Теперь водитель будет получать комментарий к заказу и голосовое оповещение. Приложение отправит таксисту короткие инструкции, как правильно вести себя с таким пользователем. Незрячему водитель поможет быстрее найти авто и посадит в салон, если будет инвалидное кресло — сложит его по подсказкам в приложении и уберет в багажник.
В подготовке инструкций поучаствовали некоммерческие организации «Подарок ангелу», АНО «Физическая реабилитация», учебно-кинологический центр «Собаки-помощники», фонд «Обнажённые сердца» и РБОО «Центр лечебной педагогики».
— Я человек слабовидящий, хожу без трости, и для окружающих факт того, что мне нужна помощь в поиске машины такси, вообще не очевиден, — прокомментировала директор нижегородского областного центра реабилитации инвалидов по зрению «Камерата» Екатерина Махнева. — Номер авто я вижу, только когда подойду впритык к нему, а если на улице темно или машин стоит много, то поиск усложняется многократно. Теперь водитель знает, что мне нужна помощь.
— Раньше наши подопечные при заказе машины всегда писали развернутые комментарии, практически инструкцию в чат для водителя, куда проще подъехать, сможет ли он помочь с посадкой и так далее, — рассказали в фонде Everland. — А до появления чата приходилось звонить и всё подробно рассказывать. Это занимало много времени и было очень неудобно. Сейчас вопрос решается одним кликом.
Например, можно заказать помощь в поиске авто, что облегчит задачу людям с плохим зрением, выбрать общение только с помощью текста или поставить статус «Не говорю, но слышу», предупредить о наличии инвалидного кресла или собаки-поводыря. Такие опции для пользователя бесплатны. В приложении Яндекс Go как раз тестируют экран с этими и другими пожеланиями к поездке.
Воспользоваться опциями уже могут пассажиры из Самары, Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга, Казани, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Воронежа и других городов. В ближайшее время новые функции станут доступны пользователям во всех регионах, где работает сервис.
