Научите свой персонал не обсуждать свою личную жизнь при покупателях. Мне совершенно неинтересно и неприятно слушать сколько раз у нее был секс или почему диарея у ребенка. А руководство - не отчитывать своего работника в зале не стесняясь в выражениях. Для этого есть подсобки и рабочие кабинеты. Продавцы в магазинах luxury-сегмента ведут себя нагло и надменно, как будто они хозяева бизнеса. Особенно в шубных. Сто раз скажут- вы видели сколько это стоит?? Как будто я дурная или слепая. Ты варианты предлагай , а не цены обсуждай. Тебе то это точно не по карману))
Ерунду не говорите ) Я недавно в "Тото " была ..у меня есть вещи этого бренда .Всегда нормальное обслуживание. .и никаких разговоров на отвлеченные темы продавцы не ведут между собой при покупателе .Тролитьь не нужно .ок ?)
Ерунду не говорите ) Я недавно в "Тото " была ..у меня есть вещи этого бренда .Всегда нормальное обслуживание. .и никаких разговоров на отвлеченные темы продавцы не ведут между собой при покупателе .Тролитьь не нужно .ок ?)
комментатор из Самары думает, что комментатор из Тюмени ездит покупать товары в Тото в Самару? Чудеса да и только
Гость
2 марта 2017, 12:38
Гость
2 марта 2017, 09:57
комментатор из Самары думает, что комментатор из Тюмени ездит покупать товары в Тото в Самару? Чудеса да и только
Мне лично нигде продавцы не хамят. я по блошиным рынкам не хожу ..А в "Магните " рядом с домом все здороваются. и кассиры и администратор .
Гость
3 марта 2017, 09:11
"За что же, не боясь греха, кукушка хвалит петуха
Гость
3 марта 2017, 18:03
Гость
3 марта 2017, 09:11
"За что же, не боясь греха, кукушка хвалит петуха
Вечно ваши ляпы не в тему ))Карма .наверное )))
Гость
3 марта 2017, 20:16
За что? Что Вы такого им сделали? Не в жалобную ли книгу про них написали-с?
Гость
4 марта 2017, 23:49
Научите свой персонал не обсуждать свою личную жизнь при покупателях. Мне совершенно неинтересно и неприятно слушать сколько раз у нее был секс или почему диарея у ребенка.
Ангел,да ты похоже как на работу приходишь,так тебе кляп одевают на рот,чтобы ты не обсуждал на работе!Мозги включи,все мы люди и продавцы в том числе! Не ходи по магазинам,сиди дома и ничего не услышишь неприятного для тебя!!!!!
В Думе он быстро превратится в изменника и предателя Родины,другие там не выживут.
Гость
2 марта 2017, 10:31
это нужное дело и прежде всего для нас, потребителей, поэтому давайте называть его соответственно, например, скрытый проверяющий или что-то вроде этого. Ведь государство и другие надзорные органы отказались выполнять эту функцию и проверяют только по заявлениям потребителей, которые должны потратить немало времени и усилий, и поэтому чаще всего не обращаются, а хамство, общёты, обвесы и всевозможные обманы в магазинах, нередкость.
Гость
2 марта 2017, 13:14
Аааааххааа))))Тайный депутат)))) Приходит,смотрит, спрашивает,делает вид что работает)))))
Да там таких,пруд пруди)))))
Гость
2 марта 2017, 08:40
Это на самом деле очень непростая работа. Именно работа. Это кажется просто. Должны присутстствовать многие личностные качества. Пробовал. Вам вроде кажется что это ерунда, но там своя специфика и не каждый выдержит.
С другой стороны это улучшает качество обслуживания. с продавца не требуется лишнего, а лишь исполнения своих обязанностей. он проходил обучение, практику.
Гость
6 марта 2017, 14:06
Серые и посредственные людишки, трусливыевые и закомплексованные
Как тут кому то хочется ..чтоб я здесь ничего не писала .Что ,хлеб ваш отбираю или в карман лезу ?) Уж столько здесь глупостей про меня писали ..и все не успокоятся ) Удивительно просто ...чего надо.. .спрашивается ?)
Гость
5 марта 2017, 14:57
Это тебе что надо, когда во всех темах, совершенно ни к месту пишешь о своих любовниках, востребованности белье и т.д. Ну зачем, объясни внятно, хотя о чем это я, внятность и мысли Ларисы- несовместимость полная. Ты смешна, и не понимаешь этого, значит еще и глупа..
