Ольга Дубровская, главный врач стоматологической клиники «Формула улыбки»: «Стоматология – такая, как вам бы хотелось»

На вопросы корреспондента Doctor63.ru отвечает главный врач стоматологической клиники «Формула улыбки» Ольга Анатольевна Дубровская.

– Ольга Анатольевна, вы возглавляете стоматологическую клинику «Формула улыбки», которой в этом году исполнилось пять лет. Время летит быстро, но, как известно, пять лет – это немалый срок для любой компании, особенно для стоматологической практики. Расскажите, как развивалась клиника, какие итоги и достижения есть к настоящему времени?

– Клиника «Формула улыбки» начала свою работу в 2007 году, при ее создании была поставлена задача – сделать современную, технологически оснащенную стоматологическую клинику со всеми необходимыми условиями для оказания полного цикла стоматологических услуг. Это лечение, профилактика, протезирование, имплантация, пародонтология и хирургия, ортодонтия, а также детская стоматология.

Отбору специалистов было уделено особое внимание – для оказания высококачественных медицинских услуг одного оборудования недостаточно, нужен опыт, талант , любовь к профессии, уважение к пациентам и умение общаться.

Комфорт для пациента в клинике, уютная обстановка, спокойная, доброжелательная атмосфера – это неотъемлемая часть концепции нашей клиники. Ведь посещение стоматолога в 90% случаев является вынужденным, не вызывающим изначально положительных и радостных ожиданий. Обращаясь за стоматологической помощью, человек испытывает стресс, напряжение, а многие люди и просто страх.

Поэтому нашей задачей было создание такой системы общения с пациентом и сопровождения его при лечении в клинике, чтобы снять этот стресс, обеспечить пациентам безопасность и безболезненность всех процедур. В этом направлении с самого начала проводилась серьезная работа, проводились опросы пациентов, совершенствовалась система контроля качества.

– Ольга Анатольевна, каковы ожидания пациентов, чего они ждут от идеальной стоматологии?

– При опросах мы выяснили следущее: обращаясь в клинику, человек хочет прежде всего получить полную и объективную информацию о своей проблеме и способах ее решения, причем в ясной и доступной форме. В клинике должны быть специалисты и необходимое оборудование для полного решения проблемы в разумные сроки. Все процедуры должны быть безболезненны. Огромное значение придается чистоте и инфекционной безопасности. Пациент хочет быть уверен, что при его лечении используются лучшие методики на настоящий момент. Лечение подтверждается документально, составляется договор, предоставляются реальные гарантии. Персонал вежлив, а в клинике приятно находиться. Стоимость лечения адекватна качеству, для постоянных клиентов имеются финансовые привилегии.

Именно такие условия мы и создавали все эти годы, стараясь становиться лучше.

Спустя могу лет могу сказать, что стоматология «Формула улыбки» – это сложившаяся современная клиника, имеющая свое лицо. Все это время клиника развивалась, расширяла ассортимент услуг, внедряла новейшие методики – лазерные технологии в хирургии и пародонтологии, самые последние мировые разработки в области профилактики, эстетическое безметалловое протезирование, имплантацию, протезирование при сложной патологии.

Главное, что сформировался коллектив специалистов, которым удалось вернуть здоровье и красоту тысячам пациентов, которые стали нашими друзьями. Приятно отметить, что воспользовавшись нашими услугами, они рекомендуют нас своим знакомым, обслуживаются семьями.

– Ольга Анатольевна, клиника «Формула улыбки» известна своей сильной детской стоматологией даже за пределами Самары, расскажите немного об этом направлении.

– Потребность населения в качественной детской стоматологии очень высока. Когда клиника открывалась, таких детских отделений в частных клиниках в Самаре не было. Детская стоматология очень непростое направление, так как требует больших вложений в создание по-настоящему «не больничной» атмосферы, привлечения и обучения врачей, не испорченных поточной системой поликлиник, готовых с душой и полной отдачей работать с таким сложным детским контингентом, при этом владеющих современными методиками. Ответственность при работе с детьми всегда особенно высока. При этом услуги для детей не могут стоить дорого, поэтому немногие клиники это направление развивали.

Для нашей клиники детское отделение – наша гордость. Мы постарались создать игровую атмосферу в зоне ожидания. В самом кабинете также использовано скрытое оборудование, а кресло разукрашено в разные цвета. Просмотр любимых мультфильмов позволяет переключить внимание при лечении. Все новинки детской стоматологии у нас есть: цветные пломбы, превращающие лечение в игру, вкусные фруктовые гели для защиты от кариеса, методики управления поведением, щадящая лазерная пластика уздечек губ и языка и многое другое.

Мы рады каждый день встречать у себя малышей и детишек постарше, их присутствие создает особую радостную атмосферу. А уж когда они становятся нашими друзьями и приходят как к себе домой, то мы просто счастливы – ведь это результат огромных усилий наших детских врачей, их взаимодействия с родителями. Для семей очень удобно, что у нас они могут пройти все необходимое лечение сами и полноценно пролечить своих детей.

– Ольга Анатольевна, поздравляем ваш коллектив с первым юбилеем, успехов вам и побольше благодарных пациентов!

– Спасибо, мы по-прежнему большое внимание уделяем обучению, продвижению новых технологий, всем инновационным решениям. За эти годы сформировался коллектив, появились свои традиции, собственная система ценностей. Мы движемся вперед.