Как действительно уехать отдыхать в кризис

В результате глобального кризиса пошатнулась и надежность достаточно большого количества российских туроператоров. Директор представительства «Мегаполюс турс» в Поволжье Виктория Кизимова выделяет пять факторов, которые должны помочь потенциальным покупателям выбрать правильную организацию в это «смутное» время.

Непростой выдалась осень для наших сограждан. У кого друга уволили, кому зарплату понизили, кто работу не может найти… Так или иначе, последствия пошатнувшейся мировой финансовой системы коснулись каждого – кого-то фактически, а кого-то пока только на словах. И единственный вопрос, который сейчас волнует всех наших соотечественников, уже не пресловутый «Кто виноват?», – с этим как раз более-менее ясно... И даже не «Что делать?», – и так понятно: ждать – и тем, кто уже испытал на себе последствия кризиса, и тем, кого это пока не коснулось. Главный вопрос сейчас «ЧЕГО ЖДАТЬ???». То, что наступил кризис, все уже смирились. Но как надолго и как далеко он зайдет?

Этот вопрос волнует и туристический бизнес. Даже по итогам прошлого года стало понятно, что россияне уже не хотят отдохнуть любой ценой. Например, происходит смещение спроса с Нового года на следующие за праздниками даты, когда цены существенно снижаются. Спрос на новогодний отдых снизился на 40-50%. На Новый год туроператоры специально поднимают дополнительные короткие чартерные цепочки. Из-за этого перелет получается практически вдвое дороже, так как первый раз обратно и последний раз туда за туристами летает пустой самолет. Раньше сметались все предложения. В этом году такого уже нет.

Эту тенденцию усилил финансовый кризис. Люди боятся бронировать что-то заранее, они не уверены ни в своем финансовом благополучии, ни в туркомпании, куда относят свои деньги. Операторы же сейчас должны расплатиться за ноябрьские заезды, и денег на оплату новогодних туров отелям и принимающим партнерам у них может не хватить. Кроме того, многие туроператоры еще не расплатились со своими партнерами за летний сезон, ожидая, что заработают на новогодних турах. Но спрос не оправдывает ожиданий. В такой непростой ситуации сегодня находятся многие операторы, и некоторые уже сходят с дистанции.

Но здесь сам собой приходит диалектический вопрос: а не несет ли для туризма и некие блага КРИЗИС? Нет, разумеется, всем придется нелегко, но если посмотреть на будущее с независимой и глобальной точки зрения...

Ведь туристическая конкурентная среда перешла все мыслимые и немыслимые пределы. Такого количества туроператоров, как в России, не встретишь, пожалуй, больше нигде! Как ориентироваться в этом море предложений обычному туристу? И вот тут грянул кризис, который, по сути, спровоцирует уже и так наметившийся процесс укрупнения туррынка. И, хочется сказать, давно пора! Пусть выживет сильнейший, и после спада, когда все снова встанут на ноги, наши соотечественники смогут со спокойной душой и легким сердцем доверить свой отдых лучшим из лучших!

Кто же в такой ситуации удержится на плаву?

Пожалуй, этот вопрос сейчас волнует как туристов, так и профессионалов турбизнеса. Так на что же нужно обращать внимание при выборе туроператора?

Если суммировать все данные, можно выделить 5 ФАКТОРОВ, ГАРАНТИРУЮЩИХ ВЫЖИВАНИЕ. Именно они и смогут помочь потенциальным покупателям выбрать правильную туркомпанию в это «смутное» время...

1. Фингарантии. Все туроператоры должны заплатить финансовые гарантии, после чего их вносят в государственный реестр www.russiatourism.ru. Если вы не нашли в нем туроператора, то он работает незаконно и не сможет гарантировать исполнение своих обязательств (статья 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Правда, объективности ради, надо отметить, что величина фингарантий (10 млн руб.) не покрывает риски по объемам продаж даже туроператоров второй и третьей десятки. В ближайшее время предполагается рассмотрение Государственной думой РФ законопроекта, предлагающего увеличить финансовую ответственность туроператоров с 10 млн до 100 млн руб.

2. Легальная схема работы компании. Она подразумевает оплату туристами путевки в рублях и наличие сопроводительных документов, таких, как договор, бланк заказа, туристическая путевка или кассовые чеки об оплате. Информация о туроператоре, чей продукт приобретается. Оплата тура в валюте невозможна. В противном случае деньги могут к вам не вернуться ни в виде тура, ни в виде возврата за тур со стороны страховой компании, т.к. ваша сделка, по сути незаконна.

3. Собственный капитал или наличие крупных профильных инвесторов, способных поддержать компанию на плаву.

4. Стабильность работы компании – отмечайте, как долго компания работает на рынке, насколько известен ее бренд, причем как прямому потребителю, так и турагентствам, какие социально направленные акции были осуществлены.

5. Горящие туры. Чтобы потом не пришлось цитировать пословицу «Бесплатный сыр только в мышеловке». Внимание! Слишком низкие цены – это первый признак нестабильности работы компании, и первый звонок о возможном банкротстве компании в скором времени. Да, горящие туры – это необходимость реализовать авиабилеты и места в отелях, выкупленные на гарантии, чтобы вернуть хоть часть вложенных средств. Но часто низкие цены говорят о том, что у компании дефицит оборотных средств, необходимость оплатить ближайшие обязательства, а что дальше…?