Гость
27 апреля 2012, 12:21
Вы просто возьмите и сравните с другими провайдерами... Большинство за теже деньги предлагаю гораздо выше скорости!! политика дом.ру проста: заманить клиента акцией (иногда причем они даже не говорят о том, что это акция, об этом узнаешь только когда она заканчивается), потом поднять тарифы, а когда очухаешься потом будешь полгода отключаться, а если не расторгнешь договор, а просто плюнешь в их сторону и подключишься к другому оператору, то тебя будут тыкать мнимыми долгами, за услугу, которую ты не получал... И мне нравится их разводы по поводу скорости, во всех тарифах присутствует приставка "ДО", к примеру до 10 мбит, а на самом деле скорость даже близко не приближается к этому показателю, а к ним не придерешься, ведь четко написано, что до))) одно надувательство кругом))) Поэтому трижды подумайте прежде чем подключаться к этому провайдеру....
Гость
26 апреля 2012, 10:52
Сколько людей, столько и мнений.. Меня лично всё устраивает!
Скорость высокая, всё скачиваю очень быстро
Отключаться пока не собираюсь..)
Гость
26 апреля 2012, 09:50
Сама пользуюсь услугами Дом. ру больше года, очень довольна, до этого был Волгателеком, - скорости вообще не сравнить. И в тех. поддержку обращалась, раза 2 за все время, - вообще никаких проблем не было. И вопрос решили и вежливо ответили. И всяких бонусов полно, и скорость увеличить можно и цифру со скидками можно подключить.
А друзья недавно квартиру сменили, надо было договор расторгнуть, так приехали в абон. отдел и без проблем это сделали, очередь была 3 человека. Я считаю, это вообще не проблема. У нас на кассе в любом продуктовом магазине, простите, очереди больше.
Гость
25 апреля 2012, 15:57
это вы еще с волгателекомом не пробовали расставаться))) в дом.ру по сравнению с вогателекомкой верх учтивности))
Гость
25 апреля 2012, 17:29
ВТ в отличие от дом.ру, при неуплате просто отключает инет и замораживает договор, да и расторг я его без проблем, просто отослал скан письма на их электронку
Гость
25 апреля 2012, 10:16
Интересно про расторжение пришете вы. А жену себе тоже выбираете такую, с которой потом разводиться легче будет? Все работает и хорошо. Живем с провайдером долго и счастливо (если что, у меня НЕ дом.ру, но это относится к любому провайдеру).
Гость
25 апреля 2012, 10:42
Улыбнуло:)
Гость
26 апреля 2012, 08:58
Как вы это красиво пишите , как про жену."Живем с провайдером долго и счастливо" , а детки есть, просто сравнение интересное. Типа -дети пошли, начались проблемы, или захотел растаться с провайдером, а она нервы трепет, алименты требует.
Гость
25 апреля 2012, 10:09
Ну....я бы не сказала что все так критично! Меня вот лично устраивает. Тем более есть дополнительные опции типа увеличь скорость в два раза за рубль и др. Советую прежде чем делать выводы, попробовать всеми сервисами воспользоваться
Гость
25 апреля 2012, 09:34
я что то не пойму. все так ругаются на компанию, а пользуються чем нить ужасным типа БИЛАЙН который нормальный инет не может предоставить. подключил родителям и цыфру и инет. кабель идет один!!!! скорость инета не поднимается выше "полу метра" за первую неделю пользования 1н раз отвалился. и скорость к стати обещали порядка 12мб на самом деле 70% скорости уходит на цыфру. пользуюсь ДОМРУ 3й год. за последний год отвалился инет 2ва 3ри раза. и все будут пользоваться инетом от Домру. так как нет достойной конкуренции
Гость
25 апреля 2012, 12:45
Здесь речь не о качестве (лично меня качетство устраивало), а в отношении к клиентам. Принцип - заманить, а потом любыми способами не отпускать и тянуть бабло до последнего! Т.е. компания не терпит честной конкуренции, видимо! У меня первый раз такое было, чтобы в одностороннем порядке подняли стоимость услуг в 1,5 раза, а потом не давали возможность отказаться от этих услуг!
Гость
26 апреля 2012, 08:51
Ничего не могу сказать про качество и скорость интернета, т. к. подключены к кабельному телевидению, но про работу с клиентами, могу написать много. например, то, что получается, договор, действительно, можно подписать " сидя на лавочке" и зарегистрировать на любую квартиру, пусть они расплачиваются. Еще один опыт из моей жизни. Сдавала квартиру на полгода, после выяснилось, что жители подключились к интернету дом.ру, долги растут, квитанции шлют по почте, звоню оператору " Почему подключили? Почему не проверили документы по прописке жителей? Не запросили документы на квартиру т. д.? " Ответ: идите в центральный офис, там вас отключат." Когда ходить и сколько надо потратить время на ожидание в очередях. Представители Дом. ру меняйте эту политику, вам что-то надо делать. Например, КАЧЕСТВЕННОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ и ИНТЕРНЕТ, КАЧЕСТВО ВО ВСЕМ. С НАМИ ВСЕГДА УДОБНО, МОБИЛЬНО, И БЕЗ НЕРВОВ.
