«Третий глаз» для бизнеса

Компания «Стандарт 2010» предложила Самаре новый формат магазинов и теперь планирует расширить географию деятельности. Видеонаблюдение от Дом.ru Бизнес делает процесс принятия решений максимально демократичным и объективным. Путь к успеху В 2011 году самарская компания «Стандарт 2010», около 10 лет проработавшая в сфере оптовой торговли, открыла первый розничный магазин. Конкурс на лучшее название – «Темное и светлое» - выиграл один из сотрудников, а возглавил направление Андрей Роюк, до этого руководивший филиалом компании в Оренбурге. Формат магазина площадью 40-60 кв. м. с большим ассортиментов напитков и сопутствующих товаров стал для Самары новым и пришелся жителям города по вкусу. За полтора года в Самаре и городе-спутнике Новокуйбышевске открылось 23 магазина, в планах – выход в Оренбург и Саратовскую область. Бизнес-задача «Когда количество магазинов превысило 5, мы поняли, что данных от сотрудников недостаточно. Для получения полной информации нужна «картинка», - рассказывает Андрей Роюк. Современные системы видеонаблюдения позволяют решать широкий спектр задач, для «Стандарт 2010» самым актуальным стало обеспечение безопасности – как экономической, бизнеса в целом, так и сотрудников. Компания оценила плюсы и минусы двух вариантов организации видеонаблюдения – самостоятельного и с помощью оператора связи. «Установить камеры своими силами можно, а вот получить достойное качество изображения – нет. Кроме того, магазины не были подключены к проводному интернету, для передачи данных на сервер нужно было использовать GSM-модемы, а это не самый надежный вариант. Взвесив все за и против, мы решили подключить услугу «под ключ», - говорит Андрей Роюк. «Стандарт 2010» оценивал поставщиков услуг по нескольким критериям: авторитет компании, грамотная техподдержка и квалифицированные сотрудники, отвечающие за установку камер. В результате был выбран Дом.ru Бизнес. Телеком-решение Первая камера была установлена в ближайшем к офису компании магазине, камеру во второй точке подключили через несколько месяцев. «Пока ничего не происходит, возникает вопрос: за что мы платим? Но как только случается инцидент, и никаких других возможностей для разрешения ситуации, кроме как посмотреть видеозапись, нет, приходит понимание: сервис нужен», - отмечает Андрей Роюк. Видеонаблюдение помогло компании выявить нарушения торговли, в результате чего были приняты решения, связанные с организацией работы всей сети. Сейчас видеонаблюдение от Дом.ru Бизнес организовано в 9 магазинах, в планах – новые подключения. «Мы обращаемся к видеозаписям, когда поступают сигналы от продавцов или покупателей. Для обеих сторон видеонаблюдение - это возможность доказать свою правоту, а для компании – возможность принять взвешенное решение». Видеоархив хранится в течение 30 дней и доступен из любой точки, подключенной к интернету. Андрей Роюк называет видеонаблюдение «третьим глазом» для бизнеса: «Эта услуга - такой же простой и нужный элемент управления, как должностная инструкция или штатное расписание. Она позволяет дистанционно контролировать бизнес-процессы. Процесс принятия решений становится более объективным и демократичным, ведь опирается на фактические данные». СЕТЬ МАГАЗИНОВ РАЗЛИВНЫХ НАПИТКОВ «ТЕМНОЕ И СВЕТЛОЕ» (САМАРА) Сфера: розничная торговля Масштаб: 23 магазина в Самаре и Новокуйбышевске Потребность: контроль над соблюдением бизнес-процессов Решение: видеонаблюдение О ДОМ.RU БИЗНЕС Андрей Роюк, руководитель розничной сети: «Дом.ru Бизнес – один из немногих, кто предоставляет услугу видеонаблюдения «под ключ» и делает это профессионально. Сотрудничество с компанией – это хорошее качество изображения, удобный доступ к видеоархиву, оперативная работа персонального менеджера».