Гость
5 марта 2017, 15:14
Была бы ты хоть капельку поумнее - давно бы поняла. Но - увы...
Это тебе что надо, когда во всех темах, совершенно ни к месту пишешь о своих любовниках, востребованности белье и т.д. Ну зачем, объясни внятно, хотя о чем это я, внятность и мысли Ларисы- несовместимость полная. Ты смешна, и не понимаешь этого, значит еще и глупа..
Тебе нужно 100 раз повторять одно и тоже ?) ты так глуп .что понимаешь ?)
Гость
2 марта 2017, 08:53
Не понимаю, к чему все эти тайны?
Покажи знаками проду, что ты - тайный покупатель, получи с него гарантированно 300 р и прекррасное обслуживание. Сдай отчет и получи еще 300 р от собственника.
Все довольны.
Гость
2 марта 2017, 10:03
Продавец и так за 300 руб./день + 2-5 % (а, то и без %) с продаж живёт! Проще ему удавить "шпиёна" и закопать его в сугробе чем отдать ему свой заработок за день! Особенно на нищем сейчас Севере. ;- )))
Гость
2 марта 2017, 18:50
Гость
2 марта 2017, 10:03
Продавец и так за 300 руб./день + 2-5 % (а, то и без %) с продаж живёт! Проще ему удавить "шпиёна" и закопать его в сугробе чем отдать ему свой заработок за день! Особенно на нищем сейчас Севере. ;- )))
Как же он живет, на 7000 в месяц?
Родители помогают?
Как же он живет, на 7000 в месяц?
Родители помогают?
Наверное он про киоски Союзпечати .где пенсионеры работают .
Гость
6 марта 2017, 15:46
Ну что ..продолжаем -кто кого ?))))
Нет .все таки вы женщин ни фига не знаете )))
Гость
6 марта 2017, 16:19
Ларек, не все такие женщины как ты, чему и рады))
Гость
6 марта 2017, 17:26
Гость
6 марта 2017, 16:19
Ларек, не все такие женщины как ты, чему и рады))
Это я рада .что далеко не все мужики такие как вы
я ж не раз об этом писала ..Многие бы хотели в моем возрасте быть такой .как я :-) думаю их мужья тоже были бы рады )))
Гость
6 марта 2017, 17:33
Гость
6 марта 2017, 16:19
Ларек, не все такие женщины как ты, чему и рады))
А я и не хочу быть как все женщины .в твоем понимании )
Гость
2 марта 2017, 11:05
300 р мало за эту работу. Я отказалась от неё. Проверить надо несколько магазинов, в разных местах города. Пока доберешься с учётом пробок, пока найдешь магазин, пока там походишь, пака запишешь, пока сфотографируешь, потом надо сделать пометки, чтобы не забыть. Времени уходит много, в результате потратить весь день. Потом надо написать отчёт. Тоже потратить не 5 минут. Смотря сколько вопросов будет. Я всегда внимательно проверяю магазины, отчёт составляют хороший. В результате, потрачено столько времени и сил, а оплата маленькая. Можно с большей отдачей это время потратить.
Гость
2 марта 2017, 07:26
Барыжья страна стала, одни продажники и перекупы с посредниками, конечно нужны шпионы и стукачи даже за проститутками.Вдруг там услуги не на уровне, уйдет потребитель к конкуренткам-индивидуалкам.
по вашему лучше было ..когда при СССР на склад работали лишь бы план выполнить ? как вы представляете торговлю без посредников ? На фабрики всем ехать за башмаками ?)
Гость
2 марта 2017, 09:32
Интересно, спекулянты или стукачи тебя сразу заминусили, кого больше?)))
по вашему лучше было ..когда при СССР на склад работали лишь бы план выполнить ? как вы представляете торговлю без посредников ? На фабрики всем ехать за башмаками ?)
Али-Экспресс Ларисе в помощь, в наши дни - все "продвинутые" посредники тарятся китайским ширпотребом именно там.СССР было реальным государством,а не жалким его подобием, как сейчас.
Вся неординарность которых исключительно в том, что они уже который год всем норовят рассказать, причем В ЛЮБОЙ ТЕМЕ, про свою востребованность??)))))
так не называйте в ЛЮБОЙ теме меня бабушкой )) Так что каков привет .таков ответ ))
Гость
5 марта 2017, 03:59
В таких сферах как массовые продажи и обслуживание, "тайный покупатель" - это обратная сторона продавца. Оба персонажа, на самом деле, социально близкие.
