Жильцы – главные контролеры

В Самаре работает порядка 16 крупных управляющих компаний, однако проблемы, с которыми приходится сталкиваться в работе, у всех почти одинаковые: короткие сроки договорных отношений с владельцами жилых помещений, нехватка профессиональных кадров и борьба с неплательщиками. О проблемах работы самарских управляющих компаний (УК) и пошла речь за круглым столом. Участниками круглого стола стали: руководитель управления содержания и эксплуатации жилищного фонда Самары Сергей Гавриш, представители управляющих компаний, а также директор Учебно-методического центра жилищно-коммунального комплекса СГАСУ Евгений Ермолаев и проректор по учебной работе СГАСУ Александр Гилев. Напомним, согласно новому Жилищному кодексу, до 1 мая 2008 года все собственники жилых помещений должны были определиться со способом управления своим многоквартирным домом и выбрать один из трех вариантов: непосредственное управление собственниками жилья, управление товариществом собственников либо жилищным кооперативом и управление специализированной управляющей организацией. По словам Сергея Гавриша, сегодня самым популярным среди самарцев вариантом из трех предложенных Жилищным кодексом стала управляющая компания (УК). Она является, прежде всего, коммерческой структурой. Ее отличительная черта в том, что это профессиональная, специализированная организация со штатной структурой и опытными, квалифицированными специалистами. В обязанности УК входит полное обслуживание вашего многоквартирного дома. Как пояснил Сергей Гавриш, функции контроля за УК закреплены за Государственной жилищной инспекцией, Ростехнадзором и Роспотребнадзором. Госжилинспекция призвана отслеживать содержание и техническую эксплуатацию общего имущества многоквартирного дома. Ростехнадзор осуществляет контроль в части объектов коммунального комплекса и инженерной инфраструктуры – это теплотрассы, котельные комплексы, центральные тепловые пункты, насосные и тому подобное. Роспотребнадзор контролирует санитарное состояние, экологические нормы, вопросы дезинфекции, дератизации и тому подобное. И, конечно же, главный контроль должен осуществлять потребитель. Между собственниками помещений в многоквартирном доме и УК заключается договор на срок от одного до трех лет. Если во время его действия жильцы окажутся недовольны качеством выполняемых услуг, они имеют право в одностороннем порядке разорвать этот договор, что и вызывает опасения у компаний. Предположим, какая-то организация инвестировала свои средства в ремонт дома, а его жители решат выбрать себе другую УК. Кто же тогда вернет организации деньги, которые она затратила? Таким образом, договор сроком на один год не способствует появлению у УК желания привлекать инвестиции. Говоря о проблемах управляющих компаний, участники круглого стола также обратили внимание на работу с неплательщиками и проблему кадров в сфере ЖКХ. Как рассказал заместитель генерального директора ООО «Приволжское производственное жилищно-ремонтное предприятие» Александр Холин: «Для того чтобы удержать потребителя, мы стараемся оказывать все услуги на 100%, однако платят граждане не на 100%. У нас уже есть отработанная практика борьбы с неплательщиками, которая включает в себя проведение собраний с жителями, комиссии, а также суды. В любом случае мы добиваемся сбора задолженности практически на 97%». Что касается кадров для отрасли ЖКХ, то в СГАСУ создан специальный учебно-методический центр для подготовки работников управляющих компаний. Обучение, а точнее переквалификация, ведется по трем основным направлениям: инженерному, экономическому и правовому. По окончании курсов выпускаются специалисты широкого профиля, которым выдаются документы государственного образца. Однако одной из главных проблем по-прежнему остается слабая информированность жильцов как в терминах Жилищного кодекса (многие собственники до сих пор плохо осведомлены не только о своих правах, но и об обязанностях), так и о функциях УК.