У автоматической справочной службы «09» появился новый сервис

В июне 2008 года Самарский филиал ОАО «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию новый сервис автоматической службы «09» с использованием системы распознавания речи – справку о кодах стран мира, крупных городов Российской Федерации и районных центров Самарской области.

Обратившись в справочную службу «09» Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» с системой распознавания речи в вечернее и ночное время (с 18.00 до 9.00), жители Самары и Самарской области (за исключением Тольятти) могут получить информацию об интересующих их кодах городов или номерах телефонов в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа оператора. Для этого, набрав «09» и прослушав приветствие, нужно произнести слово «СПРАВКА» и далее следовать указаниям речевого меню.

В настоящий момент с помощью автоматической справочной службы «09» Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» можно узнать номера наиболее социально-значимых и востребованных телефонов: аварийных служб Самары (теплосети, электросети, газовое хозяйство, водоканал); служб экстренной помощи (ГОиЧС, спасательные и пожарные службы, о регистрации несчастных случаев, о ритуальных услугах); органов внутренних дел (милиция, автоинспекции); приемных и справочных телефонов органов власти; справочных служб железнодорожного вокзала, автовокзала, аэропорта, речного вокзала; справочных телефонов медицинских учреждений; образовательных учреждений.

В программном комплексе автоматической справочной службы «09» используется технология распознавания речи и воспроизведения динамически меняющейся текстовой информации на русском языке, что позволило создать систему предоставления автоматической справки наиболее естественным для абонентов способом – по словесному запросу. Такая система позволяет добиваться качества распознавания речи на 95%. Объем активного словаря автооператора составляет 2 тысячи слов.

Предоставление справочной информации о наиболее востребованных телефонных номерах в автоматическом режиме позволит ускорить процесс и повысить качество предоставления услуг справочно-информационных служб Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» абонентам Самары.