Если псевдопокупатель не производит театр, то можно не обращать внимания. Как только псевдоклиент начинает устраивать performance, то надо тихим и спокойным голосом пытаться его успокоить (всё хорошо, милый друг, жизнь продолжается), главное - не кричать и не срываться, и разговаривать с ним очень тихо, признавать его "неотъемлемое право" "выставлять свои условия", но при этом не выполнять никаких его требований, а потихонечку актёра погорелого театра выводить из помещения.
Желательно продавцам договориться о порядке действий и действовать скоординированно. Представить этот инцидент как устранимое ЧП: ну, да, пришла какая-то женщина, видно, в силу плохого дня решила хоть на ком-то "оторваться" начала придираться к товару, мы как могли, настраивали её на покупку, но дама была в своём репертуаре, мы сказали, что ждём её завтра.
ну это в массовых продажах .а я одна в офисе ..могу и сказать -выйдите отсюда ..причем на повышенном тоне ...если вижу. что неадекватность явная и человеку ничего не нужно ....такое тоже было .
))) Раз у кухоншиков какая то бабуся пыталась открыть муляж духовки ..Дергала ручку так .что чуть не оторвала .Ей говорят -не открывается .она ничего не слышит. дергает изо всех сил ))Потом ко мне зарулила. ..начала ахинею какую то нести .Выгнала. разумеется .
ну это в массовых продажах .а я одна в офисе ..могу и сказать -выйдите отсюда ..причем на повышенном тоне ...если вижу. что неадекватность явная и человеку ничего не нужно ....такое тоже было .
))) Раз у кухоншиков какая то бабуся пыталась открыть муляж духовки ..Дергала ручку так .что чуть не оторвала .Ей говорят -не открывается .она ничего не слышит. дергает изо всех сил ))Потом ко мне зарулила. ..начала ахинею какую то нести .Выгнала. разумеется .
НЕ ПОПАЛСЯ ЕЩЕ ТЕБЕ "ТВОЙ ПОКУПАТЕЛЬ" -хотел бы я посмотреть на подобное зрелище, как ты из офиса в рабочее время хоть с полицией выгонишь того, кто знает, КАК это нужно и можно делать)))
Гость
6 марта 2017, 15:32
Гость
6 марта 2017, 14:15
НЕ ПОПАЛСЯ ЕЩЕ ТЕБЕ "ТВОЙ ПОКУПАТЕЛЬ" -хотел бы я посмотреть на подобное зрелище, как ты из офиса в рабочее время хоть с полицией выгонишь того, кто знает, КАК это нужно и можно делать)))
У нас охрана есть .если че ))))
Гость
2 марта 2017, 07:39
300 рублей за то, чтоб на человека настучать? Гореть вам в аду.
Гость
2 марта 2017, 08:28
Что за подход?!?
Почему сразу "настучать"?!
Вам приятно приходя в магазин - хамское поведение и т.п. со стороны продавца?!
Куча неудобств разного харрактера связанных с обслуживающим персоналом и помещением в котором находится магазин?!?
Думаю что нет.
Дек вот продавец получает деньги (зп) за свою работу.
Извольте выполнять ее должным образом (раз за это деньги получаешь).
Маленькая зп? - не берись за эту работу. а если уж взялся делай ее хорошо.
Так что в данном случае эта работа ориентирована в первую очередь на потребителя. Улучшить условия обслуживания.
и в плюсе могут быть все.
1) Хозяин видит все +- со стороны.
2) Потребитель - улучшение качества.
3) Засланный казачек копейку
4) Продавец премию за хорошую работу
а Вы сразу - "Настучать"...
Что за подход?!?
Почему сразу "настучать"?!
Вам приятно приходя в магазин - хамское поведение и т.п. со стороны продавца?!
Куча неудобств разного харрактера связанных с обслуживающим персоналом и помещением в котором находится магазин?!?
Думаю что нет.
Дек вот продавец получает деньги (зп) за свою работу.
Извольте выполнять ее должным образом (раз за это деньги получаешь).
Маленькая зп? - не берись за эту работу. а если уж взялся делай ее хорошо.
Так что в данном случае эта работа ориентирована в первую очередь на потребителя. Улучшить условия обслуживания.
и в плюсе могут быть все.
1) Хозяин видит все +- со стороны.
2) Потребитель - улучшение качества.