Гость
25 апреля 2012, 09:25
Клиент компании вот уже 6 лет, были конечно свои косяки, но вот прям такого негатива не было. Да, в техподдержку одно время не достучаться было, года три назад инет падал частенько (щас вообще забыл когда это последний раз было). Что касается расторжения, сам не сталкивался. Но у друзей как-то с этим проблем особых не возникало, записывались заранее и все. Что касается других контор, ну тут как гриться "везде хорошо где нас нет".
Гость
25 апреля 2012, 08:35
Бессовестная компания! Попал на её "развод" в виде комплексного предложения! Благо дело, получилось так, что договор не подписывал, а через полгода, когда они подняли цену, просто всё отключил и перестал пользоваться, т.к. разорвать договор просто невозможно, письмо они проигнорировали, а стоять часами в очереди у меня возможности нет. Так вот на протяжении 8 месяцев продолжают терроризировать смс и угрожают судом по взысканию мифического долга за то время, пока не пользовался! Всем совет: кто не пользовался их услугами - даже не думайте, а кто имел неосторожность подключиться - отключайтесь, пока не поздно, и переходите на нормального оператора!
Гость
24 апреля 2012, 19:58
Отправляйте им заявления о расторжении договора по почте заказным письмом с уведомлением. Если требуют плату за линию, пишите заявление в Роскомнадзор, дом.ру их боится и сразу отстаёт от бывших абонентов.
Гость
24 апреля 2012, 17:48
Очереди создаются искусственно, чтобы люди неохотней договора расторгали, а качество услуг желает лучшего... Я сам долго от них отключиться не мог, с меня даже штраф стрясти пытались, но безуспешно (по закону не имеют право), зато сейчас подключился к другому нормальному провайдеру и не знаю бед. А, некоторые люди, которые не разбираются в этой сфере, до сих пор к ним продолжают подключаться из-за того, что бренд в Самаре существует давно и является легко узнаваемым. Т.к. вот, что я хочу сказать, люди: то, что на слуху и широко рекламируется не является лучшим!!!! В Самаре есть провайдеры поменьше, но с гораздо лучшими условиями и лучшим качеством!!! Я выражаю свое ФИ этой конторе!!!!!!!!!!
Гость
24 апреля 2012, 17:41
Наглее и бессовестнее конторы не встречал.
Гость
24 апреля 2012, 17:15
цифры пишут не корректно, я тоже уже давно не пользуюсь услугами, но договор на самом деле они не хотят расторгать, дабы не испортить статистику, предлагают сразу сохранить линию без дополнительной оплаты и абонентской платы. При нахождении в их офисе хотела написать жалобу и предложения по работе с абонентами, так охранник вырвал книгу жалоб из рук. Честно с этой конторой даже не хочется общаться, они милые только при заключении договора, а потом все ..... только плати и не важно работает у тебя интернет, телефон. Можно биться в стену вечно.
Гость
24 апреля 2012, 16:53
А мы бы с удовольствием заключили бы договор с диван-тв,только у них нет технической возможности в п.Водники (Куйбышевский район).
Гость
24 апреля 2012, 16:52
Пока сидела дома с ребенком до 1,5 лет, весь мозг вынесли, звонят и днем и ночью, требуют оплатить предоплату в размере примерно 200 руб., никакая другая организация, которая оказывает нам услуги по обслуживанию квартиры и др. так не делает, тем более из-за такой суммы. Расторгнуть не могу, ребенок не выдерживает такую толпу и вечные очереди, руководство организации, помогите, что-то вам срочно нужно сделать. Из-за такой навязчивой политики не хочу пользоваться вашими услугами
Гость
25 апреля 2012, 08:04
Уважаемая Алёна, я также мучался как и Вы, от постоянных Смс и звонков, по поводу просроченой на 2 дня оплаты услуг. Долго и упорно требовал у операторов чтоб прекратили этот телефонный терор, все бесполезно. Выход один, расторгнуть договор с этой богодельней. По поводу очередей, действительно с ребенком их не выстоять. политика компании такова, что договора они готовы заключать хоть на лавке у вашего подъезда, а для их расторжения советуют обратиться в центральный офис, который находится в крайне отдаленном месте.
Советую расторгнуть договор через почту, отправив заказное письмо с "уведомлением". Текст письма произвольный: Я обанент Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу ,,,,,,,, прошу в односторонннем порядке с такого то числа расторгнуть договор на услуги (указываете либо дом ру , либо диван тв, либо гор связь) , дата , подпись .
