Постановлением правительства России от 23 мая 2006 года № 307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. Новый документ регулирует отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливает их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг.
Как отметил ведущий юрисконсульт фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев, «при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Соответствующие требования установлены и для других видов коммунальных услуг».
Жилищный кодекс России не предусматривает принятия в Правила дополнительных правовых актов регионального или муниципального уровня.