Качаем права: проверьте, может ли вас обмануть продавец в магазине

Тест, который покажет, хорошо ли вы знаете свои права как покупателя и потребителя

5 августа 2019, 10:00 9 234

Давайте узнаем, насколько вы разбираетесь в своих потребительских правах | Источник: Дарья Селенская — Давайте узнаем, насколько вы разбираетесь в своих потребительских правах
Источник:
Дарья Селенская

Даже самый дружелюбный продавец видит в покупателе прежде всего выгоду. Может ли вас сбить с толку доброжелательность торговцев и знаете ли вы, чего вправе требовать от любой сделки? С этими ситуациями может столкнуться каждый, и если учиться на своих ошибках, то лучше сделать это заранее. Мы уже проводили покупательский ликбез, но вопросов так много, что решили продолжить.

Пройден 4 раза

1 / 12

Микроволновка сломалась на следующий день после того, как закончилась гарантия. Вы хотите вернуть деньги, но в магазине говорят, что сначала они проведут экспертизу, а деньги — может быть, потом. Кто прав?

Я прав!
Продавец прав

2 / 12

Вы заказали в интернете часы с гравировкой своего имени, но через три дня после доставки поняли, что они вам не нужны. Будете требовать деньги обратно?

Обязательно, ведь с момента получения не прошло семи дней
Не буду даже пытаться, придется смириться

3 / 12

У купленного вами новенького пылесоса постоянно выпадает шланг. Продавец пообещал устранить недостатки за два месяца. Вас устроит такой срок?

Нет
Устроит, хорошо, что вообще приняли товар

4 / 12

Вы купили холодильник, и он сломался. Вы сдали его на ремонт по гарантийному сроку, продавец согласился предоставить вам подменный товар, но доставка — уже за ваш счет. Будете платить?

Конечно, нет!
Оплачу, холодильник ведь нужен

5 / 12

В январе вы купили пару прекрасных сандалий и полетели в них отдыхать на море. Но уже в отпуске заметили на обуви дефект. Удастся ли вернуть товар по гарантии, когда вернетесь домой?

Это бесполезно
Продавец обязан принять обувь

6 / 12

Вы заключили договор на ремонт квартиры. Вам рассчитали примерную смету, но после работ просят доплатить, потому что материалы подорожали. Приготовите деньги?

И не подумаю
Доплачу, ведь материалы действительно подорожали

7 / 12

Вы фотографируете товар в магазине. К вам подходит охранник и говорит, что вы нарушили закон и теперь отправитесь в отделение. Вы точно что-то нарушили?

Нет, ничего я не нарушаю
К сожалению, да, напрасно было надеяться, что никто не заметит

8 / 12

Товар оказался бракованным, а вы, как назло, потеряли чек. Выбрасываем покупку?

Ни в коем случае — идем в магазин и меняем
Да, все равно от него толку нет, и в магазине ничего не доказать

9 / 12

Продавец сказал, что ноутбук потянет самую крутую и тяжелую игру, а он и на пасьянсе тормозит. Идем менять?

Обязательно
Нет, это бесполезно

10 / 12

Вы купили шубу, но, придя домой, пожалели потраченных денег и решили вернуть приобретение. Стоит тратить время?

Шубу могут взять обратно
Увы, надо было раньше думать

11 / 12

Если купленный в интернете заказ везут слишком долго, вы можете рассчитывать на компенсацию?

Хотелось бы, но закон на доставку не распространяется
Да, и чем дольше везут, тем выше будет сумма компенсации

12 / 12

Вы заказали кровать, вам пообещали сделать ее за два месяца, а прошло уже два месяца и три дня. Стоит ли требовать компенсацию?

Нет, если задержка произошла из-за непредвиденных обстоятельств
Да, здесь за каждый день просрочки можно требовать компенсацию

Помните, что ваши помощники в битве за свои права — это своды законов. Часть ответов можно найти в законе «О защите прав потребителей». Ещё одно важное оружие в битве за справедливость — Гражданский кодекс. В отдельных случаях стоит почитать правила продажи товаров по образцам или свод правил продажи товаров дистанционным способом, а также о продажах отдельных видов товаров.

Если купили некачественный товар или вам не понравилось, как вас обслужили, — обращайтесь в местный Роспотребнадзор. Если охранник применяет физическую силу или продавец требует показать содержимое сумки — в полицию. Вернуть деньги можно, написав претензию, а в отдельных случаях — через суд.

Проконсультироваться в Роспотребнадзоре всегда можно по горячей линии 8 800 100-45-04 каждый будний день с 8:30 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 12:45).

А если чувствуете в себе силы качать права еще в одном тесте на потребительскую тематику — вам сюда.

ПО ТЕМЕ

Илья Ненко

Шеф-редактор evergreen-редакции

Тест Права потребителя Покупка

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Гость

1 апреля 2020, 16:55

Вчера, 31 марта была в магазине spar по адресу 6 посека 141. Пришла за продуктами (хотя хожу редко сюда, рядом магазин 5-ка) но у spar есть готовая продукция например пицца. Все сотрудники магазина, что меня поразило, ходят без перчаток и маски. За прилавков, где готовая продукция также работает без перчаток. Безобразие!!!

Гость

5 августа 2019, 13:45

По гарантийному сроку, первый вопрос - по окончании гарантийного срока покупатель действительно вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18, если докажет, что недостаток возник не его вине. В ваших условиях ничего не сказано, что покупатель это доказал, так что пока прав магазин. Про ноутбук - если продавец до заключения договора был поставлег в известность и цели приобретения товара, то он обязан передать товар, соответствующий этим целям. Так что здесь вы тоже промахнулись.

Читать все комментарии