Вы затопили, вас затопили. Что делать и кто виноват?

Это может случиться с каждым в любой момент. Возвратившись с работы домой, у входной двери вы обнаруживаете разъяренную соседку. Причина плохого настроения «гостьи» кроется в том, что вы затопили ее квартиру. К сожалению, подобные ситуации не всегда заканчиваются устными объяснениями с соседями. Скорее всего, вам не избежать непредвиденных расходов, а то и судебного разбирательства. Поэтому не будет лишним иметь представление о том, как лучше действовать в подобной ситуации.

Соседей залили вы

Во-первых, ни в коем случае не отказывайтесь от своей вины. Постарайтесь объяснить, что если вы в затоплении действительно виновны, то готовы компенсировать соседям причиненные убытки. Во-вторых, немедленно устраните причину аварии.

Следующим вашим шагом должен стать осмотр повреждений, которые произошли в квартире соседей в результате «потопа». Если они незначительны, попробуйте уладить неприятность на месте, оплатив соседу разумную стоимость ремонта. При этом нелишним будет, если вы возьмете с соседа расписку о получении денег. В ней он должен указать, что не имеет к вам никаких претензий.

К сожалению, в большинстве подобных ситуаций ущерб составляет гораздо больший размер, чем небольшое пятнышко от потека на потолке. Тогда нужно вызвать работников ЖЭУ или другой обслуживающей ваш дом организации для составления акта о затоплении. В нем фиксируется факт залива, и перечисляются нанесенные повреждения. Присутствуйте при проведении осмотра эксплуатирующей организацией лично и контролируйте описание и размеры поврежденных в результате затопления квартиры элементов отделки. Делается это для предотвращения завышения качества материалов или увеличения поврежденных площадей. После этого вы можете в устной форме договориться как о размере компенсации в денежной форме, так и о самостоятельном ремонте в квартире соседей.

Не редкость, что с соседями у нас складываются не самые дружественные отношения. Потому не удивляйтесь, что договариваться с вами о мирном решении конфликта никто не станет. В этом случае юристы советуют вызвать эксперта, который рассчитает объем понесенных соседями убытков, учитывая качество и срок последних ремонтных работ в пострадавшей квартире. Если и с цифрами оценщика сосед не согласится, рассчитывая на компенсацию за причиненный ему моральный вред, размер которого вам кажется превышенным, отстаивайте свои права в судебном порядке.

Все вышесказанное касается тех случаев, когда в затоплении действительно виновны вы. Но произойти это могло и в результате неисправности сантехнического или другого оборудования. Для того чтобы доказать эту неисправность сантехники, необходимо провести экспертизу. Брак является причиной для отказа в выплате соседям компенсации морального вреда.

Большой плюс в том, если приобретенное оборудование устанавливали специалисты продавца, жилищно-эксплуатационной или иной организации. Данный факт подтверждается зафиксированным вызовом сантехника, договором купли-продажи, квитанцией об оплате услуг. По утверждению юристов, в этом случае ответственность по возмещению вреда, причиненного и вашим соседям, и вам, будет возложена на изготовителя, продавца или исполнителя работ в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Часто подобные аварии случаются и из-за изношенности труб в доме. Здесь вся вина за произошедшее ложится на плечи жилищно-эксплуатационной организации. Когда в вашей квартире появляются какие-либо неисправности трубопровода, требуйте, чтобы ваша устная заявка о вызове сантехника была внесена в специальный журнал, чтобы диспетчер расписался на письменной копии заявки, которая будет храниться у вас. Не лишним будет разговаривать с работниками жилищно-эксплуатационной организации по телефону при свидетелях. При аварии ЖЭУ должно будет возместить причиненный ущерб в полном размере. Кроме того, если вред был нанесен в результате его бездействия, можно добиться и возмещения морального вреда.

Соседи залили вас

Пожалуй, еще более неприятная для вас ситуация – затопили вашу квартиру. Как можно скорее сообщите об этом факте заливающим вас соседям. Если они не открывают дверь – вызывайте аварийную службу. В ближайшее время, а еще лучше – в тот же день, приглашайте представителей ЖЭУ для составления акта обследования. В акте надо зафиксировать причины затопления и вызванные им повреждения, а также примерные масштабы нанесенного ущерба. Если в результате залива нанесен существенный вред вашей квартире и вещам, а определить примерную величину ущерба и мирно договориться с соседями о сумме компенсации не получается, нужно вызывать эксперта-оценщика.

После официальной оценки сообщите соседям о размере ваших потерь и попробуйте договориться о сумме и сроках денежной выплаты. Если договоренность достигнута, зафиксируйте ее письменно и заверьте нотариально. Делать все это нужно в кратчайшие сроки. Ведь в случае, если виновник затопления нарушит свои обещания о выплате компенсации, вам придется обратиться в суд. И чем позже вы это сделаете, тем сложнее будет доказывать свою правоту. И еще один совет от юристов: не делайте ремонт до того, пока не получите денег от затопивших вас соседей. Даже если вы своевременно составили все документы о фактах протечки и порчи имущества. Дело в том, что суд может назначить повторную экспертизу. И что вы в этом случае покажете? Остается добавить, что уберечься от дополнительных моральных и материальных затрат вам удастся в том случае, если ваша квартира застрахована от возможных рисков, включая затопление.