Регги де Феникс, Роджер Певерелли Финансовые услуги: перезагрузка

Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг Быть ближе к клиенту – значит получить лицензию на стабильное будущее. Эта книга о возращении и сохранении доверия клиентов. По мнению авторов, в наше время это – ключевая задача любых учреждений, предлагающих финансовые продукты физическим лицам. Поскольку традиционная работа финансовых учреждений – это привлечение депозитов и их инвестирование, в этой связи сложно переоценить важность вопроса о лояльности клиентов. Авторы называют успешное выполнение этой задачи «лицензией», дающей финансовому учреждению возможность успешно выполнять свои цели и задачи. Ведь именно от эффективной работы банка или страховой компании с конкретным клиентом, а не только от размера процентной ставки, зависит доверие и лояльность клиента именно к этому учреждению. Этот факт осознают и профессионалы сферы финансовых услуг. Фишки книжки Честный рассказ об актуальном состоянии рынка финансовых услуг для физических лиц с комментариями топ-менеджеров ведущих иностранных и российских банков. Об авторах Регги де Феникс – основатель и партнер компании 9senses (Испания), консультирующей по вопросам стратегии. Успешно реализовал целый ряд проектов по заказу международных компаний 40 стран мира. Роджер Певерелли – партнер в компании VODW, эксперт по вопросам стратегий, инноваций и выстраивания клиенториентированных организаций в финансовом секторе. Работал в качестве консультанта во многих странах Европы, Америки и Азии. Для кого эта книга Для инвесторов и банкиров – для тех из них, кто стремится завоевать изменившийся рынок и ищет новый подход к привлечению частных клиентов. Для тех, кто готов принести деньги в банк, но хочет точно знать о рисках и гарантиях. Тематика Банковские стратегии, клиентоориентированность. Эту книгу хорошо дополняют