3) Засланный казачек копейку
4) Продавец премию за хорошую работу
а Вы сразу - "Настучать"...
Да нет сейчас хамского поведения со стороны продавцов ..Я не встречала такого отношения ..
Гость
2 марта 2017, 09:24
Гость
2 марта 2017, 08:28
Что за подход?!?
Почему сразу "настучать"?!
Вам приятно приходя в магазин - хамское поведение и т.п. со стороны продавца?!
Куча неудобств разного харрактера связанных с обслуживающим персоналом и помещением в котором находится магазин?!?
Думаю что нет.
Дек вот продавец получает деньги (зп) за свою работу.
Извольте выполнять ее должным образом (раз за это деньги получаешь).
Маленькая зп? - не берись за эту работу. а если уж взялся делай ее хорошо.
Так что в данном случае эта работа ориентирована в первую очередь на потребителя. Улучшить условия обслуживания.
и в плюсе могут быть все.
1) Хозяин видит все +- со стороны.
2) Потребитель - улучшение качества.
3) Засланный казачек копейку
4) Продавец премию за хорошую работу
а Вы сразу - "Настучать"...
а это маргинал с культурой, сформированной в зонах и широко распространившейся по стране... У него любой контроль это "настучать", "сдать"... Такая позиция служит оправданием для нарушений и даже преступлений. У них и "ментом" быть позорно, и доложить о непорядке позорно, и так далее....
Какие же здесь отсталые от жизни пишут .)) Вы похоже кроме монитора ничего в жизни не видели )) .
Я раз на клиентку так наехала ..Она -вы что кричите ?.Я ей -ну ты садись и послушай .что тебе говорят )
Успокоилась. .договор заключили .потом я его к кухонщикам отвела .не безвозмездно .конечно )).она и там заказала .
Ну надоели здесь платные детишки ...вот о чем с такими можно разговаривать по нормальному ?.
Гость
4 марта 2017, 22:20
Это ты так тут по нормальному разговариваешь?)))))))
И ты с "падежами") то разберись - то она, потом его, а потом опять она))))
не дай бог некорректно пообщаться с клиентом. квартальный бонус худшего филиала уходил лучшему
Гость
2 марта 2017, 12:32
Дожились. Без тайника теперь никуда. Это ж человеческий фактор кому то нравится обслуживание кому то нет. Вот из за тех кому не понравилось , продавца могут лишить премии или уволить, не справился со своей работой, а у нас и так безработица кругом, и к чему мы придем в конце концов? Вы постойте послушайте как ведут себя тайники в аптеках. Это вообще никуда не годится. Дайте какуб нибудь таблеточку не знаю от чего. И ты должен вывернуться на изнанку но дать ему то что ему нужно. И не дай Бог вы забыли сказать досвидания, приходите еще, считайте что вы уволены.
Гость
4 марта 2017, 11:11
Мне вообще не нравится когда продавцы, не успеешь зайти в магазин, бегут к тебе, здороваются, вопросы задают,это ужасно. Я сразу выхожу и рынки вспоминаю, где за тобой продавец бегает! Хочется зайти и осмотреться, и если мне что то нужно я спрошу. Запугали бедных, в каждом тайника видят, я бы не смогла так работать!
Гость
2 марта 2017, 10:37
А как такая скрытая запись соответствует рамкам законности?...Человек ТАЙНО записывает мой разговор,чтобы использовать его против меня... без всяких санкций и ордеров? Или я чего-то не понимаю...
Гость
2 марта 2017, 14:14
Вся суть законности в рашке налицо в одном только этом.
Гость
2 марта 2017, 18:18
Пока человек на работе, он должностное лицо. Работодатель хочет знать, чем его сотрудники занимаются.
Гость
3 марта 2017, 21:34
А это точно ВАШ разговор?
Или это то, за что Вы деньги получаете, т.е.выполнение Вами своих СЛУЖЕБНЫХ обязанностей???
Гость
2 марта 2017, 10:51
Наши шпионы лучшие в мире!
Гость
5 марта 2017, 13:53
"Если Ваш доход до 30000руб,то Вас не отправят в сегмент лакшери.... " Если у меня доход больше 30000,то мне на фиг не нужны такие подработки!
Гость
2 марта 2017, 10:51
На что только владельцы бизнеса не идут, лишь бы заставить своих наемных работников отработать деньги, которые он им платит! Негодяи и подонки!
