«В регистратуре хамоватые дамы»: публикуем народный рейтинг женских консультаций Самары

Квалифицированные врачи или хамы среди персонала? Удобные кабинеты или раздолбанные ступеньки? Мы изучили комментарии, которые жители Самарской области оставили в интернете о женских консультациях. В результате получился «народный» рейтинг как лучших, так и худших медучреждений.

Всего в Самаре, по данным сервиса 2GIS, зарегистрировано 22 женских консультации. Почти все они закреплены за больницами и поликлиниками города. При этом несколько кабинетов вообще остались без оценок и отзывов. Всего таких консультаций оказалось четыре на весь город.

Ну а начать наш обзор хотелось бы с аутсайдеров. Самую низкую оценку, одну звезду, получили сразу два медучреждения. Первое находится в поселке Мехзавод, в здании по адресу 3-й квартал, 9. Также на последнее место местные жители также поставили женскую консультацию на Советской Армии, 56. Она располагается в Самарской городской больнице № 6. Вот что пишут горожане об этих медучреждениях:

— Хуже поликлиники я не встречала!

— Пытаюсь с утра дозвониться для записи к врачу. Сначала просто не отвечали, потом сразу автоответчик: «Извините, все операторы заняты!»

— Ужасное обращение врачей. Сидела в очереди с острой болью. Но врач из кабинета гинекологии отказала в приеме, якобы она занята и заполняет бумаги. После небольшого скандала меня приняла другой медик. В Минздрав я отправила письменную претензию.

Чуть лучше оценка у женской консультации, которая находится в городской поликлинике № 4 на Ташкентской, 192. Самарцы оценили ее в 1,2 звезды и оставили больше 20 комментариев. Вот некоторые из них:

— Ужасно. Один из врачей ничего не советует, относится к своим обязанностям халатно. Хамит, грубит, не интересуется состоянием, не дает рекомендации. На лице написано, что ее работа достала.

— Очень сожалею, что меня поставили на учет к одному из врачей здесь. Она ужасно ведет приемы. После каждого приема выхожу с ужасным настроением на несколько дней. Разве так можно с беременными, у которых тем более первый ребенок? Просила у заведующей поменять мне гинеколога, отказали. Теперь они вдвоем смотрят на меня как на тупую.

— Отказали беременной в постановке на учет, объясняя тем, что пациентов и так много.

— Пришла на прием к гинекологу на 18-й неделе, после больницы. Отстояла 2 часа в очереди. Почему врачи не принимают беременных в первую очередь, а заставляют ждать? Нервничала, замерзла, холод в коридоре.

Но среди преимущественно негативных отзывов об этом медучреждении нашелся один положительный!

— Хорошие врачи, адекватная регистратура, мало очередей.

А теперь перейдем к тем, кто получил наивысшие оценки. Например, у женской консультации на проспекте Кирова, 228 стоит оценка в 3*. Судя по комментариям и отзывам местных жителей, оставленным в 2GIS, это действительно хорошая оценка. У большинства гинекологических кабинетов, не попавших в рейтинг, оценка колеблется от 2 до 2,9 звезды.

А вот отзывы о консультации на проспекте Кирова, 228 диаметрально противоположные:

— Очень чуткие и отзывчивые врачи, наблюдалась по беременности, осталась довольна! Внимательные и квалифицированные!

И тут же:

— Отвратительная поликлиника, на учет поставить не могут, постоянно гоняют. Надеюсь, вас также будут гонять и никаких действий не будет.

Чуть лучше обстоит ситуация в женских консультациях, расположенных в Самарской городской поликлинике № 1 Промышленного района (Тополей, 12) и Самарской городской больнице № 4 (Больничная, 20). Их оценили в 3,2 балла.

— Всё понравилось. Прием по талонам, вовремя. Врачи с заботой и по существу. Благодарю.

— Замечательная женская консультация! Врач — просто прекрасный специалист и профессионал. Никаких сложностей, проблем и негатива. Медсестры и регистратура выполняют обязанности в полном объеме и на хорошем уровне. За это им огромное спасибо!

