1886 обращений граждан поступило в 2011 году в Управление ФСКН России по Самарской области.
Значительная часть обращений – 72% - была получена посредством «телефона доверия» Управления. 90% сообщений содержали информацию о незаконном обороте наркотических средств. По результатам проверки информации, полученной от граждан, возбуждено 38 уголовных дел, составлено 36 административных протоколов, 3 фигуранта осуждены, 63 материала находится в проверке.