Гость
2 марта 2017, 14:43
это разве платит ? это называется на тебе кусок хлеба чтобы с голоду не сдохнуть
Гость
2 марта 2017, 18:59
Гость
2 марта 2017, 14:43
это разве платит ? это называется на тебе кусок хлеба чтобы с голоду не сдохнуть
Так идите в Газпром, а не за кусок хлеба батрачить. Или откройте свой бизнес.
Гость
2 марта 2017, 20:34
так ведь скоро и работать заставят!!)
Гость
5 марта 2017, 02:00
Цитата" Мозги включи,все мы люди и продавцы в том числе! Не ходи по магазинам,сиди дома и ничего не услышишь неприятного для тебя!" А о такте вы вообще слышали, о профессиональной этике, причем тут неуважение к продавцам? Есть правило у продавцов- прекращать все свои личные дела, разговоры, когда в магазине находится покупатель.
Вам еще раз повторить ? В магазинах никто не обсуждает свои личные дела при покупателях .которые заходят что то себе посмотреть ...где вы это слышали ?) Но вот рядом с домом у меня "Магнит " есть .я там почти каждый день бываю..постоянный покупатель .. .Так я разговариваю бывает с женщинами ..которые там работают .и про жизнь. и про детей .и про наше -женское .Они что ..не люди ?
Гость
6 марта 2017, 20:58
не раз было написано, что ларек мазохистка...правда...только усугубляется состояние...
Только сейчас прочитала" лучший "коментарий ))Интересно ..когда писавшая последний раз покупала шубу или хотя бы мерила . и где ?))
Я прям теряюсь в догадках ))
И еще семнадцать плюсов поставили ))) я под столом .))
Гость
5 марта 2017, 01:53
странная вы Лариса все же, вас прям так и коробит, что кто то еще кроме вас может себе что то покупать...мда..не хорошее чувство зависть
странная вы Лариса все же, вас прям так и коробит, что кто то еще кроме вас может себе что то покупать...мда..не хорошее чувство зависть
)) Вот именно .что я бываю в отделах .где продают верхнюю одежду-шубы и дубленки ..но того .что написал чел никогда не видела .)
так что не нужно писать и вам глупости в мой адрес .
)) Вот именно .что я бываю в отделах .где продают верхнюю одежду-шубы и дубленки ..но того .что написал чел никогда не видела .)
так что не нужно писать и вам глупости в мой адрес .
Вы каждый день там бываете, чтобы такую статистику личную выдавать?
Гость
7 марта 2017, 08:13
Ну все .оставляю вас .обход скоро
Гость
7 марта 2017, 10:17
А когда тебя наконец уже выпишут?
Гость
7 марта 2017, 12:45
Гость
7 марта 2017, 10:17
А когда тебя наконец уже выпишут?
Да ты тогда и в интернет не зайдешь ). Сейчас она хоть санитаров боится ).
Гость
7 марта 2017, 13:07
Гость
7 марта 2017, 10:17
А когда тебя наконец уже выпишут?
Вот похоже и открылась правда о моем клоне .Ты же его знаешь ..Челн ..Так ?
У меня раз клиентка договор заключила .потом мы еще почти час разговаривали на разные темы о жизни .И что ? Она на песию только вышла .ну хотелось поговорить человеку.я поддержала ..Что особенного ?.Да я с клиентами о чем только не разговариваю .бывает .)) и про собачек .кошечек ..про детей ..Не все же такие замкнутые ,.что бояться что то о себе сказать .
Вообще скрытность в людях не люблю .ну не нравятся мне молчуны )) да сейчас и мало таких .
все .я решила выйти замуж .)) осталось дело за малым -найти подходящего мена .))но все таки помоложе себя ..))Хотя не знаю.может это минутное настроение )
Гость
6 марта 2017, 19:11
Я уже давно даже не хочу думать .кто вы на самом деле .ну как во т
Ой ..придется заняться просветительством )Ну до чего темный тут народишко бывает ))
Гость ..не знай правда какой ))но .не важно .
Поясняю..Когда говорит о чем то "моя территория " .не связанное непосредственно с местом проживания ...то имеют ввиду личное пространство .связанное с .увлечением ., ..в которое не хотят или не считают нужным пускать близких или знакомых людей ..в жизни .конечно .в жизни :-) Я по моему не раз писала .что инет это все же не реальность .,.в полном смысле понимания .
Сейчас+1°C
облачно, без осадков
ощущается как -4
6 м/c,
ю-в.
769мм 57%В магазин по заданию