Почта России начинает принимать жалобы On-Line

1 августа 2011, 15:47 1 717

Пожаловаться на Почту теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву, причем в режиме on-line. На официальном сайте www.russianpost.ru начинает работать новый интерактивный сервис Почты России - Общественная приемная.

Александр Киселев, Гендиректор ФГУП «Почта России»:

«Мы хотим знать обо всех недочетах, которые допускаем в своей работе. И рассчитываем на вашу помощь. Только в том случае, если у нас будет объективная обратная связь, Почта России сможет стать еще более современным предприятием, отвечающим самым высоким мировым стандартам качества услуг и сервиса. Мы готовы постепенно решить все проблемы. Потому что модернизация Почты невозможна без вашего участия».

Общественная приемная обещает ответить на каждый вопрос, а также принять во внимание все пожелания и замечания. Связаться с приемной можно и по телефону: 8 800 200 58 88 (звонок бесплатный).

ПО ТЕМЕ

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Гость

5 мая 2014, 15:13

Гость

21 мая 2012, 18:21

Последнее время идёт большая реклама о ПОЧТЕ РОССИИ. Вот только надо не вводить новые услуги, а улучшить старые. Работа прибавляется и чтобы просто отправить заказное письмо, надо отстоять ОГРОМНЫЕ очереди. Я не могу пойти в банк, чтобы отправить письмо. Я пришла на почту, а там все банковские операции - вклады, кредиты и т.д. Это не правильно. Занимайтесь каждый своим делом. А если идёте на такие решения, то увеличивайте штат. В г.Тольятти, по ул.Тополиной очень загруженное почтовое отделение. Почему-то с увеличением работы решили рабочую зону операторов увеличить за счёт зала для посетителей. Оставили небольшой, узкий коридор. Душно, люди скандалят. Зачастую работает одно окно. Выдают пенсию, отправляют письма, посылки, всякие операции проводят. Сидеть в очереди невозможно от духоты. Удивляюсь,что люди идут на почту оплатить квартиру или ещё какую операцию. В банках прохладно, большие залы, мягкие стулья. Одно наслаждение идти туда. Но жаль, что они не принимают посылки и письма и надо идти на почту. Где вводят новые услуги и не думают, как они будут осуществляться. И такие проблемы почти во всех отделениях города. Надо не загружать новыми операциями (выдача кредитов и т.д.), а улучшить старые, почтовые операции. Чтобы прийти на почту и отправить письмо без нервов и очередей. Лучше открывайте больше почтовых отделений. Чтобы небыло огромных очередей. В залах было летом- прохладно, а зимой- тепло. Если я хочу отправить письмо, то иду на почту. У меня нет другой альтернативы, а там кредиты, там платежи и куча всяких других операций и что делать. Остаётся просить сбербанк принимать посылки. А если вводите то, пусть каждый оператор проводит свою работу. Понятно, что лучше платить одному оператору, а загружать его за четверых, но надо думать и о потребителях. В таких условиях люди будут недовольны работой почтовых отделений. Спасибо за внимание. Надеюсь в ближайшее время увидим изменения в лучшую сторону.

Читать все комментарии