В Роспотребнадзоре рассказали, что делать самарцам с билетами на концерт Гарика Сукачева

В самарском управлении Роспотребнадзора отреагировали на множество жалоб самарцев, которые купили билеты на отмененный концерт Гарика Сукачева. Представители ведомства объяснили, как нужно поступать в таком случае.

— При отмене концерта потребитель имеет право потребовать от организатора или уполномоченного лица возмещения полной стоимости билета или полного возмещения причиненных убытков. За нарушение установленных сроков оказания услуги потребитель вправе также требовать уплаты неустойки в размере 3% от стоимости билета или компенсацию морального вреда, — сообщили в управлении.

Сначала потребителям необходимо обратиться к организатору концерта или юридическому лицу, у которого был приобретен билет и которое обязано возмещать стоимость билета. При возврате электронного билета к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного чека.

— Если организатор мероприятия или билетный оператор не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует обратиться с исковым заявлением в суд. Законодательством предусмотрено право потребителей присоединиться к групповому иску, — добавили в Роспотребнадзоре.

Для обращения в суд понадобятся:

• оригинал заявления;

• копии билетов;

• документы об оплате билетов;

• заявление об отказе от концерта, направленное исполнителю;

• ответ исполнителя (при наличии).

Концерт Гарика Сукачева должен был состояться в Самаре еще в апреле 2023 года. Но с тех пор его несколько раз переносили — сначала на ноябрь 2023 года, затем на апрель 2024 года, а потом — на май. Также поменялась и площадка. Если изначально артист должен был выступить в «Звезде», то после организаторы заявили о переезде в МТЛ «Арена».

Но за несколько недель до концерта сама команда Гарика Сукачева заявила об отмене концерта. Причем не только в Самаре, но и в других городах. Причина — «невыполнение организаторами ряда важных условий».

Причем изначально в публикации об отмене концерта фигурировало две компании. Ответственность за срыв возложили сначала на «Атомик Арт Мюзик», потом на ООО «Бэст Ивэнтс Раша». Но затем упоминания о первом компании из сообщений убрали.

В итоге сотни людей по всей России остались без выступления. Да и деньги за купленные билеты они пока вернуть не могут.