— Отличная консультация! Пришла по беременности, записали к врачу. Врач, к которому меня записали, всегда учитывает пожелания. Приходила к ней и после беременности, буду обследоваться только у нее.

— Нормальные врачи. Адекватные, в беде не бросают. Хороший специалист по УЗИ. На редкость вежливые сотрудники регистратуры. Нормально берут анализы, никто не нагрубил ни в гардеробе, ни в регистратуре. Во время беременности всё время с врачом на связи. Ни разу не покупала пеленки и перчатки.

— Пока все ок. Дозвонилась быстро, за минуту. Разговаривали супервежливо. Администратор всё рассказала: куда, во сколько, кто врач на моем участке, во сколько и какие дни приема. В платных клиниках Самары столкнулась с тем, что с пациентами разговаривают хамовато и безучастно. А тут очень даже хорошо. Предупредили, что если я из другого города, то нужно прикрепиться к поликлинике. Если хочешь получать адекватное отношение к себе, относись к людям с уважением сам. Врач, к которому меня записали, сначала показалась строгой и серьезной. Но потом этого ощущения не возникало. На прием всегда попадаешь вовремя. Если сравнивать с платной клиникой, то там врачи могут задержаться на 10–15 минут и взять за прием 3000 рублей.

— Очень благодарна всем администраторам женской консультации. Всегда вежливо и быстро всё делают, от души, соучастно. Врачи и экстренно принять могут. Спасибо за тепло и профессионализм.

Причем среди множества положительных отзывов об этих медучреждениях, было немало и отрицательных:

— Невозможно дозвониться! То не берут трубку, то занято!

— Просто тихий ужас.

— Никогда вовремя не попадешь к врачу.

— В регистратуре хамоватые дамы. Врачи, мягко говоря, не очень. Желания посещать данную консультацию нет.

— Администраторы грубые, дозвониться нельзя. А если дозвонился, то трубку кладут на стол. Я две недели не могла записаться к врачу — то переучет, то обновление базы! Если хотите записаться, то приезжайте лично, только тогда зашевелятся!

— Отвратительный персонал в регистратуре и гардеробе! Дозвониться нереально, всегда трубку держат снятой. Бахилы не выдают, аппарата по продаже нет. А без них на прием не пускают.

— У меня сильная боль. Запись минимум через неделю. Платное отделение не работает. А в регистратуре говорят, если сильная боль, то приходите. Врач пускает без талончиков кого-то, то выпихивает из кабинета, утверждая, что принимает только по талонам.

— Обычная городская больница. Пока вставала на учет, прошла все круги ада. Им лишние не нужны. Прикреплена горбольнице № 4, в которой находится гинекология. Но адрес из другого района. И начались проблемы. На прием приходила несколько раз. Врачи говорили, что мой адрес не обслуживают, и посылали. В итоге прикрепили к врачу, которая всё же приняла и рассказала. Однако проглядели преэклампсию (одно из осложнений беременности, симптомы которого — высокое кровяное давление и белок в моче. — Прим. ред.). Хотя были видимые признаки. Меня и ребенка спасли в Пироговке. Теперь на реабилитацию хожу.

— Ужасная поликлиника! Врачи как цепные собаки! Старшая медсестра очень злая и срывается на беременных. Анализы постоянно теряют и приходится пересдавать. В процедурном постоянно какие-то разговоры, как на базаре. Между врачами склоки, могут открыто гадости говорить про коллег. Я в шоке. Колхозницы!

— Пыталась дозвониться несколько раз. Сначала гудки, потом просто сброс. Видимо, трубку положили на стол, чтобы не названивали. Звонила, чтобы отменить прием или перезаписаться. В итоге мне врач выговаривает за то, что не пришла.

— Бесплатная медицина во всей красе: «Мы потеряли ваши документы, поэтому не можем вас принять. Приходите через неделю». Спасибо, но расходы на такси и потерянные деньги из-за пропущенного рабочего дня никто не компенсирует.

