Турфирмы оштрафованы

Управление Роспотребнадзора по Самарской области провело соблюдение прав потребителей туристическими фирмами. В ходе проверки проанализировано 45 договоров с туроператорами. В них выявлено 9 видов нарушений. Роспотребнадзор проверял работу турагентств за 5 месяцев этого года.

В Роспотребнадзоре выяснили, что при заключении письменных договоров с туроператорами, потребителю не в полном объеме предоставлялась необходимая информация об исполнителе услуг, о туристском продукте; в договорах часто отсутствовали существенные условия, а в отдельных случаях в договор включены условия, ущемляющие права потребителя.

Например, у турагентства ООО «Бон Вояж» в договорах отсутствовала необходимая и достоверная информация, относящаяся к существенным условиям договора: наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии; наименование и адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение. Кроме того, в договора были включены условия, ущемляющие права потребителей и т.д.

Аналогичные нарушения выявлены в ООО «DИА Тревел». Также с нарушениями работали ООО «Ланселот», ООО «Азбука путешествий», ООО «Аквамарин»,ООО «ТА Бест тревел», ООО «Евразия-тур» и ООО «Нико Турс Тольятти».

По результатам проведенных в январе - мае проверок к административной ответственности привлечено 4 юридических лица с наложением штрафа в сумме 35 тысяч рублей на 5 должностных лиц составлено 8 протоколов с наложением штрафов в сумме 7 тысяч рублей. Все 32 правонарушения, выявленные при проверках, устранены в добровольном порядке.