У самарцев спросили про банки

В период кризиса большинство жителей Самары отказалось от банковских кредитных карт, авто- и потребительских кредитов. Самарские социологи провели опрос среди жителей города – какие банки, представленные в губернской столице, горожане знают и какими из банковских услуг за последний год они воспользовались. Из всего спектра услуг, предлагаемых кредитными учреждениями города, наиболее востребованными оказались банковские вклады и платежи за коммунальные услуги и связь.

Самарский фонд социальных исследований представил результаты исследования «МедиаМикс-Самара», проведенного марте 2009 года. В качестве метода сбора информации использовался телефонный опрос. Количество опрошенных респондентов – 700 человек.

Согласно полученным результатам опроса, в число наиболее известных у населения Самары банков вошли такие, как Сбербанк России – о нем знают 71,7% опрошенных; «Газбанк» – 58,2%; «Альфа-Банк» – 46,6%. Ненамного отстают от тройки лидеров банк «Русский стандарт» – его знают 43,9%; самарский банк «Солидарность» – 42,1% и тольяттинский «АвтоВАЗБанк» – 41,1%. Наименее известны участникам опроса оказались такие банки, как «Приоритет» – его знают лишь 18,8% опрошенных, «ФИА-Банк» (19%), «Абсолют Банк» (21,1%) и «Первый объединенный банк» (22,8%).

Отметим, что 24,4% респондентов заявили о том, что им неизвестны никакие банки.

В число кредитных учреждений, услугами которых жители города пользовались за последний год, вошли такие, как «Сбербанк России» – 67%, банк «Хоум Кредит» (9,8%) и «Газбанк» (9,2%). Среди банков, услугами которых жители Самары пользуются реже, оказались такие, как банк «Приоритет» – 0,1%, «ФИА-Банк» – 0,9%, «Абсолют банк» – 1,6%.

Согласно результатам исследования, наиболее востребованные банковские услуги среди населения – это оплата через банк коммунальных услуг – это подтверждают 34% ответов респондентов, оплата через банк услуг связи и телекоммуникаций, например, плата за Интернет – 22,6%. По сравнению с данными аналогичного исследования, проведенного самарскими социологами в сентябре 2008 года, популярность этих услуг возросла. В прошлом году за коммунальные услуги через банк платили 30,3% опрошенных, за услуги связи – 20,8% респондентов.

Зарплатными картами пользуются 16,6% участников опроса. К использованию таких карт граждане также прибегают для снятия наличных средств и оплаты товаров и услуг в магазинах. 9,7% респондентов пользуются банковскими счетами до востребования, 9,3% имеют личные банковские вклады до востребования.

В число наименее используемых самарцами банковских услуг вошли такие, как системы удаленного управления счетом (интернет-банкинг, телефон-банкинг, SMS-банкинг) – 0,3%, ипотечное кредитование – 1,2%, автокредитование – 1,6%. Что касается последней, то востребованность этой услуги заметно снизилась. В 2008 году автокредитование использовали 2,6% опрошенных. Лидерами по спаду востребованности, согласно результатам опроса, являются банковские кредитные карты. Так, в 2008 году ей пользовались 10,1% опрошенных, в 2009 году лишь 4,3%. Снизился спрос и на услуги потребительского кредитования: в 2008 году его предпочитали 9%, сейчас лишь 7,1%.

А вот популярность банковских вкладов, наоборот? возросла: в 2008 году ими пользовались 8,7%, сейчас – 9,3%. 43% респондентов заявили, что не пользуются услугами банков.