Олег Чигирев, советник управляющего Самарским филиалом банка «Открытие»: «Недоверие к банкам в кризис не носило глобального характера»

Аналитики констатируют, что у граждан постепенно просыпается интерес к банковским продуктам, затихший в разгар кризиса. О том, каким из них отдают предпочтение жители Самары в настоящее время, какие программы пострадали в кризис более всего и за какими продуктами будущее, сайт Dengi63.ru расспросил советник управляющего Самарским филиалом банка «Открытие» Олега Чигирева.

– По мнению большинства аналитиков, еще год назад доверие граждан к банковским продуктам в связи с непростой экономической ситуацией в мире было минимальным. В частности, многие жители Самары обходили банки стороной и предпочитали воздержаться от покупки банковских продуктов. Как складывается, по вашему мнению, ситуация в настоящее время?

– В связи с экономическим кризисом спрос на банковские продукты действительно упал. Но я бы не сказал, что на все продукты. Недоверие к банкам у населения не приняло какого-то глобального характера. В основном пострадали целевые банковские программы, такие как ипотека, автокредитование, pos-кредитование. Но это связано не с отношением населения к банкам, а с покупательской способностью населения в целом. Некоторые банковские продукты и в кризис по-прежнему пользовались спросом (переводы без открытия счета, потребительское кредитование, конверсионные операции). А после небольшого временного затишья такой банковский продукт, как вклады, по-прежнему востребован, что еще раз подчеркивает нормальное отношение населения к банкам.

– А какие розничные банковские продукты являются бессменными фаворитами у населения и почему?

– Очевидным приоритетом у населения являются различные денежные переводы, конверсионные операции, потребительское кредитование, ну и в какой-то степени, вклады, то есть, те банковские продукты, которые дают возможность населению как-то минимально оперировать своими финансовыми ресурсами и поддерживать определенный уровень жизни.

– Как вы оцениваете развитие рынка пластиковых карт в Самаре? Ведь, если оглянуться на несколько лет назад, этот банковский продукт можно было бы назвать экзотическим, а сегодня большинство граждан не представляют жизни без кредитки...

– Рынок пластиковых карт в России, в частности в Самаре, растет и имеет положительную динамику. Уверен, что эта тенденция сохранится и дальше.

– Какие перспективы, по вашему мнению, ждут рынок «пластика» в 2010 году? В частности, пластиковые карты с каким функционалом чаще всего выбирают самарцы, за какими картами будущее?

– Здесь у населения дифференцированный подход. Нельзя сказать, что будущее будет за тем или иным функционалом «пластика». Все карты будут востребованы: и дебетовые, и кредитные, да и просто пластиковые карты, используемые для удобства хранения и оперирования собственными денежными средствами. Но хочу заметить, что технологии не стоят на месте, и в будущем «пластик», возможно, может быть заменен другим, более высокотехнологичным продуктом. На сегодняшний день некоторые страны уже ведут разработки такого продукта.

– Насколько, по вашим оценкам, востребованы сегодня банковские ячейки?

– Банковские ячейки – это особенная ниша, и есть процент населения, который пользуется данной услугой. И говорить о какой-то серьезной динамике не стоит.

– А что вы можете сказать о таком продукте, как онлайн-оплата? Насколько популярен этот продукт сегодня, каковы его преимущества? Можно ли в настоящее время с уверенностью сказать, что за этим видом платежей будущее?

– Это очень удобный продукт, его еще можно назвать «банк дома». Он экономит не только время, но и средства клиентов. В России он был представлен банками одиннадцать лет назад. В других странах это продукт существует уже давно. Я могу с полной уверенностью сказать, что с ростом финансовой грамотности населения это продукт будет востребован все больше и больше. И думаю, что будущее именно за ним.