Жители Самары могут передавать показания приборов учёта холодной воды и горячей — для расчёта объёма водоотведения — разными способами. В том числе через личный кабинет на сайте, кол-центр 207-25-40 или через специальные ящики.
Количество абонентов, одновременно звонящих в кол-центр в дни подачи показаний, увеличивается в несколько раз. Операторы ежесекундно фиксируют до полусотни входящих звонков. Чтобы сократить эту очередь, «РКС-Самара» запустили в работу интеллектуального голосового робота. С его помощью можно передать показания с 7-го по 26-е число каждого месяца в круглосуточном режиме.
Для этого нужно позвонить по телефону 207-25-40 и следовать голосовому меню: «Для сообщения показаний Ваших приборов учёта нажмите цифру 1», «Для передачи показаний с помощью голосового помощника нажмите цифру 1». Чётко назовите номер лицевого счёта, робот подскажет предыдущие показания, а вы — нынешние.
Один раз в сутки голосовой помощник выгружает все данные в общую программу. За первые два дня работы этим каналом передачи показаний воспользовались более 500 самарцев.
