Использование QR-кодов активно растет

Все чаще на рекламе, ценниках и даже визитках появляются QR-коды – картинки, состоящие из квадратов разного размера, в которых зашифрована различная информация. В 2010 году сканирование QR-кодов выросло на 1600%. По мнению экспертов, эта технология продолжит развиваться по мере проникновения среди пользователей мобильной связи смартфонов и коммуникаторов. Быстрый отклик Система QR-кодов (от англ. «quick response» – «быстрый отклик») была разработана в 1994 году японской компанией Denso-Wave для кодировки символов путем графических элементов. Слова преобразуются в картинку, которую легко может прочитать считывающее устройство. Для этого на смартфон нужно установить программу-распознаватель. И затем с его помощью можно моментально заносить в свой телефон текстовую информацию, добавлять контакты в адресную книгу, переходить по web-ссылкам, отправлять SMS-сообщения и т.д. По некоторым данным, в Японии на 98% любых продуктов нанесены QR-коды. «QR-коды сегодня популярны в Азии (особенно в Японии) и продолжают распространяться в Европе и Северной Америке. В России эта технология также получает все большее распространение. Сейчас в России QR-коды в большинстве случаев используются на рекламных носителях для упрощения перехода на сайт с рекламируемым товаром или услугой», – отмечает старший антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского» Денис Масленников. «Это направление достаточно активно развивается в России уже около двух лет, – поясняет аналитик ИК «ФИНАМ» Татьяна Земцова. – На наш взгляд, это, безусловно, весьма интересное решение в рамках общего тренда развития технологий дополненной реальности (augmented reality – AR)». В Интернете можно найти и скачать множество версий сканеров QR-кодов. Кроме того, в Сети достаточно сервисов для их создания. Оперативность и простота У QR-кодов много достоинств. Опрошенные эксперты отмечают, что QR-код сочетает в себе несколько ключевых преимуществ: компактный размер, высокую скорость считывания и распознавания, возможность передать большой объем цифровой и текстовой информации на любом языке мира. «Эта технология упрощает посещение того или иного ресурса в Сети, так как у пользователей отпадает необходимость ввода URL, т.е. интернет-адреса в строке браузера на экране смартфона. Во-вторых, объем информации, которую способен хранить QR-код, превосходит по объемам обычные штрих-коды. Каждый QR-код способен вместить, например, 4296 цифр и букв латиницы», – поясняет Денис Масленников. PR менеджер Media-Saturn Russia Анна Трофимова обращает внимание, что с помощью QR-кода можно быстро заказывать разные услуги и оперативно получать нужную информацию. «Сама технология сканирования QR-кодов появилась еще в 1994 году, но только сейчас она набирает все большую популярность. Преимущество этой технологии в оперативности и простоте использования: весь процесс занимает не больше двух секунд», – подчеркивает Анна Трофимова. Поэтому неудивительно, что многие компании уже активно используют QR-коды для продвижения своих товаров и услуг. «МТС первым в российской сотовой рознице начала широко использовать QR-коды, – рассказывает специалист по связям с общественностью ОАО «МТС» макрорегион «Поволжье» Екатерина Карпова. – Пилотный проект предполагает сразу несколько вариантов использования QR-кодов. Во-первых, коды используются на ценниках моделей телефонов и другой техники и позволяет посетителям самостоятельно, без помощи консультанта, получать расширенную информацию по интересующей модели. Во-вторых, QR-код нанесен на визитки сотрудников розничной сети МТС – такая визитка удобна тем, что в имеющемся на ней коде информация о владельце представлена в формате vCard, позволяющем сразу же добавить контакты сотрудника в адресную книгу телефона. И, наконец, QR-коды используются на информационных и рекламных материалах, что позволяет покупателю не только узнать подробную информацию о товаре, но и приобрести понравившуюся модель онлайн в интернет-магазине МТС». Сейчас QR-коды используются более чем в 50 флагманских салонах розничной сети МТС по всей стране. Использует эту технологию и «МегаФон». «Наши рекламные материалы по некоторым услугам содержат QR-код для быстрого скачивания приложений или перехода по ссылке с более подробным описанием», – сообщает директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон» Елена Харитонова. Менеджер по связям с общественностью Компания «М.Видео» Антон Пантелеев отмечает, что компания использовала возможность технологии зашифровать длинный текст в портативный знак. «Мы на ценниках размещаем ссылку, по которой покупатель через сайт может скачать полную инструкцию для устройства и гарантийные документы. Используем коды уже больше года: в промоакциях, в газете «М.