В Самарской области успешно внедряют электронное правительство

Вчера состоялось заседание комиссии Общественной палаты Самарской области по здравоохранению, социальному развитию, демографии, здоровому образу жизни и спорту на тему «О внедрении инновационных технологий в сфере оказания государственных социальных услуг населению в Самарской области».

Сегодня на самом высшем уровне взят курс на переход к информационному обществу. Постановлением Губернатора Самарской области утвержден план перехода на предоставление в электронном виде государственных и муниципальных услуг в Самарской области, а также утверждены этапы перехода на предоставление услуг в электронном виде.

Одним из инструментов предоставления услуг сегодня является социальная карта жителя Самарской области. Работа по ее внедрению ведется нами с 2005 года. За весь период было изготовлено более 450 тысяч карт. Главное достоинство этой системы заключается в том, что карта является ключом доступа к единому информационному пространству, сформированному из распределенных баз данных и баз знаний. Система социальных карт жителей Самарской области с введением Универсальной электронной карте жителя Российской Федерации перейдет на новый уровень развития и будет интегрирована в Российскую систему. Причем предполагается, что это произойдет без замены карты.

Одним из основных достижений региона в деле развития оказания государственных услуг в электронном виде можно считать региональный Социальный портал государственных услуг. Доступ к Социальному порталу обеспечивается через сеть Интернет-киосков, расположенных в социально значимых учреждениях, и с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет по адресам http://социальныйпортал.рф и http://suprema63.ru. Среднее количество обращений к Социальному порталу ежемесячно составляет более 100 тысяч.

Нормативно-правовая база знаний Социального портала в отличие от электронного реестра традиционных правовых систем, не требует определенной подготовки пользователя в нормативно-правовой сфере. Кроме того, нормативно-правовая база знаний интегрируется с системой, позволяющей на основании ответов на ряд последовательных вопросов, получить информацию о том, какие меры социальной поддержки могут быть предоставлены гражданину.

На Социальном портале представлен большой спектр информационных и консультационных услуг. Одним из наиболее востребованных является сервис по предоставлению адресной информации по социальным и пенсионным выплатам, назначенным гражданам, по его медицинскому обслуживанию и льготному лекарственному обеспечению. В сфере здравоохранения представлена информация по медицинским услугам, организациям, которые их предоставляют, перечни льготных лекарств, доступных по федеральному и региональному регистру льготников, перечень категорий заболеваний и групп населения, для которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются бесплатно; а также информация о наличии лекарственных средств и их ценовом диапазоне в аптеках региона. В связи с многочисленными обращениями жителей области создан ресурс, позволяющий гражданам осуществить ориентировочную проверку расчета назначенных субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. С 1 мая 2011 года на Социальном портале подключен ресурс предоставления в электронном виде государственной услуги «Организация отдыха и оздоровления детей», где можно получить информацию о наличии и стоимости путевок в летние загородные оздоровительные лагеря, забронировать путевку.

С помощью Социального портала жители области могут направить электронное обращение Губернатору Самарской области, руководителям органов исполнительной власти и местного самоуправления Самарской области и получить в обязательном порядке адресный официальный ответ. Кроме того, Социальный портал является базовой площадкой размещения сервисов других министерств и ведомств Самарской области. Таких, как сервис ГИБДД (возможность на основе внесения персональных данных узнать информацию о штрафах), сервис налоговой службы (представлена информацию о задолженностях по налогам), сервисы органов ЗАГС и УФМС (возможность получить информацию об этапе подготовки документов, оставить электронную заявку на государственную регистрацию брака).

Доступ к электронным государственным услугам организован и на официальных сайтах различных ведомств (например, на сайте Управления Госавтоинспекции Самарской области www.63.gibdd.ru). В регионе успешно работает АСУ РСО – комплексная информационная система, объединяющая в единую сеть школы и органы управления образования в пределах города, сельского или городского района.