Потребителя чек бережет

Всем знакома картина: на прилавке в магазине или в палатке на рынке стоит коробка, куда продавцы смахивают оставленные покупателями чеки. Или сами покупатели их туда бросают. Однако эксперты управления Роспотребнадзора по Самарской области советуют чеки не выбрасывать.

Чек - это документ, подтверждающий, что покупка сделана здесь и сейчас. Бывает, что покупатель, придя домой, обнаруживает, что колбаса или кефир явно несвежие. И деньги за просроченный или бракованный товар продавец вряд ли вернет без чека. Нет чека нет — нет доказательств.

Конечно, все бумажки хранить не стоит. Но лучше это делать хотя бы выборочно, с учетом возможных осложнений. Чеки на продукты можно хранить хотя бы дня три в ящике кухонного стола. На бытовую технику разумно их хранить на время гарантийного срока.

Кстати, сейчас можно вернуть в магазин одежду и обувь, если сразу после покупки разочарует домашняя примерка или обнаружится брак. Чек в данном случае также станет гарантом возврата денег за вещь.

Кстати, Закон о защите прав потребителей гласит, что вернуть обратно испорченный или не понравившийся новый товар можно и без чека. Достаточно предъявить пару свидетелей покупки. Но дело это не в пример хлопотнее предъявленного чека.

Справка
Закон о защите прав потребителей, принятый в Российской Федерации регулирует отношения, между продавцами ( изготовителями, исполнителями, поставщиками) и покупателями (потребителями, заказчиками), которые возникают в момент передачи товара или выполненной услуги. Объясняет права потребителей, которые должны получать товар или услуги надлежащего качества, отвечающие требованиям безопасности здоровья, жизни, окружающей среды и другого имущества, несущие информацию о производителях и изготовителях. Закон о защите прав потребителей играет просветительскую роль и помогает покупателям обеспечить государственную защиту своих интересов, и определяет судебный порядок исполнения данных прав.

Купив в магазине туфли за три тысячи рублей, на рынке вы можете обнаружить такие же за две. Вы имеете полное право же сдать дорогой вариант в магазин, вернуть деньги и купить более дешевую обувь. Могли бы вы это сделать, если сразу после покупки выбросили чек? Навряд ли...

Для тех, кто играет по правилам, чек — это документ. Не по правилам играют торговцы с рук, у которых нет кассовых аппаратов.

По букве закона

Быть опытным покупателем весьма сложно. И, несмотря, на общепринятый термин «Клиент всегда прав!», и висящий на стендах в магазинах закон о защите прав потребителей, при продаже товаров или осуществлении услуг, права потребителей постоянно нарушаются. И защищать их частенько приходиться покупателям лично.

Конечно, намного хуже, когда клиент не знает своих прав. Сам этого не подозревая, он может оказаться обманутым. Когда Вы платите собственные деньги, вы обязаны получить не только качественный товар, но и полный комплект сопроводительных действий, а главное уважение к себе.

Только вспомните, как часто в жизни возникают ситуации, когда вы разочарованы купленным товаром, или вам нахамили в магазине, при робком вопросе о свежести продуктов?..

Все эти ситуации связывает нечто общее: Вы не использовали возможность защитить собственные права. Наверное, пора прочитать закон о защите прав потребителей...

Куда бежать?

Если ваши права нарушены, и вы имеете претензии к товару или услуге, которую приобрели, вам помогут разобраться в специальных организациях. Ситуацию значительно облегчит имеющийся у вас на руках чек.