Около девяти утра в пятницу, 20 мая, на пульт дежурного Cлужбы спасения 1911 поступил звонок из Новокуйбышевска. Женщина просила помочь ей вызвать скорую в поселок Алексеевка Кинельского района. Дежурному она объяснила, что до нее дозвонился четырнадцатилетний сын знакомого, проживающего в поселке и сообщил, что вечером в четверг, 19 мая, его отец почувствовал себя плохо, но вызывать скорую не стал. На утро мальчик обнаружил, что папы нигде нет, а дверь в туалет закрыта изнутри. Молодой человек предположил, что ночью его отцу стало хуже и ему, возможно, срочно необходима помощь. Он долгое время не мог дозвониться до скорой с сотового телефона, поэтому и решил обратиться к знакомой своего родителя, которая находилась в Новокуйбышевске. Женщина, в свою очередь, узнав о проблеме, позвонила в «неотложку», где ей пояснили, что для вызова скорой необходимо набирать «03». Но каким образом, набрав 03, вызвать скорую в Кинельский район она так и не поняла. По этой причине женщина и обратилась в «Службу спасения 1911».
После поступления звонка, оператор связалась с подстанцией скорой неотложной помощи в поселке Алексеевка. По указанному адресу выехала группа медиков, сотрудники поисково-спасательной службы Самарской области, а также работники полиции, которые и взломали дверь до приезда спасателей. К сожалению, трагедии избежать не удалось – мужчина на тот момент был уже мертв. Причины смерти устанавливаются.
Телефоны: Службы спасения: 1911 (846) 34 20 911, +7 901 80 20 911.