Швондер возвращается: жильцов защитит домком

В среду в самарском представительстве ИА «Росбалт» вновь собрались люди, заинтересованные в решении проблем, возникающих перед жильцами многоквартирных домов в ходе реформы ЖКХ.

После 1 мая собственники жилья в многоквартирных домах, не определившиеся с выбором формы управления домом, получили управляющую компанию в результате открытого конкурса, проведенного городской администрацией. Но, как показывает практика, многие жители до сих пор не знают, кто управляет их домом. Для таких неопределившихся жильцов становится реальной опасность стать жертвами недобросовестной управляющей организации. С проблемами взаимоотношений собственников жилья и управляющих компаний столкнулись и ТСЖ. Как учесть интересы всех сторон при составлении договора с управляющей компанией? Как собственнику жилья защитить себя от действий недобросовестных управляющих? Эти вопросы стали главными на обсуждении.

«Должен быть общественный контроль за работой управляющих организаций, – считает председатель рабочей группы по реформированию ЖКХ при правительстве Самарской области Виктор Часовских. – Уважаемые собственники жилья, в ваших же интересах создать домовые комитеты! Те самые комитеты, о которых мы забыли, но которые есть до сих пор в некоторых домах. Есть старшие по дому, старшие по подъезду. Оформите документально домовой комитет, представьте экземпляр протокола в администрацию района и в управляющую организацию, чтобы там знали, что в этом доме есть домовой комитет, что есть человек, выбранный собственниками, который вправе требовать всю документацию по работам в этом доме. По договору каждый собственник имеет право получить всю информацию от управляющей организации. Но на деле отдельному собственнику это сделать тяжело. Проще это сделать уполномоченному лицу – председателю домового комитета. Люди должны понять, что никто за них ничего не будет делать. Какая бы управляющая компания ни была, собственники жилья должны сами контролировать её работу. Городские власти могут контролировать работу управляющих компаний только в той части, которая касается муниципальных домов».

Домовой комитет, о котором большинство наших современников знает только по «Собачьему сердцу» Михаила Булгакова, может и должен отслеживать соблюдение договора между собственниками и управляющей компанией. Если условия договора не выполняются, то домком составляет соответствующий акт. Накопившиеся акты становятся поводом для того, чтобы разорвать договорные отношения с недобросовестной управляющей компанией или потребовать перерасчета при начислении квартплаты.

В течение 30 дней после объявления итогов конкурса выигравшая его компания должна заключить договоры с собственниками жилья. Однако сами договоры между собственниками жилья и управляющими организациями зачастую составлены с нарушениями. Среди типичных недочётов договора, которые могут стать для жильцов роковыми, фигурируют следующие: отсутствие адреса управляющей организации – юридического и фактического; отсутствие телефонов аварийных служб и телефонов руководства управляющей компании; отсутствие описи общего имущества конкретного дома, с жильцами которого заключается договор; отсутствие расшифровки стоимости обслуживания одного квадратного метра. Все эти пункты должны присутствовать в договорах в обязательном порядке. Желательно указать и перечень услуг, оказываемых за дополнительную плату. Также в договоре должны быть прописаны критерии оценки деятельности управляющей компании и наличие общественного контроля за этой деятельностью.

Главный консультант отдела защиты прав потребителей Алексей Крючков привел в качестве примера жалобу, поступившую от жителей Кировского района на управляющую компанию «ДЭЗ-1». Проверка выявила такие нарушения в договоре, как отсутствие информации о местонахождении исполнителя и о периодичности оказываемых им услуг. В результате управляющая компания была привлечена к административной ответственности и исправила допущенные нарушения. Однако, по словам выступавших председателей ТСЖ, одними неграмотно составленными договорами нарушения со стороны управляющих компаний далеко не исчерпываются.

«Я говорю управляющим организациям: «Будьте очень внимательны к собственникам», – добавляет Виктор Часовских. – Потому что в соответствии с Жилищным кодексом собственники имеют право в любое время выбрать другой способ управления своим домом и отказаться от ваших услуг. От того, как вы сейчас работаете, как относитесь к людям, которых обслуживаете, во многом будет зависеть вся ваша последующая судьба».

К сожалению, эти пожелания были обращены к управляющим организациям опосредованно, поскольку их представители на встрече отсутствовали. То ли очень заняты, то ли создавшаяся ситуация их вполне устраивает.