Самарским туристам вернут деньги за путевки в Египет

14 августа в стране введено чрезвычайное положение. Что делать туристам, в том числе самарским, если уже куплены путевки в бунтующую страну?

МИД России сообщает, что в Египте сложилась опасная ситуация: страну вновь охватила волна внутриполитического кризиса. Из-за массовых беспорядков местные власти ввели режим чрезвычайного положения и комендантский час.

Если турист уже купил заграничную путевку, а в стране приезда вдруг начались беспорядки, разгулялась стихия или случились другие катаклизмы, то можно потребовать от продавца турпакета изменить или расторгнуть договор. Ссылайтесь на статью 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно документу, туристу при расторжении договора должны вернуть все уплаченные за путевку деньги. Если с этим возникли проблемы, то обращайтесь в Роспотребнадзор. Для тех российских туристов, кто уже купил путевки в Египет и хочет от них отказаться, открыта «горячая линия». Ее телефон 8-800-100-00-04.

Если беспорядки застали вас в мятежном государстве, и вы в срочном порядке были вынуждены его покинуть, вам все равно должны выплатить часть стоимости путевки в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг. Возвращать деньги должна та организация, с которой у туриста был заключен договор: туроператор или туристическое агентство. При отказе также смело обращайтесь в суд.

МИД России рекомендует туристам, которые сейчас находятся в Египте, избегать районов проведения массовых протестных акций и не выезжать за пределы курортных зон, особенно в Каир и другие крупные города. На данный момент в 11 регионах Египта с 19.00 до 06.00 на месяц введен комендантский час. Так что лучше отсидеться в отеле.

- В связи с беспорядками в Египте в оперативном режиме работают телефоны консульского отдела Посольства Российской Федерации в Каире, - говорится в предупреждении ведомства. – О случаях, связанных с угрозой для жизни, безопасности и здоровья российских граждан, с нарушением их законных прав, требующих вмешательства сотрудников консульского отдела в Египте, можно сообщить по круглосуточному телефону для приема экстренных сообщений: +2 0128 009 50 99.

В случае, если турист оказался в неспокойной стране, где опасно оставаться, он может потребовать экстренную эвакуацию на родину. Согласно Федеральному закону от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обязан организовать выезд туриста и оплатить его перевозку и размещение.

Если туроператор не может или не хочет помогать туристу, выход тоже есть. Роспотребнадзор советует обращаться за экстренной помощью в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». Все сведения об этой организации, номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и другие данные должны выдаваться туристу при заключении договора.

Все новости и статьи городского портала Samara24 читайте здесь.

Присылайте городскому порталу Samara24 фото и видео – и получайте деньги на счет мобильника.