Стоматология ООО «Вавидент» нарушала права потребителей

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в ходе планового мероприятия по контролю в стоматологии ООО «Вавидент» установила, что в договорах на оказание стоматологических услуг отсутствует информация о сроках оказания услуг, о правах сторон, что является нарушением требований ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 11 «Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями». Об этом говорится в сообщении пресс-службы управления Роспотребнадзора по Самарской области.

Кроме того, в договоры включены условия, ущемляющие права потребителей, а именно: в соответствии с п. 2.4 договоров «Гарантийные обязательства на проведение лечения не сохраняются в случае выявления у Пациента и \или заказчика в период гарантийного срока заболеваний внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (беременность, длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний, возникновении новых заболеваний, влиянии вредных внешних воздействий), которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях», что является нарушением ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По результатам проверки предприятию выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей, а также составлено два протокола об административных правонарушениях в отношении юридического лица ООО «Вавидент» по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. В ходе рассмотрения протоколов об административных правонарушениях к предприятию применены следующие меры административного наказания: по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ вынесено предупреждение, по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ вынесен штраф в размере 10 тысяч рублей. И выданы представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.

Кроме того, управлением подано исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий по оказанию стоматологических услуг при отсутствии в договорах на оказание стоматологических услуг, заключенных с потребителями, информации о сроках оказания услуг и правах сторон, а также с включением в вышеуказанные договоры условий, ущемляющих права потребителей, противоправными и прекращении противоправных действий.

ООО «Вавидент» обязали довести до сведения потребителей вступившее в законную силу решение в течение 15 дней со дня вступления решения в законную силу.