Всего за 2025 год на платформу поступило более 48,5 тысячи обращений
В Самаре подведены промежуточные итоги работы платформы обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе» в 2025 году. Всего за истекший период на нее поступило более 48,5 тысячи обращений, из них по 46,3 тысячи обращений (что составляет 95% от общего количества) уже приняты меры. Многие вопросы решены.
— Обратная связь от жителей — основополагающий фактор принятия управленческих решений. Мы регулярно используем данные аналитиков Центра управления регионом и оперативного решения городских проблем. Совместная работа позволила повысить уровень удовлетворенности качеством решения вопросов через Платформу обратной связи до 68%. Это неплохой результат, будем работать над его улучшением, — сказал глава города Самары Иван Носков. — Регулярно провожу встречи с жителями в разных районах, в том числе и с теми, кто обращался через ПОС и на мою страницу ВКонтакте или писал в МАХ. Убежден: решение многих вопросов — в открытом диалоге с жителями.
Большая часть вопросов, с которыми самарцы обращаются через ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» касаются ремонта внутриквартальных проездов и автомобильных дорог, уборки мусора во дворах, содержания зеленых насаждений, а также сферы образования.
— Вместе с городом мы работаем, чтобы людям жилось проще, комфортнее. Хотела бы отметить внимательное отношение Ивана Николаевича и сотрудников разных подразделений муниципалитета к обращениям, которые поступают в социальных сетях. Это один из приоритетов в работе городской власти, что радует, — подчеркнула руководитель ЦУР Самарской области Екатерина Сидорова.
Напомним, что развитие портала «Госуслуги» способствует решению задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Центр управления регионом был создан в Самарской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с 2020 года совместно с федеральным партнером — АНО «Диалог». Основная задача ЦУР — обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов.