— Отвратительно. В регистратуру просто нельзя дозвониться. С 16:19 до 17:04 я сделала 246 исходящих звонков, чтобы записаться. Такое ощущение, что в регистратуре просто положили трубку на стол.

Но лучшей из лучших в народном рейтинге оказалась женская консультация № 2, расположенная на проспекте Карла Маркса, 6. Ее оценка — 4 звезды.

— Встала на учет к этой ЖК, и ни разу не пожалела. Очередей нет, все заходят по времени (опоздание в 5–15 минут я не считаю критичным). Врачи грамотные и очень вежливые. Регистратуре тоже работает превосходно. Был случай, когда пришла «яжмать» и, не обращая внимания на очередь, ворвалась в кабинет и потребовала срочно ее принять. Потому что ее маленький ребенок спит в коляске и время у нее есть только сейчас. Ее не смутила ни очередь, ни девушка, которая лежала на кушетке. Врач, естественно, отказала, а «яжмать» начала орать и ушла, хлопнув дверью.

— Хочу выразить благодарность всем сотрудникам консультации. Наблюдалась здесь во время беременности. Очень вежливый персонал — встретят и с улыбкой примут вещи в гардеробе, в регистратуре ответят на вопросы и запишут, сориентируют, куда пройти (или проехать, если надо). Врачи и медсестры аккуратные, вежливые, несмотря на большой поток пациентов, лишнего не посоветуют.

— Не была в этой консультации много лет. Очень удивилась: чисто, вежливые сотрудники. Единственный минус — устаревшее оборудование. Особенно гинекологическое кресло, которому, наверное, лет 30. За это и снизила оценку.

— Персонал вежливый, все покажут и подскажут. В самой поликлинике чисто и аккуратно. Ремонт и оборудование далеко не новые, но это не мешает людям качественно делать свою работу.

— Отличный персонал. Когда шла в городскую поликлинику, а тем более в женскую консультацию, беспокоилась о возможном хамстве. Всегда обращаюсь в платные клиники, но сейчас обстоятельства сложились так, что нужно было обратиться в государственную. Я даже к ней не была прикреплена, так как прописана в другом городе. Да, пришлось поездить по городу, но меня прикрепили! Даже без талона врач принял на следующий день. Пока стояла у регистратуры, увидела, что к телефону подошла врач и позвонила пациентке, мол, у нее анализы не очень хорошие, и нужно лечение. Попросила начать сегодня. Я в приятном шоке. Это ли не забота о пациентах?

— Твердая тройка. Персонал — отличный, а вот оборудование оставляет желать лучшего. Старое, позорное. Одно из смотровых кресел без подлокотника, вместо него торчит штырь. Плюс еще врачи могут запугать на пустом месте. Поверьте, ни одна женщина не стала здоровее от того, что ее напугали до икоты.

— Самая ужасная поликлиника! На приеме врач говорит, что в ваши 26 у вас остался последний год для родов. Потом идете вставать на учет, зная, что врача можно и поменять. А в ответ — негатив. Направляют в больницу без анализов и осмотров. На учет не ставят. Еще и суеверны — обменную карту не раньше 20 недели отдают.

— Худшая женская консультация. Врач работает очень долго. Жена взяла талон на время, а зашла на полтора часа позже. Потому что заведующая привела свою знакомую вставать на учет!

— Ужаснейшее место. В регистратуре хамки, врачи уходят раньше окончания приема или осматривают на «отвали». На вопросы не отвечают, обходятся общими фразами. Медсестра постоянно все забывает. Не рекомендую ни врача, ни поликлинику.

Как можно заметить, почти в каждой женской консультации можно найти как плохое, так и хорошее. Среди преимуществ пациенты выделяют как персонал в целом и врачей в частности. Среди же недостатков в основном выделяют как хамство и грубое обращение врачей, так и сложности с дозвоном в то или иное медчреждение. Причем эти плюсы и минусы есть не только у представленных в обзоре женских консультаций, так и у всех остальных.

Редакция 63.RU обратилась в Министерство здравоохранения Самарской области с просьбой прокомментировать ситуацию.