«Заказы будут отменены. Деньги вернем»: Ozon озвучил подробности об атаке на склад в Чапаевске

Ozon прокомментировал атаку на логистический центр в Чапаевске.

«В результате попадания БПЛА на складе начался пожар. Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 500 работников за несколько минут. Тем не менее, к сожалению, есть пострадавшие. Мы обязательно окажем им всю необходимую поддержку», — сообщает пресс-служба маркетплейса.

Сейчас на месте происшествия работают аварийно-спасательные службы, дежурят кареты скорой медицинской помощи.

«Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов», — говорится в посте канала. Ozon HQ в МАХ.

Товары, которые находились на складе, скрыли с витрины маркетплейса. Их пока нельзя заказать.

«Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен — значит, мы доставим эти товары с других складов. Поставки продавцов мы, конечно, временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда», — обратились к продавцам и покупателям представители «Озона».

Маркетплейс отменили логистические маршруты на пострадавший склад. Они будут перераспределяться между другими объектами.

«Работа склада остановлена на неопределенный срок. Размер ущерба мы сможем оценить позже, однако важно понимать, что сервис для клиентов и партнёров продолжает работать 24/7. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов», — сообщает Ozon.

Представители маркетплейса просят не доверять слухам и прислушиваться только к официальной информации.