Как не разориться на международном роуминге

По данным туроператоров, поток туристов в этом году заметно возрос, по сравнению с прошлыми сезонами. Все больше самарцев не только хотят, но и имеют возможность посещать другие страны, отдыхать на заморских курортах. И по большей части, они, конечно же, не намерены терять связь с оставшимися дома друзьями и родственниками. Это для наших операторов связи означает рост числа абонентов, пользующихся услугами международного роуминга.

Больше туристов – больше роуминга

По оценкам директора по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон» Елены Харитоновой, «рост количества роумеров в 2011 году может составить до 10%, в сравнении с 2010-м». Но первая мысль, возникающая у большинства людей при слове «роуминг», несомненно, что это «очень дорого». Поэтому выезжающие из страны, как правило, стараются узнать заранее, каким образом они могут сэкономить на международной связи. «Традиционно в летние месяцы растет спрос на услуги, позволяющие экономить на связи в роуминге. К примеру, число абонентов МТС в Самарской области, подключивших услугу для оптимизации затрат в международном роуминге «Мир без границ», выросло на 35% в мае, по сравнению с мартом этого года», – рассказала специалист по связям с общественностью ОАО «МТС» макрорегион «Поволжье» Екатерина Карпова. Хотя, по мнению аналитика ИХ «ФИНАМ» Татьяны Земцовой, «несмотря на возможный рост выездного туристического трафика, значительного роста доходов операторов от услуг роуминга в условиях административного регулирования этой сферы и недавнего значительного снижения средних тарифов ожидать не стоит».

Следи за трафиком

Конечно, каждый оператор предлагает свой набор услуг, позволяющих сократить расходы на роуминг, но пару общих советов владельцам мобильных телефонов все же можно дать. Обязательно нужно проследить, чтобы еще до пересечения границы в вашем телефоне была отключена функция, отвечающая за постоянное интернет-соединение: владельцы многих современных смартфонов даже не осознают, сколько привычных действий в их телефоне завязано на Интернет, а за потраченный без вашего ведома трафик придется заплатить по роуминговым ценам. Для справки: владельцам iPhone надо найти и отключить функцию «Роуминг данных», пользователям смартфонов на платформах Андроид и Bada (Samsung) – «Передача данных», а телефонов BlackBerry – «Служба данных». Кроме того, необходимо отключать переадресацию вызова, к примеру, на голосовую почту или на другую сим-карту. Если этого не сделать, то даже при пропущенном вызове со счета снимется приличная сумма, так как звонок будет считаться и как принятый входящий плюс как исходящий из роуминга до точки переадресации. Также стоит заранее пополнить свой счет на определенную сумму, зависящую от того, сколько вы планируете общаться в роуминге, так как потом возможности для пополнения счета будут ограничены. В остальном траты будут зависеть от специфики оператора: какие конкретно услуги вы решите подключить, какими акциями воспользуетесь и, очевидно, сколько времени вы потратите на телефонные разговоры.

Волшебные опции

Рассмотрим подробнее, какие именно инструменты экономии роуминговых расходов предагают своим клиентам сами операторы.

«МегаФон» входит в пятерку мировых лидеров в области роуминга: на сегодня услуги мобильной связи доступны клиентам компании в сетях более 560 операторов, в более чем 220 странах мира, а также на круизных судах и даже в самолетах. Эти страны разделены на пять тарифных зон с едиными ценами внутри каждой из них. Практически во всех странах для абонентов «МегаФона» действуют льготные тарифы», – объяснила Елена Харитонова. Кроме того, для нынешнего лета «МегаФон» предложил абонентам новую опцию – «Заграничный Интернет по домашним ценам». Туристы, решившие отдохнуть в Турции, при выборе оператора TURKCELL могут пользоваться доступом в Интернет по цене 7 руб. за 1 Мб. С 15 июня льготный Интернет станет доступен еще в 9 популярных странах.

«Первый совет, который можно дать абоненту МТС, уезжающему в отпуск, – убедиться, что у него подключена услуга международного роуминга. Подключить роуминг можно через «Мобильный портал» или Интернет-помощник, или при обращении в контактный центр или салон МТС. Абоненты могут также подключить специальные услуги, оптимизирующие расходы, такие как «Мир без Границ» и «Go-go роуминг». Они позволят достаточно существенно (до 70%) снизить стоимость разговоров», – рассказала Екатерина Карпова. Так, «Мир без границ» позволяет получать входящие вызовы бесплатно со 2 по 10 минуты вызова. Стоимость исходящих вызовов со 2 по 10 минуту разговора для звонков из других стран – 8,9 руб./мин. Плата за опцию – 19 рублей в сутки, она списывается вплоть до самостоятельного отключения. Услуга «Go-go роуминг» позволяет снизить стоимость разговоров в роуминге благодаря использованию технологии USSD-Callback. Стоимость входящих и исходящих вызовов на популярных туристических направлениях – 15,9 руб./мин.

