Сервис заказа такси «Лидер» начнёт работать по федеральным стандартам качества

ГК «Везёт» — один из крупнейших агрегаторов такси в России — проводит масштабный ребрендинг компании и вводит единые федеральные стандарты качества в 123 городах. В Самаре эти масштабные изменения произойдут с сервисом заказа такси «Лидер», который, несмотря на широкую известность, нуждается в переменах. О том, в чём заключаются федеральные стандарты качества и как это отразится на нас с вами, рассказал директор по маркетингу ГК «Везёт» (холдинг, управляющий сервисом «Лидер») Евгений Николаев.

Во-первых, все многочисленные сервисы компании (наиболее известные: «Лидер», «Сатурн», Rutaxi, Red Taxi, Fasten и другие) объединяются в бренд «Везёт», что подразумевает единое название и фирменный стиль, общие ценности и стандарты работы с перевозчиками и пассажирами. Теперь, оказавшись в любом городе нашей страны, не нужно думать, каким сервисом заказа такси воспользоваться.

Во-вторых, появляется одноименное мобильное приложение, у которого множество преимуществ:

• работает даже при медленном интернете;

• использует целых 3 системы картографии, чтобы такси гарантированно приезжало к пассажиру быстрее;

• практически не занимает места на смартфоне, потому что весит всего 5 Мб;

• современный и понятный дизайн.

— Некоторые технологии, используемые в нашем приложении, не имеют аналогов в России, — комментирует Евгений.

В-третьих, весь персонал, который работает непосредственно с перевозчиками, прошел обучение по единым стандартам качества обслуживания. Более продуманная работа с водителями будет нацелена на улучшение сервиса в целом.

ГК «Везёт» работает в нашем городе уже очень давно, и местные жители хорошо знают сервисы компании.

— Мы считаем, что опыт, помноженный на технологии, позволит нам оправдать возложенное на нас доверие людей, — отмечает директор по маркетингу ГК «Везёт». Какими окажутся изменения у «Лидера», самарцы смогут увидеть уже в апреле.