В электричках появится «жалобная книга»

Начиная с субботы, 10 сентября, или с понедельника, 12 сентября, Самарская пригородная пассажирская компания вводит в действие личную книжку разъездного билетного кассира. «Документ будет работать по принципу книги жалоб и предложений. Любой пассажир может потребовать такую книжку у кассира, и написать в ней, чем или кем он недоволен, а также оставить свои предложения или благодарность», – рассказали 63.ru в пресс-службе ОАО «СППК».

Каждую запись будет изучать руководство компании. По тем жалобам или пожеланиям, в которых пассажиры оставят свою контактную информацию, в «СППК» обещают дать исчерпывающий ответ.