравнению с 2009 г. и объем страховых премий может составить 556 млрд руб.

Аналитики ожидают, что объем премий в direct-страховании достигнет 1,9 млрд руб., увеличившись по сравнению с 2008 г. на 130%. «На фоне общего снижения спроса в 2009 г. прямое страхование оставалось более устойчивым в силу сравнительно высокой ценовой конкурентоспособности, формирующейся за счет исключения посреднических операций», - объяснил Максим Клягин, аналитик УК «Финам Менеджмент».

В России direct-схемы применяются только в автостраховании, однако, по оценкам «Эксперт РА», доля прямых продаж таких полисов в I полугодии 2009 г. составляла всего 0,84%. Клягин предполагает, что по итогам года этот показатель может несколько увеличиться и превысить 1%.

Руководитель компании «Страховой советник Кокорев» Олег Кокорев не столь оптимистичен в своих оценках влияния электронной документации на прямое страхование. По его мнению, принятие законодательного регулирования документов в электронном виде принесет как дополнительные плюсы, так и проблемы для страховщиков. «Автомобиль все равно необходимо перед страховкой осмотреть, а это подразумевает личную встречу, и, соответственно, смысл электронного документа теряется», - отметил он. Кокорев считает, что если полис оформлять в электронном виде без осмотра машины, то это повысит риски страховщиков.

Развитие direct-страхования, по мнению Кокорева, ограничивается в первую очередь отсутствием у потребителя достаточного объема информации, многие клиенты попросту не доверяют системе прямого страхования. Кроме того, по его сведениям, компании direct-страхования не всегда могут предложить дешевые тарифы из-за того, что вынуждены тратиться на рекламу. Клягин полагает, что помимо психологического фактора в развитии сегмента прямого страхования играет роль и целый ряд других технических и частично законодательных ограничений. Несовершенство нормативной базы в отношении электронно-цифровой подписи и электронного документооборота, сравнительно низкий уровень проникновения сети Интернет и систем электронных платежей и, соответственно, отсутствие развитой культуры приобретения товаров и услуг в онлайн-режиме, по мнению аналитика, сдерживают развитие прямого страхования.

Елена Козлова, руководитель отдела корпоративных и розничных продаж дивизиона «Поволжье» группы «Ренессанс страхование»:

- Рост финансовой грамотности населения и интернет-продаж в различных отраслях позволяет говорить о хороших перспективах direct-страхования и на отечественном рынке. Согласно недавно проведенному группой «Ренессанс страхование» опросу, 68% респондентов выказали желание купить полис КАСКО или ОСАГО через Интернет. По нашим прогнозам, в перспективе, через 5 лет прямые продажи займут порядка трети отечественного рынка автострахования.

_{Aвтор: Сергей Вахрушев}

Полный текст на сайте информационно-аналитического издания «Время»