Через два дня на сайте "почта россии" смотрите отчет о вручении вашего письма и звоните в Дом ру получить подтверждение, что письмо принято на рассмотрение. Примерно через три дня они обязаны расторгнуть договор. конечно если у вас нет долглв. цена вопроса 50 р. на почтовый перевод и 5 минут очереди на почте. Удачи!!!
Гость
25 апреля 2012, 10:11
Гость
25 апреля 2012, 08:04
Уважаемая Алёна, я также мучался как и Вы, от постоянных Смс и звонков, по поводу просроченой на 2 дня оплаты услуг. Долго и упорно требовал у операторов чтоб прекратили этот телефонный терор, все бесполезно. Выход один, расторгнуть договор с этой богодельней. По поводу очередей, действительно с ребенком их не выстоять. политика компании такова, что договора они готовы заключать хоть на лавке у вашего подъезда, а для их расторжения советуют обратиться в центральный офис, который находится в крайне отдаленном месте.
Советую расторгнуть договор через почту, отправив заказное письмо с "уведомлением". Текст письма произвольный: Я обанент Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу ,,,,,,,, прошу в односторонннем порядке с такого то числа расторгнуть договор на услуги (указываете либо дом ру , либо диван тв, либо гор связь) , дата , подпись .
Через два дня на сайте "почта россии" смотрите отчет о вручении вашего письма и звоните в Дом ру получить подтверждение, что письмо принято на рассмотрение. Примерно через три дня они обязаны расторгнуть договор. конечно если у вас нет долглв. цена вопроса 50 р. на почтовый перевод и 5 минут очереди на почте. Удачи!!!
Неужто на почте очереди меньше:)))))?
Гость
24 апреля 2012, 15:42
чтобы расторгнуть договор,люди съежаются со всего города в их центральный офис,давка и очереди страшнейшие.
Гость
24 апреля 2012, 16:32
Как только вы решите расторгнуть договор с дом.ру, вы сразу окунетесь в мир хамства, очередей и скотского отношения к вам со стороны сотрудниц компании и тут же прочувстуете на себе тот факт, что "совок", собственно, никуда не делся. А пока вы пользуетесь услугами домсру и платите, то да, связь ничего, когда не ломается :-)
Гость
24 апреля 2012, 18:17
А я расторгла договор в абонентском отделе на Гагарина в "Школьнике" без проблем. Хотя в справочной сказали, что это можно сделать только в центральном офисе. Врут.
Гость
24 апреля 2012, 23:22
Гость
24 апреля 2012, 18:17
А я расторгла договор в абонентском отделе на Гагарина в "Школьнике" без проблем. Хотя в справочной сказали, что это можно сделать только в центральном офисе. Врут.
А мне в вива-ленде не расторгли. Пришлось ехать в главный офис. Там постояла в очереди, конечно, долго, но все решилось за один день.
Гость
24 апреля 2012, 15:30
Пожалуйста, приходите, расторгайте. Работают с 9.00 с 17.00, в любой будний день.
Гость
24 апреля 2012, 17:20
А типа люди не работают и могут себе позволить ехать на край географии и провести там в очереди часа четыре, еще и послушать хамское отношение к клиентам. Звонила и на горячую линию, меня переключали вечность, ответа на простые вопросы не получила. Стыдно так работать. Можно на точках принимать заявления на расторжение договоров. Левая контора, с мутными подходами достижения своей цели.
Гость
24 апреля 2012, 14:08
качество услуг, обслуживание клиентов точно не на высоте.
интересна статистика судебных разбирательств эр телеком и абонетов.
Гость
24 апреля 2012, 13:36
"В настоящее время абонентами «Дом.ru» являются 4,2 млн семей в 42 городах." Они всех считали, с кем договора заключены у них? Я уже ЧЕТЫРЕ ГОДА не пользуюсь услугами этого говнобренда, но договор они со мной расторгать не хотят!!!
Гость
24 апреля 2012, 23:20
Хм. Месяц назад расторгал договор заказным письмом (есть такой вариант, погуглите). Без проблем все прошло.
Гость
25 апреля 2012, 07:41
Гость
24 апреля 2012, 23:20
Хм. Месяц назад расторгал договор заказным письмом (есть такой вариант, погуглите). Без проблем все прошло.
Пол года назад, по совету, расторг договор заказным письмом, с уведомлением, через два дня от почты получил ответ, что письмо вручено получателю. Позвонил через неделю в "Дом РУ", подтвердили, что договор расторгнут. Все, теперь я слава богу не вхожу в 4,2 млн, "счастливых" абонентов, лауреата российского национального конкурса «Бренд Года"!!!