В первом полугодии 2010 года в Управление ФСКН РФ по Самарской области поступило 511 обращений граждан. Основная тематика обращений – сообщения о фактах незаконного оборота наркотиков. Так же жители области вносят свои предложения по совершенствованию работы органов наркоконтроля. 71 жалоба поступила на неправомерные действия сотрудников наркополиции, однако свое подтверждение нашел только один изложенный факт.
Анализ показывает, что основной причиной обращений граждан в УФСКН РФ по Самарской области является достаточно сложная криминогенная обстановка, связанная с приграничным расположением области, наличием транспортных магистралей федерального и регионального значения, международного аэропорта, а так же высоким уровнем наркотизации населения. Большая часть обращений касается совершения преступлений и правонарушений, связанных с незаконным оборотом наркотиков, содержанием наркопритонов.
Из общего числа обращений граждан 60% поступило на телефон доверия Управления: 335-66-88. Также жители области обращались письменно (28%), по электронной почте (0,8%) и лично к руководству Управления (7%).