Как выбрать надежного риелтора?

Гражданин, решивший продать-купить недвижимость, но не обладающий профессиональными навыками риелторов, обращается за помощью в подготовке и проведении сделки к специалисту. Это целесообразно потому, что для подбора подходящего варианта необходимо проверить его юридическую чистоту, изучить всю документацию, для чего требуется немало времени и специфических навыков.

Итак, доверяем наши жилищные проблемы специалисту. Но как его найти? Сегодня существует масса риелторских агентств, не говоря уже об огромном количестве частников, предоставляющих подобные услуги. Кого же из них выбрать?

К сожалению, многие в таких случаях полагаются на случай и обращаются в ту фирму, рекламное объявление которой просто больше понравилось текстовым содержанием или дизайнерским решением. Делать так ни в коем случае нельзя. Ошибки в операциях с недвижимостью часто неисправимы. Поэтому лучше запастись терпением и заняться тщательным поиском.

Большинство людей ищут риелтора по рекомендациям друзей и знакомых. Это, пожалуй, самый надежный способ. Однако подобные знакомые есть не у всех.

Эксперты рынка недвижимости рекомендуют при выборе риелторского агентства обязательно поговорить с несколькими представителями разных фирм, предоставляющих подобные услуги. И только после этого делать выбор в пользу того или иного посредника. При этом, обращаясь в агентство недвижимости, в первую очередь следует обратить внимание на: срок работы агентства на рынке, наличие филиальной сети, комплекс предоставляемых услуг, стоимость услуг и схему их оплаты, сроки исполнения обязательств по договору, обязательства и ответственность агентства за невыполнение услуг.

При этом помните, что хорош не тот риелтор, который предлагает выставить на продажу вашу недвижимость за самую высокую цену, а тот, кто обосновывает реальный план продажи за реальные деньги. Риелтор, обещающий установить завышенную цену, либо неопытен, либо не совсем честен. Поместив ваше недвижимое имущество в более высокую ценовую категорию, он рассчитывает не на продажу вашей собственности, а на привлечение более «дорогих» покупателей (с ними он сможет работать как покупательский агент). При таком подходе чем дольше недвижимость стоит на рынке, тем выгоднее риелтору. А вы тем временем теряете настоящих покупателей, которые просто не хотят смотреть слишком дорогое жилье.

Если же вы сами настаиваете на завышенной цене, опытный риелтор обязательно предложит вам включить в договор пункт, дающий право снижать цену в случае неполучения оффера в течение двух–четырех недель. Учтите, что агент, сумевший продать вам свои услуги за высокую цену, с большей вероятностью продаст вашу собственность, чем тот, кто легко поступился своим будущим заработком. Такой посредник, скорей всего, не предоставит полного набора услуг, а потому снизит вероятность успешной продажи.

Наибольшее количество проблемных ситуаций возникает при операциях с собственностью на вторичном рынке. В связи с этим при совершении подобных сделок эксперты рынка недвижимости рекомендуют обращать внимание на число ранее совершенных сделок с этим жильем, социальный статус продавца, документы, подтверждающие право продажи. Также стоит учесть и смутные ответы риелторов относительно вида собственности и собственников продаваемой недвижимости, не подтвержденные письменно и документально.

Досконально изучайте договор на оказание риелторских услуг. Особое внимание требуется уделить разделу «Права и обязанности сторон». Если после прочтения всех пунктов этого раздела возникли определенные вопросы, их необходимо разъяснить. В некоторых случаях до подписания этого документа возникает необходимость внести в договор соответствующие пояснения. Не стоит ориентироваться на фразы, типа «У нас стандартная форма договора», «Ваши уточнения не будут иметь юридической силы» и тому подобное. В действительности все сделки с недвижимостью не похожи друг на друга и требуют индивидуального подхода. Кроме того, всегда есть возможность составить письменное дополнение к договору, в котором будет отражен ряд интересующих вас пунктов. Любые устные обещания стоит рассматривать лишь как пустой звук, необходимо получать письменное подтверждение интересующих вас моментов.

Еще одна возможность обезопасить себя от неудачной сделки – обратиться в агентство, предоставляющее хоть какие-то письменные гарантии или обязательства по проводимой операции с недвижимостью. Гарантийный документ является своего рода визитной карточкой благонадежного агентства. Правда гарантию в виде отдельного документа в самарских риелторских агентствах вам предоставить, скорее всего, не смогут. Эта практика распространена пока только в московских и питерских компаниях. «Отдельный гарантийный документ – это своего рода маркетинговый ход, – поясняет исполнительный директор АН «Визит» Полина Карпенко. – Самарские же фирмы включают свои гарантийные обязательства в текст договора о предоставлении услуг».

Можно в целях защиты от непредвиденных обстоятельств застраховать либо профессиональную ответственность риелторов, либо потерю права собственности. В первом случае, при наступлении страхового события, компания-страховщик возмещает потерпевшей стороне стоимость приобретенной недвижимости, если согласно постановлению суда виновником такого события будет признан риелтор. Во втором случае страховое возмещение выплачивается застрахованному лицу, если по независящим от него обстоятельствам происходит утеря права собственности на приобретенный объект недвижимости.

В Самаре около пяти процентов риелторских агентств страхуют свою ответственность перед заказчиком по всем видам своих услуг. Это и является материальным обеспечением гарантии качества их услуг. Такие фирмы уже заключили договора со страховщиками, и заказчику не придется дополнительно тратиться на приобретение страховки. При обращении именно в эти агентства значительно снижается риск негативных последствий по вашим сделкам с недвижимостью.

Кроме того, определенной гарантией надежности фирмы и подтверждением качества оказываемых ею услуг является членство в различных профессиональных объединениях. Для риелторов это прежде всего членство в Российской гильдии риэлторов (РГР), которая объединяет компании, работающие на рынке недвижимости нашей страны. Для самарских компаний это также членство в Поволжской гильдии риэлторов. Как отмечает Полина Карпенко, такие объединения осуществляют контроль за качеством оказываемых их участниками услуг: «Например, для риелторских фирм, входящих в РГР, подтверждением их надежности является прохождение добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ на основании национальных стандартов профессиональной деятельности, определяющих требования к качеству брокерских услуг в сфере недвижимости. При прохождении сертификации предъявляются высокие требования к оформлению документов, к квалификации персонала, к порядку оказания услуг и так далее, что, конечно же, лишний раз подтверждает высокий уровень предоставляемых компанией услуг».