Холода пришли, а отопления в квартире нет. Инструкция, которая спасет от замерзания

В часть регионов уже пришли холода, но отопление появилось еще не во всех квартирах. Рассказываем, как действовать, чтобы в вашем доме стало тепло.

В первую очередь при отсутствии отопления жильцам нужно вызвать представителей УК или ТСЖ для фиксации нарушения и составления акта. После этого заявку необходимо зарегистрировать в управляющей организации. Для этого можно воспользоваться сайтом или приложением вашей УК, сервисом ГИС ЖКХ.

Следующим шагом жильцу нужно направить в УК или ТСЖ письменное требование устранить проблему и приложить копию документа, объясняет начальник юридического департамента «ВМТ Консалт» Софья Лукинова. Если ответственная организация не реагируют или решение проблемы затягивается, стоит обращаться в контролирующие ведомства.

«В первую очередь — в Государственную жилищную инспекцию. Подать жалобу можно дистанционно, в том числе через портал „Госуслуги“», — рассказала Лукинова «Известиям».

Также отправить обращения можно в Роспотребнадзор, администрацию района, мэрию города, министерство ЖКХ региона. В случае, когда должностные лица продолжают бездействовать, стоит обратиться в прокуратуру. Жильцы могут через суд потребовать устранить все нарушения, пересчитать плату за ЖКУ, возместить убытки или даже компенсировать моральный вред.