Директор самарской турфирмы из Самары рассказала о ситуации в отрасли

Что делать, если тур на отдых забронирован, а глава семейства получил повестку? Много ли мужчин не пустили за границу в аэропорту? Стоит вообще сейчас куда-то собираться? Не перестанут все европейские страны выдавать россиянам визы? И есть надежда на то, что прямые рейсы из РФ в Европу откроются? На эти и другие вопросы 63.RU ответила генеральный директор «Самараинтур-С» Серафима Сегал. — Как сейчас складывается обстановка в сфере туризма? — Кардинально ничего не поменялось. В целом все направления, какие были популярны летом, так и остались востребованными. ОАЭ, Турция, Египет, туры по России. Из новинок — в начале октября открылись прямые рейсы из Москвы на Кубу, из Москвы в Венесуэлу, в конце октября должны стартовать прямые рейсы из Москвы в Таиланд. Из Самары таких вылетов не планируется. Что касается цен на эти направления, то всё зависит от дат: чем ближе к Новому году, тем цена выше. Назову примерные цены. Например, Куба. Тур «Всё включено» на 10 ночей на двоих на курорт Варадера (с вылетом 6 ноября) стоит 260 тысяч рублей. Цена на 10 дней отдыха для двоих на менее популярном курорте Кайо-Коко начинается от 211 тысяч рублей. Тур также по системе «Всё включено». К слову, в Таиланд сейчас появился единый билет с вылетом из Самары и пересадкой в Москве. Он удобен тем, что в Москве туристам не надо получать багаж, а потом снова его сдавать. Так вот на Пхукет тур «Всё включено» на 10 ночей для двоих стоит от 190 тысяч рублей (отель 4 звезды). На курорт Паттайя — от 168 тысяч рублей. На туры в Венесуэлу порядок цен сопоставим с Таиландом. Цена зависит от загрузки рейса: чем хуже он загружается, тем ниже цена. Сейчас в туризме нет глубины продаж, люди боятся строить планы на отпуск, мужчины опасаются мобилизации. — Кстати про мужчин. Есть ли какие-то определенные требования для них? На каких условиях им продают туры на курорты? — Тут всё просто. Если мужчина не попадает под частичную мобилизацию и ему не пришла повестка, то он может лететь, никаких справок не требуется. А если мужчина попадает под критерии частичной мобилизации (возраст, звание, воинская специальность), но повестки пока нет, то информацию о возможности выезда мы рекомендуем уточнить в военкомате. В аэропорту спрашивают цель поездки, обратный билет. Всем туристам мы советуем брать договор с туркомпанией, чтобы сразу было понятно, что это поездка именно в отпуск, а не билет в один конец. Мы рекомендуем (но это не обязательно) брать с собой военный билет, чтобы сразу можно было посмотреть категорию годности к военной службе. — Много ли было случаев, когда мужчин, отправляющихся в отпуск, останавливали в аэропорту в Курумоче и не выпускали из страны? — Среди наших клиентов таких инцидентов не было. Были случаи, когда отменялись бронирования, которые были сделаны еще весной или летом, из-за того, что мужчине пришла повестка. В этой ситуации мы рекомендуем найти замену, документы можно переоформить за пару дней, все идут навстречу. Например, если должны были лететь на отдых мама, папа и ребенок, то можно вместо папы отправить, скажем, бабушку, если у нее есть загранпаспорт и другие документы, нужные для вылета. Это самый оптимальный вариант. Случаи полной аннуляции тура у нас редки. Ведь если тур аннулировали непосредственно перед вылетом, то людям грозят стопроцентные штрафные санкции. Мы, конечно, пишем в отели, прикладываем документы, объясняем, почему тур аннулирован, просим сократить суммы штрафа, но навстречу идут не всегда. Сейчас правительство РФ рассматривает варианты возврата стоимости тура для мобилизованных, но пока этого механизма нет. — Интерес к путешествиям с началом частичной мобилизации у жителей Самарской области остался прежним или угас? Что с настроем у туристов? — Интерес есть, но люди не готовы бронировать туры на дальнюю перспективу. Много запросов, которые были на февраль, март, пока на паузе. Люди говорят: «Нет, пока не будем бронировать, определимся ближе к дате». Сейчас нет глубины продаж. Однако есть и те, кто уже бронирует туры на Новый год. Популярные направления — это Эмираты, Таиланд. Путешественники с опытом понимают, что мест позже может в самолетах не быть, так как количество рейсов на эти направления сократилось. Также традиционно популярны у жителей региона (и бронирование уже идет) новогодние туры в Санкт-Петербург, Красную Поляну (Сочи), турбазы Самарской области. А некоторые, кто уверен в том, что ничего не случится и частичная мобилизация их не коснется, бронируют уже туры и на следующее лето. Это Абхазия, Сочи, круизы по Волге. — Вы сказали, что сейчас в сфере туризма практически нет глубины продаж. А насколько сократились продажи вообще? Не грядет кризис в этой области? — Могу сказать, что сейчас покупают туры значительно меньше, чем год назад. По моим ощущениям, процентов на 30–40. Мы лишились бронирования на перспективу, большинство клиентов выбирают ближайшие вылеты. Но не думаю, что такая ситуация повлечет какой-то глобальный кризис в сфере. В любом случае небольшие агентства уходят в таких ситуациях — и рынок «чистится». Немаловажный фактор, что октябрь, ноябрь, декабрь — традиционно низкий сезон для туризма. А многие маленькие турагентства открываются только на лето. Но бронировать есть что, бронирование идет. Да, рейсов стало меньше, но варианты есть. — Как складывается ситуация с европейскими странами? Есть перспективы, что какая-то страна откроет перелеты с Россией? — Из России прямого авиасообщения с Европой нет. Но есть люди, кто летает во Францию или Италию, например, через Стамбул или Дубай. Перспектив, что какая-то из европейских стран откроет небо для России, нет. Такая ситуация продлится, пока в отношении РФ будут действовать санкции, а пока отменять их никто не собирается. — Есть опасения, что какие-то европейские страны перестанут выдавать визы россиянам? — Опасения есть. О таких намерениях уже заявила Финляндия. Говорит об этом и Чехия. Но Чехия давно уже перестала быть интересной для россиян. Она была популярной в том числе и из-за недорогих перелетов. Сейчас они подорожали — и спрос на Чехию упал. Самые популярные европейские страны — Италия, Франция и Испания — продолжают выдавать визы. И информации, что планируют перестать это делать, нет. — После того, как в России началась частичная мобилизация, десятки тысяч человек поспешили покинуть страну. Вы как-то ощутили на продажах эту тенденцию? Куда люди уезжали? — Да, люди покупали билеты за границу только в одну сторону, но отследить, зачем они туда уезжали, мы не можем. Вырос в тот момент интерес к Казахстану. Такого в прошлые годы не было. Была неделя после объявления о начале частичной мобилизации, когда люди спешили уехать, даже не понимая зачем, просто уехать. Потом эта неделя прошла — и цены снизились, и билеты появились. Покупают сейчас билеты в Турцию, Таиланд для длительного проживания там. Но это традиционные продажи в октябре. Есть жители региона, кто на осень и зиму уезжает жить в эти страны, и билеты туда они покупают примерно в одно и тоже время каждый год. В ОАЭ стали летать чаще, потому что сейчас там большой спрос на открытие компаний и получение визы резидента.