Видео», а также в различных мероприятиях», – заявляет Антон Пантелеев. Впрочем, развитие QR-кодов тесно связано с проникновением среди пользователей мобильной связи смартфонов и коммуникаторов. К тому же для считывания этих кодов необходимо установить специальную программу. «Более широкому распространению этой технологии препятствует, с одной стороны, слабая осведомленность пользователей о том, что такое QR-код, а с другой стороны - для ее использования нужно иметь необходимые средства для возможности считать его», – подчеркивает Денис Масленников. Кроме того, эксперт предупреждает, что QR-коды могут использоваться для распространения вредоносных программ. «На данный момент подтвержденных случаев заражения в результате считывания QR-кодов не зафиксировано, однако подобные атаки возможны в ближайшей перспективе», – полагает Денис Масленников. Перспективная технология Татьяна Земцова считает, что в свете развития индустрии мобильных устройств и роста уровня проникновения мобильного доступа к сети Интернет использование QR-кодов будет оставаться востребованным и продолжит динамично развиваться. «Мы ожидаем, что основными сферами применения будет оставаться розничная торговля и сектор платных услуг, а также направление мобильной навигации и позиционирования (визуальное ориентирование с использованием мобильных устройств)», – отмечает эксперт. Екатерина Карпова подчеркивает, что в этой технологии большой потенциал за счет возможности объединения двух каналов продаж: традиционной розницы и интернет-магазина. По словам менеджера по связям с общественностью компании «Эльдорадо» Дмитрия Помогаева, компания рассматривает различные варианты применения этой технологии. «Эльдорадо» постоянно экспериментирует с инновационными технологиями. Учитывая мировой опыт в сочетании технологий социальных медиа и QR-кодов, возможно, мы запустим один или несколько проектов в данной области», – сообщает Дмитрий Помогаев. Анна Трофимова рассказывает, что Media Markt с сентября 2011 года печатает QR-коды во флайерах рядом с описанием товара. «Код содержит ссылку на страничку этого товара в онлайн-каталоге. Это значит, что при сканировании этого QR-кода покупатель в течение нескольких секунд переходит на мобильную версию сайта, где тут же можно сделать заказ. Такая «техника быстрого заказа» в настоящее время доступна для покупателей Москвы и в скором времени будет доступна в Тольятти и Самаре, а затем во всех 15 городах присутствия нашей сети. Мы считаем ее достаточно перспективной в рамках нашей концепции «multichannel», позволяющей общаться с нашими покупателями с помощью различных каналов, ведь уже сейчас 13% всех посещений мобильной версии сайта Media Markt – это переходы по QR кодам», – подытоживает эсперт. Татьяна Земцова, аналитик ИК «ФИНАМ»: – Технологию в последнее время охотно берут на вооружение компании потребительского сектора самого различного профиля. Основная мотивация: использование технологий AR теоретически позволяет формировать дополнительный, а в идеале еще и максимально оперативный, канал коммуникаций с потребителем, потенциальным клиентом. На наш взгляд, разработки в сфере AR, безусловно, располагают существенным коммерческим потенциалом. Вместе с тем, на данном этапе очевидных механизмов монетизации подобных технологий сравнительно немного. Анна Трофимова, PR менеджер Media-Saturn Russia: – Основное достоинство QR-кода – это легкое распознавание сканирующим оборудованием, в том числе и фотокамерой мобильного телефона. Популярность этой технологии в России постепенно растет, но пока еще немногие абоненты знают о ней, ее преимуществах и способах использования. Тем не менее, все чаще на табличках в музеях, на плакатах, визитках можно встретить такие коды. Например, все таблички в Казанском кремле снабжены QR-кодами, по которым можно с телефона выйти на интернет-страницы с описанием объектов. Денис Масленников, старший антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского»: – С помощью QR-кодов злоумышленники могут маскировать ссылки на вредоносные программы или эксплойты. Однако количество потенциальных жертв будет по-прежнему ограничено количеством людей, которые активно использую сканнеры QR-кодов. В качестве основного защитного механизма можно порекомендовать пользователям быть более внимательными при посещении сайтов и ресурсов с рекламными материалами, с которых происходит считывание кодов, и при малейших подозрениях не считывать QR-коды. Автор: Анна Василова