Ничего подобного. Сам месяц тому назад получил загранпаспорт на 5 лет в УФМС на ул. Осипенко. На всё про всё в сумме ушло полчаса. PDF-анкету скачал с оффсайта УФМС, заполнил, сделал копии документов. Взял в терминале УФМС талончик на удобный для меня день. Пошлину уплатил в том же терминале. На сдачу пакета документов ушло минут восемь. Ну и в чём проблема? Да, тут же стояли тетки, которые возмущались на всю Ивановскую: они явно не могли постигнуть принципов работы терминала и системы предварительной записи, всё время спрашивали: "кто крайний?!" и пытались занять живую очередь в понравившееся окошко:)