Что касается «Билайна», то он предлагает абонентам на выбор несколько вариантов. «Комфортный роуминг» – за 895 руб. абонент получает 100 входящих минут в роуминге. Срок действия услуги – 30 дней. При подключении опции «Звонкий роуминг» начинает действовать 50%-ая скидка на все входящие звонки. Абонентская плата составляет 10 руб. в сутки и взимается, пока услуга не будет отключена. Услуга «Страна на заказ» позволяет абоненту выбрать страну, которую он собирается посетить, и при ее действии входящие и исходящие звонки, а также SMS будут тарифицироваться 50% от стандартной стоимости. Абонентская плата в сутки - 15 руб., плата за смену страны 30 руб. «SMS-отпуск» дает возможность отправлять SMS в роуминге по цене 3,95 руб. Абонентская плата при этом – 10 руб./сутки. Но будьте внимательны – при подключении этой опции аннулируются услуги «Страна на заказ» и «Страны Билайн +», если они были подключены ранее. И, наконец, новая услуга от «Билайна» – «Соблазнительный роуминг» – позволяет принимать входящие вызовы за 3,95 рублей за минуту, и отправлять SMS по точно такой же цене. Подключение услуги бесплатно, абонентская плата – 9,95 руб. в сутки. Однако одновременно с этой услугой не действуют опции «Страна на заказ», «Sms-отпуск» и «Страны Билайн +».

СМАРТС предоставляет своим абонентам, собирающимся в отпуск, опцию «Мой мир», которая позволяет принимать все входящие звонки на популярных курортах вдвое дешевле. Услуга доступна на всех тарифных планах, а вот действует ли она в той стране, куда вы собрались поехать, лучше уточнить на сайте компании. Стоимость подключения опции – 100 рублей на 10 дней, абонентская плата не взимается. Кроме того, абоненты СМАРТСа могут в роуминге пользоваться услугой «Обратный вызов» по технологии USSD-Callback, которая позволит тарифицировать звонок как входящий, что при подключенной услуге «Мой мир» на 50% дешевле стандартных роуминговых расценок.

В общем, просто потратьте несколько минут во время сборов в отпуск, чтобы связаться со своим оператором, выбрать наиболее удобные для вас варианты роуминговых опций, и получите подробные инструкции, какие именно действия надо выполнить, чтобы их подключить. Тогда ваше настроение после чудесного отпуска не будет подпорчено чрезмерно большими счетами от оператора.

Екатерина Карпова, специалист по связям с общественностью ОАО «МТС» макрорегион «Поволжье»:

- Большинство абонентов МТС, пользующихся международным роумингом, звонят из стран ближнего зарубежья. Традиционно наибольшее число абонентов, воспользовавшихся роумингом МТС, бывает на Украине, на втором месте в Турция, на третьем – страны Евросоюза. В этот отпускной сезон мы прогнозируем устойчивый спрос на услуги международного роуминга. Это связано как с сезонным фактором, так и с рядом реализованных в 2011 году инициатив МТС, которые сделали услуги международного роуминга более удобным и доступными для абонентов.

Елена Харитонова, директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон»:

- Существуют стабильные сезонные колебания в обращении к услугам международного роуминга. Количество роумеров резко возрастает в период отпусков (июнь-середина октября), в декабре и во время новогодних праздников. Как правило, самыми популярными странами для отдыха у абонентов компании «МегаФон» являются курорты Черного, Средиземного, Адриатического, Красного моря, это поездки в страны Западной и Восточной Европы, в Юго-Восточную Азию. Также высока доля тех, кто выезжает к родственникам в страны СНГ.

Татьяна Земцова, аналитик ИХ «ФИНАМ»

- Возможный уровень снижения затрат на роуминг, конечно, зависит от большого количества различных факторов. В первую очередь, условий акций операторов, регулярности и длительности использования связи и т.д. Сезонные акции, анонсированные операторами, в значительной степени ориентированы именно на повышение лояльности и стимулировании использования роуминговых услуг. Активная политика инвестирования в цены в сфере услуг роуминга, несомненно, связана и с административным регулированием этой сферы – снижение средних тарифов мотивирует операторов к использованию различных инструментов повышения трафика. Полагаю, средний дисконт по сезонным акциям может составлять около 20-30%.

Международный роуминг в цифрах
В этом сезоне отдыхать за рубеж поедет на 15% больше россиян, чем в прошлом. Некоторые туроператоры прогнозируют рост на 30-40%

Доходы от роуминга составляют 6-11% выручки операторов «большой тройки»

Средний дисконт по сезонным акциям операторов сотовой связи может составлять около 20-30%

Источник: Ассоциация туроператоров России, iKS-Consulting