Бригада обследует участок перед началом работ
При обнаружении на улице утечки холодной воды или канализационных стоков, открытого или сломанного люка жителей города просят незамедлительно информировать напрямую «РКС-Самара».
Почему это важно
Организация отвечает за холодное водоснабжение и канализацию в Самаре. При обращении сразу в «РКС» происходит существенная экономия времени. Обращение напрямую попадает к диспетчерам, которые формируют заявку для исполнения ее бригадами. Писать в другие инстанции — значит затягивать решение. Обращение всё равно придет к диспетчерам «РКС».
Реакция на заявку есть всегда: выезжает бригада, обследует опасный участок.
Если повреждены сети РКС, начинается подготовительная работа, согласования, составляется схема отключений и переключений, обязательно проводятся ремонтные работы.
Если проблема на чужих сетях и колодцах, информация направляется дальше в работу (в администрацию района, профильные департаменты).
Все звонки попадают непосредственно специалистам
Сообщить о проблемах (утечки, излив канализации, открытый колодец, провалы около колодца) можно по следующим каналам:
телефоны диспетчерской «РКС-Самара»: +7 (846) 334-75-12, +7 (846) 311-05-05 (робот);
Telegram-бот (в тестовом режиме);
Telegram-канал (только для заявок, ответы не предусмотрены);
сайт предприятия, раздел «Сообщить о проблеме».
Задать вопрос по ремонтным работам, адресам можно:
по телефону: +7 (846) 334-75-12, +7 (846) 311-05-05 (дождитесь ответа оператора);
в группе во «ВКонтакте»: в комментариях под постами о работах или в личных сообщениях;
в мессенджере MAX: по номеру +7 917 955-09-80;
по электронной почте: info@samcomsys.ru;
через «Госуслуги»: на платформе обратной связи (ПОС);
на сайте «РКС-Самара», в разделе «Задать вопрос директору».
Важно: обращайтесь только по этим каналам, так сообщение не потеряется и будет обработано.
